Inspelen op processen
die aan de gang zijn
'W
Rabo
band
Verandering: dat was dit jaar de rode draad op de Algemene Ver
gadering. Traditiegetrouw waren meer dan 3.000 mensen op 10
juni naar de Jaarbeurs in Utrecht getogen - vertegenwoordigers
van plaatselijke banken en Rabobank Nederland, oud-leden van de
beheerscolleges, agrarische organisaties en de pers.
Nummer 12/21 juni 1993
e zijn gericht op de ander. Dat is
de essentie van de Rabobank-
organisatie', aldus de scheiden
de voorzitter van de Raad van Beheer baron
Van Verschuer in zijn openingsspeech op de
Algemene Vergadering-zijn tiende en laatste.
'Ik vraag me wel eens af of we genoeg naar
onze leden en klanten én naar elkaar luiste
ren. Uit onderzoeken blijkt dat het met de
communicatie binnen onze organisatie niet al
te best is gesteld.'
Veranderingen Van Verschuer signa
leerde veranderingen binnen en buiten de
Rabobankorganisatie. Zo neemt de criminali
teit toe. Van Verschuer over beveiliging tegen
overvallen: 'Momenteel zijn maatregelen in
voorbereiding die er toe moeten leiden dat
een medewerker niet meer kan worden ge
dwongen geld af te geven.' Over de vertegen
woordiging van vrouwen in besturen en raden
van toezicht van plaatselijke banken zei hij:
'Dat zijn er in totaal 256, nog geen evenredig
deel dus. We zijn op de goede weg, maar moe
ten hier aandacht aan blijven besteden.' Van
Verschuer, ook voorzitter van de Caar, over
het adviesorgaan voor arbeidsaangelegen-
heden: 'Gelet op de vele sociale aspecten die
steeds vaker een rol spelen, is het absoluut
helder dat de Caar een belangrijk intermediair
en adviesorgaan zal moeten blijven.'
De beste 'Er is geen financiële instel
ling in Nederland', vervolgde Van Verschuer,
'die zoveel kennis en ervaring heeft verzameld
over de agrarische problematiek als de Rabo
bank. En die stellen we ten dienste van het
agrarische bedrijf en de ondernemer.' Hij vindt
dat de Rabobank 'de beste van Nederland' is.
'Betrokkenheid is ons grootste en sterkste
wapen om dat te blijven.'
Krediet-mijlpaal Hoofddirectievoorzitter
Wijffels lichtte op de Algemene Vergadering de
jaarstukken van 1992 toe. De kredietverle
ning groeide naar f 147 miljard, terwijl er aan
toevertrouwde middelen - spaargelden -
f 129 miljard binnenkwam. De, volgens Wijf
fels opmerkelijke, kredietgroei zette zich ook
dit jaar door. Onlangs werd de mijlpaal van
f 150 miljard aan uit
staande kredieten over
schreden. Wijffels stelde
dat de economische ma
laise nog niet merkbaar
is in de markt voor wo
ninghypotheken. 'We zien
sinds 1 januari enige ver
snelling bij de groei van
de kredietverlening aan
particulieren.'
Beleggingen en bea
in opkomst De midde
lenontwikkeling in de eer
ste vier maanden van
1992 bleef achter bij die
Minister-president Lubbers sprak op de
Algemene Vergadering over de economi
sche situatie in Nederland.
van vorig jaar. Wijffels: 'Cliënten hebben
steeds meer belangstelling voor beleggingen.
In fondsen van de Robeco Groep is tot juni
voorf 2 miljard belegd via de Rabobanken.' De
Hoofddirectievoorzitter ging ook in op het ge
bruik van betaaldiensten door particulieren,
dat efficiënter is ge
worden. Het aantal
kasopnames en het
gebruik van cheques,
bankgiro's en ola's is
in de periode januari
tot en met april terug
gelopen. Daarentegen
is het gebruik van au
tomatische incasso's
en de betaalautomaat
gegroeid. Bea-transac-
ties maken bij de Ra
bobanken nu gemid
deld 7 procent uit van
alle toonbankbetalin
gen.
Lagere bedrijfskos
ten Wijffels zei dat de leden een basistarief
voor de variabele lening betalen dat ruim 1
procent-punt boven de kapitaalmarktrente
ligt. 'Dat is een goed coöperatief resultaat.
