Zakelijke
markt
interessant
voor verkoop
reizen
band
De Rabobankorganisatie boekte
in 1992 voor zo'n één miljoen
personen een vakantiereis. Het
grootste deel daarvan zijn parti
culieren, maar ook bedrijven
gaan steeds meer gebruik ma
ken van deze vorm van dienst
verlening. De afdeling Speciale
reizen en groepsreizen van de
produktgroep Reizen in Eindho
ven is gespecialiseerd in het sa
menstellen van groepsreizen. Zij
ondersteunt de plaatselijke ban
ken met het organiseren van
deze reizen 'op maat'.
Nummer 3/8 februari 1993
De verkoop van reizen aan particulie
ren stabiliseert. Door het verzorgen
van groepsreizen voor bedrijven kan
de plaatselijke bank haar reizenomzet en de
provisieopbrengsten uit de verkoop van rei
zen verhogen. Maar ook wordt het contact
tussen de bank en het bedrijf verstevigd en
de Rabobank bevestigt daarmee op alle
fronten een professionele bank te zijn. Vol
gens Nico Munk van de produktgroep Reizen
kan bovendien na een groepsreis de zoge
naamde olievlekwerking optreden. Deelne
mers aan een groepsreis hebben tijdens de
reis kennis kunnen maken met de dienst
verlening van de Rabobank. Wellicht komen
deze personen voor het boeken van hun in
dividuele reizen en voor andere diensten
voortaan naar de Rabobank.
Brochure Enige tijd geleden heeft de
produktgroep Reizen de brochure 'Plannen
voor een groepsreis?' ontwikkeld. 'Wij heb
ben de brochure samengesteld om bedrijven
er op te attenderen dat de Rabobank ook
groepsreizen kan verzorgen', zegt Munk.
Steeds meer bedrijven bieden hun mede
werkers een reis aan. Daarvoor kunnen ver
schillende redenen zijn, bijvoorbeeld een be-
drijfsjubileum of goede bedrijfsresultaten.
Ook kunnen op de bestemming vakgerichte
bezoeken worden georganiseerd, waardoor
de reis het karakter krijgt van een studie
reis.
Ideeëngids 'De brochure laat zien wat
zoal de mogelijkheden zijn', aldus Munk.
'Het is een soort ideeëngids waarin zo'n
twintig voorbeelden staan, variërend van Ne
derland tot verre bestemmingen. De relatie
beheerder kan de brochure gebruiken om
het produkt tijdens een bedrijfsbezoek ter
sprake te brengen. De plaatselijke banken
weten door hun contacten met lokale be
drijven vaak wanneer een bedrijf een jubi
leum heeft te vieren of wanneer een bedrijf
een succesvol jaar achter de rug heeft. Dat
kunnen redenen zijn om met het personeel
op reis te gaan. Veel bedrijven denken bij
het organiseren van een groepsreis waar
schijnlijk niet meteen aan de Rabobank. Met
de brochure willen wij deze vorm van dienst
verlening onder de aandacht brengen.'
Maatwerk Munk: 'Een groepsreis is
geen massaprodukt. Omdat elk bedrijf zijn
eigen wensen en mogelijkheden heeft, is
geen arrangement hetzelfde. De reis kan
een studiekarakter hebben met bijvoorbeeld
een bezoek aan afnemers en leveranciers
van het bedrijf of aan een vakbeurs. Ze kan
ook aan de medewerkers van een bedrijf
worden aangeboden, omdat er iets te vieren
valt. Bovendien zijn er verschillen in de
grootte van het gezelschap, de bestemming,
het beschikbare budget, de reisduur en de
accommodatie en verzorging. De groepsreis
moet binnen de reistechnische en financië
le mogelijkheden worden aangepast aan de
wensen van de opdrachtgever. De kracht
van dit produkt is dan ook maatwerk.'
