Rabobank beantwoordt
duizend vragen over export
Rabo
band
Internationaal zaken doen: Het thema van de derde bedrijvenactie
van dit jaar. In het eerste kwartaal werd extra aandacht besteed
aan boeren en tuinders. Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf
waren de doelgroep van de actie voor het tweede kwartaal. Nu is
het de beurt aan bedrijven die internationaal actief zijn. De actie
begint op 15 augustus en duurt twee maanden. Centraal staat het
in bankenland unieke 'Rabo Expertsysteem Buitenland'.
Nummer 14/26 juli 1993
Economische recessie of niet, het vo
lume van het buitenlandse betalings
verkeer bij de Rabobank steeg in het
eerste kwartaal met 10 procent. Ook het
imago van de Rabobank als internationale
bank is verbeterd. Uit een marktonderzoek
dat in juni werd gehouden blijkt dat 62 pro
cent van de Rabobankcliënten in de sector
handel, industrie en dienstverlening de
Rabobank een internationale bank vindt. In
september 1991 bedroeg dat percentage
nog 39. Het marktaandeel van de Rabobank
in de buitenlandse dienstverlening is 25 pro
cent.
Rabobank geen koploper De ABN
Amro is koploper. Dat geldt zowel voor de
aantallen buitenlandtransacties als voor het
buitenlandimago van de bank. Van haar HID-
relaties vindt maar liefst 86 procent dat ze
met een internationale bank zaken doet.
Ruim 100.000 bedrijven in Nederland - een
kwart van het totale aantal - zijn internatio
naal actief. Vooral ondernemingen in de HID-
sector houden zich bezig met export en im
port. Ongeveer 30.000 ondernemers ne
men buitenlandprodukten af van de Rabo
bank. Zo'n 10.000 relaties bankieren wel bij
de Rabobank voor hun binnenlandse beta
lingsverkeer, maar regelen hun buitenlandse
betalingen via een andere bank.
Onbekend 'De internationale dienst
verlening van de Rabobank en de mogelijk
heden van Interpolis en De Lage Landen zijn
niet bekend genoeg', constateert Cor Weijns
van de produktgroep International Banking
Services. 'Dat komt omdat wij nog maar zo'n
jaar of tien actief zijn als internationale bank.
We moeten in de actieperiode, maar ook
daarna, structureel werken aan ons imago en
aan de verbetering van onze marktpositie. We
zijn op de goede weg, maar het kan beter.
Ons marktaandeel in de internationale dienst
verlening zou 40 procent moeten worden.'
Actie voor alle Rabobanken Weijns:
'Sommige plaatselijke banken zeggen dat
ze nauwelijks of geen internationaal actieve
cliënten hebben. Maar iedere bank blijkt in
de praktijk te maken te hebben met zakelij
ke buitenlandtransacties. En ieder werkge
bied heeft potentiële buitenlandrelaties, zo
wel onder Rabobankcliënten als onder niet-
cliënten.' Vierhonderd plaatselijke banken
hebben ingetekend op de actie Internatio
naal zaken doen. Weijns heeft de indruk dat
niet alle banken even intensief zullen mee
doen. 'Dat is jammer, want het buitenland-
bedrijf is voor de bank aantrekkelijk vanwe
ge de provisie-inkomsten.'
Cliënten en niet-cliënten De derde be
drijvenactie richt zich op beginnende en op
KcBuiSsysteem Buitenland Ri«lco Ovetïlcht
"Sago
ESDÜ i auM
J®L
r SF*'!»
S.pLSSi .is-, (v,v i BkiEËü
welke hij wil afdekken. 'Daarna berekent het
systeem in een paar seconden de gunstig
ste condities voor de cliënt', licht Weijns
toe. 'De verschillende mogelijkheden spre
ken aan doordat er gebruik wordt gemaakt
van illustraties.'
