Rabo
band
Grote uitdaging
voor Rabobank
Nederland
Onderzoek over
regio op Apel-
doornse onder
nemersavond
Nieuws uit de markt
'Kleding-disc'
adviseert
medewerkers
in Alphen
en Riel
Rabobridge-
kampioenschap
op 26 juni
in Utrecht
'De ernst van de situatie is
groot. Daarom zijn forse bespa
ringen noodzakelijk', aldus
Hoofddirectielid Van den Broek
op de bijeenkomst voor leiding
gevenden van Rabobank Ne
derland in april. 'Dat is onder
andere mogelijk door meer
standaardisatie en uniformiteit.
Een andere bedrijfsvoering op
de plaatselijke bank heeft bin
nen Rabobank Nederland voor
al consequenties voor het Werk
gebied Aangesloten Banken.'
Volgens Van den Broek moeten
het automatiseringstraject Lau
ra en het efficiencyproject Edab
meer prioriteit krijgen. 'Laura
moet versneld worden ontwik
keld en ingevoerd. Mede daar
door zal het mogelijk worden
produkten in te passen in stan
daardprocessen. Elk produkt
moet volgens een vast stra
mien worden opgebouwd en
gebruiksvriendelijk zijn voor de
plaatselijke banken. Het is
noodzakelijk dat hulpmiddelen
voor Edab tijdig worden gele
verd. Zoveel mogelijk medewer
kers van Rabobank Nederland
dienen zich tijdelijk in te zetten
voor Edab, zodat ze feeling krij
gen voor de processen die zich
op plaatselijke banken afspe
len.' Het Hoofddirectielid over
cliënten en distributiemetho
den: 'Het gedrag van cliënten
moet nauwkeurig worden on
derzocht. We zullen gaan toet
sen of maatregelen - tarifering
is daarvan een voorbeeld -
haalbaar zijn. De distributiewij-
zen moeten aan produkten wor
den gekoppeld. Daarbij dient re
kening te worden gehouden
met de verhouding kosten en
baten én het cliëntengedrag. Er
moet meer worden geëxperi
menteerd met de elektronische
distributie van bank
diensten, zoals Rabo
Telebankieren. Wat
mij betreft wordt de
Rabobank koploper in
elektronisch bankie
ren.' Van den Broek
vindt dat Rabobank
Nederland voor de
grootste uitdaging in
haar historie staat.
'Een mentaliteitsverandering bij
medewerkers van Rabobank
Nederland is noodzakelijk. De
houding ten aanzien van plaat
selijke banken moet op de eer
ste plaats dienstverlenend zijn.
We zouden ons voortdurend
moeten afvragen wat ons werk
betekent voor de plaatselijke
banken. De medewerkers van
Rabobank Nederland dienen
meer te investeren in zichzelf.
Ook binnen Rabobank Neder
land moeten we efficiënter wer
ken en dus met minder men
sen.'
Het Hoofddirectielid is van me
ning dat de geformuleerde uit
gangspunten goed zijn. 'Maar we
moeten er samen voor zorgen
dat de Rabobank haar honderd
jarig bestaan gezond bereikt.'
Onlangs ontvingen (v.l.n.r.)
de locoburgemeester van De
venter en de burgemeesters
van Zutphen en Apeldoorn uit
handen van directeur Maas van
de Rabobank Apeldoorn een
onderzoeksrapport over ont
wikkelingen in de regio.
Dat gebeurde op de traditionele
ondernemersavond van de Ra
bobank in Apeldoorn. De Rabo-
banken Apeldoorn, Deventer en
Zutphen gaven op
dracht voor het onder
zoek.
Ruim een jaar gele
den besloot de Twee
de Kamer de plaatsen c
Apeldoorn, Deventer
en Zutphen aan te wij-
zen als stadsgewest, i
Een stadsgewest krijgt I
van de overheid voor-£
rang bij allerlei subsidies. De
Rabobank Apeldoorn koos het
'Stadsgewest Stedendriehoek'
als onderwerp voor haar eifde
ondernemersavond. Vanwege
het regionale karakter werden
ook de Rabobanken Deventer
en Zutphen betrokken bij de or-
Informatie over activiteiten van concurrenten.
Bijdragen aan deze rubriek zijn welkom via interne
adrescode UCR 514 of fax (030) 901904.