Concurrerend De Rabobank kan con
currerende prijzen bieden ten opzichte van
de reisbureaus. Dat ondervond de Rabo
bank Bleiswijk. Deze bank kreeg van een be
drijf in verband met een 25-jarig jubileum,
het verzoek een offerte uit te brengen voor
een reis naar Boedapest. 'Het ging om een
groep van negentig personen', vertelt Lucia
de Jong, reismedewerkster bij de Rabobank
Bleiswijk. 'De opdrachtgever had voor deze
reis een bepaald budget en een aantal wen-
sen, zoals vervoer naar Boedapest per vlieg
tuig, alle maaltijden inbegrepen en een
avondprogramma. Het bedrijf had bij diverse
reisbureaus een offerte aangevraagd. Wij
kregen de opdracht de reis te verzorgen.
Voor zo'n grote groep levert dat voor de bank
aardig wat provisie op.'
Personeel De produktgroep Reizen
kan in feite voor alle doelgroepen groeps
reizen samenstellen. Zo krijgen zij regelma
tig het verzoek
om voor het per
soneel van een
plaatselijke bank
een reis te orga
niseren. Plaatse
lijke banken
doen dat wel in
het kader van bij
voorbeeld een fu
sie of een jubi
leum. Een uit
stapje buiten de
werkplek kan het
onderlinge con
tact tussen de
personeelsleden
bevorderen. 'Bo
vendien kan op
zo'n reis het nut
tige met het aan
gename worden
verenigd', zegt
Munk. 'Er zijn
banken die met hun medewerkers een week
end naar Londen gaan. De mogelijkheid is
aanwezig om aan boord van het schip een
zaal te huren. Zo kan in het programma ge
makkelijk een zakelijk onderdeel, zoals een
toespraak of uitleg over een fusie, worden
opgenomen.'
Andere doelgroepen 'Een andere
groep waarvoor wij vaak reizen samenstel
len is de Vereniging van Directeuren Rabo-
banken', vervolgt Munk. 'Meestal wordt zo'n
studiereis gecombineerd met het bezoek
aan één van de buitenlandse vestigingen
van de Rabobankorganisatie.' Ook voor de
NVOB, de Nederlandse Vereniging van On
dernemers in de Bouw, worden door de pro
duktgroep Reizen regelmatig reizen georga
niseerd. Munk: 'De NVOB zit in elke regio in
Nederland. De aanvragen voor deze reizen
lopen via de plaatselijke banken. Veel ban
ken hebben ondernemers als klant die lid
zijn van de NVOB. Onlangs verzorgden wij
een reis naar Barcelona voor ruim zeventig
leden van de NVOB. De reis had als doel het
bezoeken van een aantal bouwwerken, in
clusief de gebouwen van de Olympische
Spelen.'
Culturele reizen De produktgroep Rei
zen krijgt niet alleen aanvragen van bedrij
ven. Zij stellen ook culturele reizen samen,
bijvoorbeeld voor een zangvereniging of voor
een school. Samen met de Rabobank
Grootegast-Oldekerk organiseerde zij eind
vorig jaar op verzoek van de gemeente
Grootegast voor ruim vijftig personen een
reis naarTasmanië en Nieuw-Zeeland. 'Abel
Tasman is geboren in onze gemeente', ver
telt Hanny Wagenaar, reismedewerkster bij
de Rabobank Grootegast-Oldekerk. 'Vorig
jaar was het 350 jaar geleden dat Tasman
Nieuw-Zeeland en Tasmanië ontdekte. Dit
werd daar met diverse festiviteiten gevierd.
Daarom wilde de gemeente een delegatie
naar Tasmanië en Nieuw-Zeeland laten
gaan. Onze bank kreeg de opdracht om de
reis te organiseren.'
'De zakelijke markt kan dus ook voor de
verkoop van reizen interessant zijn', besluit
Munk. 'Ons aandeel op deze markt is nog
klein, veel bedrijven weten niet dat de
Rabobank ook groepsreizen kan verzorgen.
De brochure is een hulpmiddel om hieraan
meer bekendheid te geven. Wij hebben uit
stekende contacten met luchtvaartmaat
schappijen en met reisorganisaties in bin
nen- en buitenland. Hierdoor kunnen wij goe
de arrangementen samenstellen tegen con
currerende prijzen.'
Munk: 'We willen bedrijven er op attenderen dat de Rabobank ook groepsreizen
kan verzorgen.
