'Er komen
bijna geen
mensen
handen
aan te pas'
Centrale verwerking
ola's en oio's
140 miljoen opdrachten
per jaar
Vroeger vond de verwerking van
betalingsopdrachten plaats met
pen en papier. Daarna deed de
ponskaart zijn intrede. De vol
gende stap was verwerking aan
de balie met KTS/KIK. In de toe
komst hoeft de plaatselijke
bank de opdrachten alleen nog
te verzamelen in speciale bak
ken. Het intoetsen van gege
vens op de bank vervalt.
Nieuwe technieken
spelen een hoofdrol
lummer 13/5 juli 1993
Edab, de Efficiency Drive Aange
sloten Banken, krijgt verder handen
en voeten. Vanaf augustus 1993
gaat de centrale verwerking van op
tisch leesbare overschrijvingsformu
lieren (oio's) en acceptgiro's (ola's)
van start. Op 1 januari 1995 kunnen
alle Rabobanken gebruikmaken van
het centrale verwerkingssysteem.
Totale besparing op jaarbasis: meer
dan f 30 miljoen in directe perso
neels- en administratiekosten. Op
deze pagina wordt het 'paradepaard
je' van Edab onder de loep genomen.
catie Netwerk. Het COF heeft een overzicht
met saldo's en kredietlimieten van de cliën
ten en weet dus wat de bestedingsruimte is.
Als die voldoende is, worden de betalings
opdrachten doorgeleid naar het systeem dat
de daadwerkelijke boeking uitvoert.
Efficiënte verwerking 'We werken zo
efficiënt mogelijk', stelt Van der Linden. 'De
verwerking van zakelijke opdrachten vindt
op de dag van aanlevering plaats, van half
één 's middags tot half zes 's avonds. De in-
Nieuwe technieken spelen een hoofd
rol bij het centrale verwerkingssys
teem van ola's en oio's. Margot van
Ier Linden van de produktgroep Betaaldien-
:ten, verantwoordelijk voor de uitvoering van
Ie plannen: 'We gaan onder andere ge-
iruikmaken van een handschriftherken-
lingsmodule en een image-lezer, een appa-
aat dat betalingsopdrachten inleest en er
:en afbeelding van presenteert op het PC-
scherm. Naast Utrecht, komt er in Eindho-
'en een verwerkingscentrum. Zo'n 175
nensen zullen bij de verwerkingscentra zo'n
L40 miljoen opdrachten per jaar gaan ver
verken. De kosten van de nieuwe appara-
uur en de personeelskosten van die mede-
verkers zijn overigens bij de besparingen
neegenomen.'
Ola's en oio's in bakken Voor de cen-
:rale verwerking zullen de bakken met be-
:alingsopdrachten vanaf half tien 's mor
gens bij de plaatselijke banken worden op
gehaald. Ze gaan met de postauto naar de
/erwerkingscentra. Daar komen ze tussen
:waalf uur en half één aan. De medewerkers
/an de verwerkingscentra pakken de ola's
;n oio's uit en ontdoen ze van nietjes en pa-
perclips. Vervolgens wordt gecontroleerd of
alle gegevens zijn ingevuld. Dat gebeurt
automatisch.
Opdrachten op beeldscherm Daarna
worden de opdrachten ingelezen door de
image-lezer. De originele ola's en oio's wor
den meteen gearchiveerd. Ontbrekende ge
gevens worden rechtstreeks vanaf het
beeldscherm ingetoetst. 'Dat is niet alleen
efficiënter, maar ergonomisch ook beter',
licht Van der Linden toe. 'Het wisselend kij
ken van een stapeltje opdrachten naar het
scherm, zoals dat nu gebeurt, is vermoei
end voor de ogen.'
Beperkt intoetswerk Een
apparaat dat handschriften
kan herkennen controleert be
dragen en rekeningnummers.
Bij de meeste acceptgiro's
staat onderaan het formulier
een codebalk met het bedrag
en de rekeningnummers van
de begunstigde en van dege
ne die het bedrag overmaakt.
Die opdrachten worden auto
matisch verwerkt. Van der Lin
den: 'Er komen bijna geen
mensenhanden meer aan te
pas. Alleen bij ola's zonder
complete codebalk en bij over
schrijvingen blijft een deel van
het intoetswerk gehand
haafd.'
Scherm met deel van op
dracht Het komt voor dat
een getal ontbreekt of dat het
systeem het handgeschreven
cijfer op een opdracht niet kan
lezen. Ook is een dubbele
controle soms niet automa
tisch mogelijk, omdat bedra
gen en nummers slechts één
keer op de opdracht staan.
Dan gaat de kopie-opdracht op het beeld
scherm naar een datatypist. 'Alleen het ge
deelte waar het systeem een vraag over
heeft wordt gepresenteerd', legt Van der Lin
den uit. 'De datatypist controleert de gege
vens en typt ontbrekende informatie in. Zo
nodig kan het beeldje worden uitvergroot
naar een overzicht van de complete be
talingsopdracht.'
Fiattering en boeking De volgende
fase is de fiattering. Die vindt plaats bij het
COF, het Centraal Opdrachtbehandelings-en
Fiatteringssysteem, in Zeist. De ola's en
oio's komen daar in eenheden van vijftig
stuks via RTN, het Rabobank Telecommuni-
formatie over de bestedingsruimte is daar
door voor de bedrijfscliënt zo actueel moge
lijk. Particuliere opdrachten verwerken we
de volgende ochtend, voordat de nieuwe
partij ola's en oio's is gearriveerd. Een uit
zondering vormen belastingbetalingen. Die
krijgen een speciale behandeling, zodat ze
op tijd binnenkomen bij de Belastingdienst.'
Geen fiat Wat gebeurt er als de be
stedingsruimte van de Betaalrekening niet
voldoende is? 'Die opdrachten zetten we
voor de betreffende bank apart', aldus Van
der Linden, 'gesorteerd op relatiebeheerco-
de. De relatiebeheerder kan op het non-fiat
systeem inloggen via Laura of KTS/KIK. Hij
krijgt dan een overzicht met de gegevens
van de opdracht en bepaalt of de betaling
moet worden uitgevoerd. Ook kan de op
dracht maximaal drie dagen worden aange
houden.' Als betalingen niet worden uitge
voerd - doordat bijvoorbeeld de handteke
ning ontbreekt of de bestedingsruimte on
voldoende blijft - melden de centrale ver
werkingscentra dat rechtstreeks aan de
cliënt. Die ontvangt een kopie van de be
talingsopdracht, met een brief waarin staat
waarom de opdracht niet is uitgevoerd.
De procedure voor de centrale verwer
king van ola's en oio's is nu op papier uitge
werkt. Maar de produktgroep Betaaldiensten
maakt nog geen pas op de plaats. Van der
Linden: 'Door een andere manier van fiatte-
Toekomst: Ontbrekende gegevens in ola's of oio's wor- ren zijn er wellicht nog meer besparingen mo
eien rechtstreeks vanaf het beeldscherm ingetoetst. gelijk. We blijven zoeken naar verdere kos
tenreductie in het hele proces.'
