12
n k Opin
O n «J
rzoek a_
99
-
-
-
-
Sociale ontwikkelingen en trends 1992
Kerngegevens (bedragen in miljoenen guldens)
1992
1991
Balanstotaal
232.699
217.051
Reserves (na winstbestemming)
14.006
12.970
Kredietverlening private sector
147.254
137.729
Toevertrouwde middelen
129.327
126.042
Opgenomen gelden
33.643
24.086
Baten
7.059
6.568
- interest
5.666
5.205
- provisie
900
822
- andere baten
493
541
Lasten
4.754
4.386
- salarissen, pensioenen- en sociale lasten
3.032
2.782
- andere lasten
1.315
1.196
- afschrijving vaste activa
407
408
Bruto resultaat
2.305
2.182
Toevoeging voorziening algemene bedrijfsrisico's
720
670
Belastingen
560
496
Netto resultaat
1.020
1.012
Het Rabobank Opinie Onderzoek
(R00) is een schriftelijke enquête.
De uitkomsten geven een beschrij
ving van de manier waarop mede
werkers diverse aspecten van hun
werk, hun werksituatie en werkom
standigheden beleven.
In de periode mei-juni 1992 is voor
de tweede keer het onderzoek op or
ganisatieniveau gehouden. Dit twee
jaarlijkse onderzoek vindt plaats
door middel van een steekproef on
der de medewerkers van de plaatse
lijke banken en Rabobank Neder
land. Het onderzoek is opgebouwd
rond de thema's van het perso
neelsontwikkelingsbeleid.
In de tabel zijn de belangrijkste uit
komsten weergeven van de onder
zoeken van 1990 en 1992.
Voor de rapportage zijn de antwoor
den omgerekend naar rapportcijfers.
In 1992 zijn enkele nieuwe vragen in
de enquête opgenomen. Bij deze on
derdelen staan over 1990 geen cij
fers. De verschillen tussen de uit
komsten van 1990 en 1992 zijn in
de meeste gevallen klein. Er zijn dus
in de beleving van de medewerkers
weinig veranderingen opgetreden. Uit
de tabel is af te lezen dat bij de
plaatselijke banken bij het meren
deel van de onderdelen wat hoger
scoren dan Rabobank Nederland. De
uitzonderingen zijn de onderdelen
'functie-inhoud', 'arbeidsomstandig
heden' en 'arbeidsvoorwaarden'.
Voor de interpretatie van de uitkom
sten is het goed te bedenken dat
het hier gaat om belevingsgegevens:
de wijze waarop de medewerkers
een bepaalde situatie beleven. Veel
thema's met een lage score geven
aanleiding tot het ondernemen van
acties. Maar hiervoor moeten eerst
twee vragen beantwoord worden:
Hoe belangrijk is het onderdeel voor
het goed functioneren van de een
heid en wat is de hoogte van score
in relatie tot de aard van het thema?
Bij veel onderdelen is een voldoende
score een voorwaarde voor goed
functioneren, bijvoorbeeld bij de be
leving van de functie-inhoud. Bij een
ander onderdeel, bijvoorbeeld 'ar
beidsvoorwaarden', is een wat lage
re score niet direct hinderlijk voor
goed functioneren.
Bij het onderdeel 'mobiliteit' was het
niet mogelijk om de antwoorden in
rapportcijfers weer te geven. De kan
sen om van functie te veranderen
worden door de medewerkers nu la
ger ingeschat dan twee jaar geleden.
Ook de vraag naar het belangrijkste
motief om van functie te veranderen
is verschoven. Zowel bij medewer
kers van plaatselijke banken als van
Rabobank Nederland wordt het mo
tief 'nieuwe vaardigheden leren of
vaardigheden verbeteren' belangrij
ker. Deze verschuivingen kunnen wij
zen op een verandering bij het kijken
naar een volgende functie: minder
aandacht voor een loopbaanstap ho
ger op en meer aandacht voor stap
op dezelfde hoogte. Het onderzoek
zal in 1994 opnieuw op organisatie
niveau worden uitgevoerd. Daar
naast wordt dit onderzoek op aan
Aantallen
1992
1991
Plaatselijke banken
744
789
Vestigingen
- kantoren
2.056
2.101
- zittingen
980
1.004
Geldautomaten
1.445
1.291
Buitenlandse vestigingen
50
46
Leden (x 1.000)
700
730
Mederwerkers
39.510
39.050
Spaarrekeningen (x 1.000)
7.770
8.175
Betaalrekeningen (x 1.000)
4.100
4.125
Rekening-courant (x 1.000)
520
515
Leningen (x 1.000)
1.360
1.235
vraag ook op lokaal niveau gehou
den. Iedere plaatselijke bank of een
heid binnen Rabobank Nederland
kan naast de standaard vragen ook
een aantal vragen toevoegen, die zijn
toegespitst op de eigen situatie.
Plaatselijke banken Rabobank Nederland
Rapportcijfer Rapportcijfer
1990 1992 1990 1992
Arbeidsproduktiviteit
Doelmatigheid en efficiency van de afdeling
6,3
6,2
5,8
6
Kwaliteit van de afdeling
7,3
7,1
6,9
7
Functie-inhoud
7
6,9
7
7,2
Arbeidsomstandigheden
6,3
6,6
Werkdruk
7,2
7
Flexibiliteit
Ontwikkelingsmogelijkheden
5,9
6,2
5
5,4
Mobiliteit
Betrokkenheid
Betrokkenheid bij de coöperatie
7,1
7
Arbeidsvoorwaarden
6,5
6,5
6,7
7,1
Concurrentiepositie Rabobank
6,5
6,3
6,1
6,2
Management: kwaliteit en stijl
Openheid management
6,3
6,4
5,8
5,9
Rechtvaardigheid
6,4
6,1
Management: communicatie en informatie
6,2
6,1
5,5
5,6
Kwaliteit manager
6,4
6,4
6,1
6,2
Taakafspraken en beoordeling
6,4
6,4
