Rabo
band
Uit de media
Fiscus centraal
in Goede Raad
j-Tl
Februarinummer
Bank en Bedrijf
verschenen
De functie
'Je moet je
werkgebied én je
cliënten kennen'
Van de bedrijven die een
ondernemingsraad moeten
hebben, voldoet 70 procent
aan die wettelijke plicht. Dat
blijkt uit een inventarisatie
die het ministerie van Socia
le Zaken naar de Tweede Ka
mer heeft gestuurd. In 1987
voldeed nog slechts 55 pro
cent aan die eis.
Luxemburgers zijn de rijk
ste mensen in de EG, Grie
ken de armste. Nederlanders
zitten in de middenmoot. Dat
blijkt uit een onderzoek van
het Duitse Instituut voor Eco
nomie. Nederland ligt op de
zesde plaats, achter Luxem
burg, het voormalige West-
Duitsland, Frankrijk, België
en Italië. Achter Nederland
komen nog Engeland, Span
je, Ierland, Portugal en ten
slotte Griekenland.
De Dienstenbond CNV
wil bij de komende CAO-on-
derhandelingen in het bank
bedrijf voorstellen vijftig mil
joen gulden uit te trekken
voor werkgelegenheid. Het
geld, een procent van de
loonsom, zou in een fonds
gestort moeten worden ten
behoeve van projecten voor
langdurig werklozen en
werkloze allochtonen.
Bedrijven mogen tot 1 ja
nuari 1994 gebruik blijven
maken van de mogelijkheid
om 55-plussers met voor
rang te laten afvloeien bij col
lectief ontslag. Eerder wilde
minister De Vries de regeling
afschaffen per 1 april van dit
jaar. Verlenging acht hij nodig
door de tegenvallende eco
nomische situatie.
De Nederlandsche Bank
heeft in de herfst van vorig
jaar bijna een kwart van
haar omvangrijke goudvoor
raad verkocht. Hierdoor is
de centrale bank een kleine
f 7,5 miljard aan deviezen rij
ker. De totale goudvoorraad
is verminderd van 1707 naar
1307 ton. Nederland is des
ondanks nog altijd het zesde
goudland van de wereld.
Voor het eerst sinds twee
jaar is het autogebruik weer
gegroeid. Bij elkaar opgeteld
werd vorig jaar 86,6 miljard
kilometer door automobilis
ten afgelegd, een toename
van 2,9 procent vergeleken
met 1991, aldus het CBS.
Het aantal auto's nam met
ruim 1 procent toe tot bijna
5,3 miljoen.
Verzorgd door Bibliotheek
en Documentatie
Nummer 3/8 februari 1993
De eerste Goede Raad van
dit jaar staat in het teken van
het invullen van de belasting
aangifte. Uitvoerig wordt aan
dacht besteed aan
de fiscale aspecten
van bijvoorbeeld het
kopen van een huis,
vrijwilligerswerk, trou
wen of samenwonen,
sparen voor de kinde
ren en beleggen. Goe
de Raad verschijnt
op 8 maart.
De fiscus drukt even
eens zijn stempel op
de column van het Nibud in
Goede Raad. Ook de nieuwe ru
briek Feiten en Cijfers geeft een
nadere toelichting op de artike
len met fiscale onderwerpen,
maar bovendien bankinforma
tie. Verder is een artikel gewijd
aan het doe-het-zelven bij de
Rabobank met de
DirectService. Goe
de Raad besteedt
aandacht aan vier
aantrekkelijke cam
per-arrangementen
door de Verenigde
Staten. Cliënten die
van deze aanbie
ding gebruik ma
ken, ontvangen een
extra korting op
kampeertarieven én een gratis
Rabocard. De veel gelezen ru
briek 't Weten Waard meldt dat
de Studentenrekening gratis
blijft. De brochure 'Geld over
maken naar het buitenland' is
een ander onderwerp in deze
rubriek. Verder in Goede Raad
aandacht voor de Beurscompe-
titie, waarvan de inschrijving op
17 maart sluit, en voor het
Museumweekend op 17 en 18
april. Een puzzel ontbreekt niet
in deze eerste Goede Raad van
1993.