Goed voor imago 'Met het Rabo Ex
pertsysteem Buitenland kunnen we klanten
beter bedienen', vindt Weijns. 'Alle know
how zit in de PC en dus heb je die als bank
in huis. Vooral voor kleinere Rabobanken
met minder specialismen heeft dat grote
voordelen. Daarnaast toont het systeem
aan dat we een moderne buitenlandbank
zijn. Het werkt imagoversterkend naar zowel
beginnende als ervaren internationaal ac
tieve ondernemers. En het REB kan ook wor-
ervaren im-en exporteurs. Instanties die de
ondernemers adviseren, zoals accountants
kantoren en Kamers van Koophandel, wor
den ook geïnformeerd over de actie. 'In to
taal zullen de plaatselijke banken tussen de
5.000 en 10.000 mailings versturen', schat
Weijns in. 'Vooral Rabobankcliënten die met
hun buitenlandse betalingsverkeer bij een
andere bank zitten, moeten worden bena
derd.' Na de mailing bestaat de follow-up uit
bijeenkomsten, cursussen voor beginnende
exporteurs en landendagen voor ervaren
buitenlandrelaties. Voor Rabobankrelaties
die hun buitenlandse betalingsverkeer re
gelden via een concurrentbank en overko
men is er een premium, een EG-certificaat
met douanestempels.
Uniek hulpmiddel In de gesprekken
tussen bank en ondernemer speelt het
Rabo Expertsysteem Buitenland (REB) een
belangrijke rol. Het REB is een primeur in de
'tZ
Het Rabo Expertsysteem Buitenland
werd ontwikkeld en gebouwd door de
produktgroep International Banking Ser
vices en het Centrum voor Toegepaste
Wiskunde.
bankwereld. De produktgroep International
Banking Services ontwikkelde en bouwde de
PC-toepassing samen met het Centrum voor
Toegepaste Wiskunde. Alleen de gezond
heidszorg en het openbaar vervoer - de reis-
planner van de NS - maken gebruik van ver
gelijkbare systemen. Het REB geeft een ad
vies op maat over valutakeuze en leverings-
en betalingscondities bij internationale han
delstransacties.
Gunstigste condities Onderdeel van
het REB is een bestand met gegevens over
45 landen en talloze leverings- en be
talingscondities. De bank moet informatie
invoeren over onder andere de afnemer, het
transport en de exportervaringen van de on
dernemer. Ook moet worden aangegeven
welke risico's de ondernemer accepteert en
Weijns: Tedere plaatselijke bank heeft
internationaal actieve ondernemers in
haar werkgebied.
den gebruikt voor het opleiden van mede
werkers.'
Rabo Export Plan Een ander hulpmid
del voor de bedrijvenactie is het Rabo Export
Plan. Het naslagwerk werd in 1988 geïntro
duceerd voor startende exporteurs. In vijf
fases wordt aandacht besteed aan zaken
doen in het buitenland. Het plan heeft on
langs een face lift ondergaan en is eenvou
diger van opzet. Weijns over het gebruik er
van: 'Wij adviseren de bank het boek samen
met de ondernemer door te nemen. In de
praktijk blijkt dat het meegeven van infor
matie vaak niet werkt. De cliënt kan zich dan
afgescheept voelen.'
Buitenlands netwerk Ook voor mede
werkers van plaatselijke banken die bij de
actie zijn betrokken is er een hulpmiddel.
In de commerciële handleiding Europese
dienstverlening staan onder meer gegevens
over de alliantiepartners van de Rabobank.
Die informatie is onbekend bij de meeste
cliënten, zo blijkt uit het marktonderzoek
van juni. Maar 35 procent van de HID-
relaties is op de hoogte van de Europese
samenwerkingsverbanden van de Rabo
bank.
In september en oktober zullen er ad
vertenties voor de actie worden geplaatst in
onder meer Het Financieele Dagblad, Export
Magazine, het KNOV-blad en vakbladen. De
tekst is simpel: 'Duizend vragen over export
en maar één antwoord. Rabobank. Aange
naam.'
Bank en Bedrijf van mei