Aurora-kaart Op 1 januari
stopt ABN Amro met de Aurora-
kaart. Het project is een flop ge
worden. Wie bij een aangeslo
ten elektronica-, foto-, brillen-, of
witgoedzaak op krediet kocht,
kreeg zo'n kaart en kon er ook
bij andere aangesloten zaken
mee betalen. Ook kon men er
geld mee opnemen via ABN
Amro gea's. Er werden ongeveer
140.000 kaarten afgezet.
Postkantoren Het komen
de jaar zal op vijftig postkanto
ren het assortiment worden uit
gebreid met lectuur, zoetwaren
en tabak. Zelfstandige onder
nemers zullen deze artikelen op
franchise-basis aan de man
brengen. In Apeldoorn en Hen
gelo loopt al een proef met de
nieuwe opzet.
Bedenktijd Kopers van
onroerend goed krijgen drie da
gen bedenktijd om zich te bera
den over de gevolgen van de
transactie. Minister Hirsch Ba-
lin heeft een wetsvoorstel met
die strekking naar de Tweede
Kamer gestuurd.
ganisatie van de bijeenkomst.
De drie banken verzochten de
Vrije Universiteit in Amsterdam
een sterkte-zwakte analyse te
maken van de regio. Leider van
het onderzoeksteam prof. Nij-
kamp presenteerde het onder
zoek op de ondernemersavond.
Daarover werd door de ruim
500 aanwezigen, waaronder
ook gemeentelijke en regionale
bestuurders en functionarissen
van Kamers van Koophandel,
stevig gediscussieerd. De 250
beschikbare exemplaren van
het onderzoeksrapport vonden
gretig aftrek.
Nummer 9/10 mei 1992
Een 'kleding-disc' helpt di
rectie en medewerkers van de
Rabobank Alphen en Riel bij
hun kledingkeuze. Het hulp
middel werd onlangs geïntro
duceerd.
Een paar jaar geleden begon de
bank Alphen en Riel met een
kwaliteitsprogramma dat de
dienstverlening onder de loep
nam. 'Uitstraling op en rondom
de werkplek' is één van de
items. Een kwaliteitsteam be
staande uit medewerkers van
verschillende afdelingen en ni
veaus houdt zich daarmee be
zig. Eind vorig jaar inventari
seerde het team de meningen
van alle 32 medewerkers in
Alphen en Riel over kleding. Uit
een enquête bleek dat ze geen
voorstander waren van bedrijfs
kleding. Volgens het kwaliteits
team sloot bedrijfskleding ook
niet aan bij de visie van de
bank. Die 'legt de verantwoor
delijkheid voor persoonlijke re
presentativiteit bij de medewer
ker zelf' en 'laat een persoonlij
ke invulling toe'. Wei lieten de
medewerkers weten behoefte
te hebben aan een hulpmiddel
bij het kiezen van kleding. Daar
op kwam het kwaliteitsteam
'Uitstraling op en rondom de
werkplek' op het idee van de
kleding-disc. Uiterlijk doet de
disc denken aan een parkeer-
schijf. Maar al draaiend passe
ren kledingstukken met een bij
behorend cijfer de revue. Op de
achterkant van de schijf staat
het minimale aantal punten per
functie, dat nodig is om aan het
beeld dat de bank Alphen en
Riel wil uitstralen te beantwoor
den.
Het kwaliteitsteam benadrukt
in een toelichting dat de kle
ding-disc een hulpmiddel is en
geen toetsingsinstrument voor
leidinggevenden of collega's.
'Representativiteit is en blijft
ieders eigen verantwoordelijk
heid!'
Op zaterdag 26 juni wordt
het Rabo-bridgekampioenschap
1993 gespeeld in de vorm van
een top-integraal parenwed
strijd. Het kampioenschap wordt
gehouden in het personeels-
restaurant van Rabobank Ne
derland aan de Croeselaan in
Utrecht. De wedstrijden begin
nen om 10.00 uur. Om 21.00
uur zullen de kampioenen be
kend zijn. Per paar dient mini
maal één speler werkzaam te
zijn bij de Rabobankorganisa-
tie. Informatie bij E. Choukri
(030) 902970 en J. Rijvordt
(030)902380.