Maar coöperatief bankieren met een hogere
verkrijgingsprijs van de middelen, toegeno
men risicokosten en steeds hardere concur
rentie kan alleen met wezenlijk lagere be
drijfskosten. En dat betekent krimp in aan
tallen kantoren en medewerkers. We moeten
uiterst terughoudend zijn bij het vervullen van
vacatures op de externe markt. Kijkt u eerst
naar wat er binnen de organisatie op de in
terne arbeidsmarkt aan kandidaten beschik
baar is.' Wijffels vindt dat het efficiencypro-
ject Edab aan de verwachtingen voldoet. 'Bij
alle banken die deelnemen, blijkt dat een
aanzienlijke kostenbesparing en personeels
reductie mogelijk is.'
Letterlijk de markt in 'We moeten in
spelen op processen die aan de gang zijn', al
dus Wijffels. 'Dat geldt in het bijzonder voor de
manier waarop wij onze cliënten benaderen en
bedienen. Het terrein
verplaatst zich vanuit de
bankhal richting cliënt.
We zullen dus letterlijk
de markt Tn moeten
stappen. De commer
ciële vaardigheid kan en
moet omhoog. Momen
teel werken we hard
aan een project dat we
Edab-commercieel zou
den kunnen noemen.
We moeten de cliënt ac
tief en gericht met een
bij hem passend pro-
dukt kunnen benade-
Van Verschuer (I) overhandigt de voorzit
tershamer aan zijn opvolger Meijer, die daar
mee officieel voorzitter van de Raad van
Beheer werd.
ren, met als gevolg opbrengstverhoging.'
Saneren en vernieuwen zijn in de visie van
Wijffels de twee sleutelwoorden voor de ko
mende jaren.
Nieuwe gezichten Nieuwkomer aan de
Hoofddirectietafel op het podium in de im
mense zaal was dr. W. van den Goorbergh,
Hoofddirectielid sinds 8 juni. Andere nieuwe
gezichten waren H. Wokke en P. Brouwer. Zij
werden benoemd tot leden van de Raad van
Toezicht, als opvolgers van L. Alkemade en J.
Marsman. Drs. P. Rutten ging van de Raad van
Toezicht naar de Raad van Beheer, in plaats
van R. Renkema. En baron Van Verschuer
overhandigde de voorzittershamer - die hij
nooit had gebruikt - aan zijn opvolger Meijer.
Open dialoog 'Ik zie een democratische,
vitale organisatie, waar hard wordt gewerkt',
zei Meijer over de Rabobank. 'We zijn toe aan
een herbezinning op onze relaties. Dat geldt
voor de wijze waarop plaatselijke banken en
Rabobank Nederland
met elkaar omgaan en
ook voor de banden
met onze leden en de
plaatselijke gemeen
schap. Ik denk aan
een open dialoog. De
Raad van Beheer
heeft besloten om zijn
eigen werkwijze na
drukkelijker op deze
centrale opgaven af te
stemmen. We komen,
om het populair te
zeggen, naar de plaat
selijke banken toe. Ik
beschouw mijn taak
als dienend en voor
waardenscheppend, die ertoe bijdraagt dat wij
samen blijven kijken, denken en doen. En dat
vooral in het belang van de leden.'
Lubbers Het middaggedeelte van de
Algemene Vergadering begon met een toe
spraak van minister-president Lubbers.
Lubbers vergeleek de huidige economische
situatie in Nederland met die van 1984, toen
hij ook een inleiding hield op de Algemene Ver
gadering. Overschatting van de economische
groei door werkgevers en werknemers heeft
volgens de minister-president tot een ver
slechtering van de economie geleid. Maar
Lubbers is optimistisch. 'De regering heeft
vertrouwen in het land en dat is goed voor de
economie. We vinden dat er meer moet wor
den geïnvesteerd. Ook mikken we nadrukke
lijk op het openhouden van de handel met het
buitenland.' Lubbers over criminaliteit: 'We wil
len het veiligheidsvraagstuk onder de knie krij
gen. Maar graag met medewerking van de
banken. Ik denk daarbij aan zware criminelen
met stevige vermogens.'
Na zijn betoog verzocht minister-presi
dent Lubbers baron Van Verschuer en zijn
echtgenote naar het podium te komen. Na
mens de koningin benoemde hij de oud-voor
zitter van de Raad van Beheer tot Comman
deur in de Orde van Oranje Nassau. Voor Van
Verschuer bleef het daar niet bij. Speeches,
cadeaus en een Rabobank-onderscheiding
volgden. En een videoprogramma over de le
vensloop van - zoals één van de sprekers het
uitdrukte - 'de baron, onze man'. Een zicht
baar geroerde Van Verschuer kreeg het eerste
exemplaar van een boek over hemzelf als
Rabobankbestuurder. Zijn afscheidsspeech
bevatte een oproep: 'De Rabobank moet zor
gen de beste te blijven!'