Over de inhoud (030) 902551
Over de verspreiding (040)
347948
In het tweede nummer van
Bank en Bedrijf veel informatie
over de commerciële acties
voor het eerste en tweede kwar
taal. Daarnaast aandacht voor
zaken als opleidingen en CRAB.
De thema-actie voor de agrari
sche markt is van start gegaan.
In twee artikelen de ervaringen
van een aantal banken. Een
ander verhaal gaat over Agri-
Compact, dat door Interpolis is
geïntroduceerd. Met deze ge
combineerde aanvraagset wordt
het afsluiten van meerdere ver
zekeringen voor agrarische on
dernemers eenvoudiger. Daar
naast schrijft het blad over
agrarische oriëntatiecursussen
voor relatiebeheerders agrari
sche bedrijven. Ook is er aan
dacht voor de artikelenservice
van Voorlichting en Externe Be
trekkingen van Rabobank Ne
derland, die is uitgebreid met
informatie over bedrijven. Het
accent ligt op de detailhandel.
Verder is er een artikel over de
verkoopadviesmap documentai
re betaaldiensten. Banken kun
nen daar op intekenen. Op di
verse pagina's in deze Bank en
Bedrijf treft de lezer ook infor
matie aan over de commerciële
actie voor het tweede kwartaal.
Elektronisch bankieren MKB
staat in die periode centraal.
'Wij willen groot zijn in de kwa
liteit van wat we leveren én in
ons dienstbetoon aan de
kiant', vertelt Ed Winters, ma
nager P/E-segmenten op het
hoofdkantoor van de Rabobank
Rotterdam. 'Wij willen een be-
drijvenbank zijn met daarnaast
een intensief P/E-retatiebe-
heer. We hebben dan ook bin
nen de bank een werkgroep
P/E-segmenten gevormd. Daar
in willen we onder meer nagaan
of de functie relatiebeheerder
Particulieren voor de P/E-seg
menten, dus de betere particu
liere relaties, rendabel is. Een
deel van onze klanten willen we
zoveel mogelijk geautomati
seerd, via DirectService-appa-
ratuur, bedienen. Dan hebben
we meer tijd vrij voor de betere
relaties.' Over opleidingen is
de mening van Winters: 'Ik vind
het belangrijk, dat adviseurs
via in- en externe cursussen
goed zijn opgeleid. Ze moeten
zich er ook steeds van bewust
zijn, dat de bank kwaliteit
levert. Alleen dan kun je dat
overdragen aan de klant. We
moeten van het geijkte pad af
durven wijken. Dat betekent bij-
'Na de Meao heb ik in Canada
een universitaire opleiding ge
volgd. Ik heb veel in het bui
tenland gewoond en daar ge
leerd zaken anders aan te pak
ken dan we in Nederland zijn
gewend. Je verkoopt geen pro-
dukt, maar jezelf.
Manager P/E-segmenten
plaatselijke bank
Opleiding: HBO
Functiegroep 8
voorbeeld, dat we voor de klant
bereikbaar moeten zijn, als
het hem uitkomt. Dus ook
's avonds en op zaterdag en
niet alleen van negen tot vier
als de bank open is.
Winters besteedt ook veel tijd
aan het opbouwen van netwer
ken. 'Via allerlei commissies en
organisaties probeer ik contac
ten te leggen. Belangrijke gege
vens speel ik vervolgens door
aan de adviseurs. Zij gebruiken
dat weer in het relatiebeheer.
Een voorwaarde voorgoed rela
tiebeheer is, dat je het werkge
bied en je cliënten kent. Signa
len die klanten aan de balie af
gegeven, moeten we oppikken.
Die vormen een prima ingang
voor intensiever contact. Verder
moet je proberen klanten an
ders te benaderen dan ze ge
wend zijn. Je kunt gewoon een
brief sturen, maar dat doen an
deren ook. Ik heb bij een mai
ling eens een theezakje bijge
sloten. Dat valt tenminste op.
Tot slot moet een adviseur Par
ticulieren goed thuis zijn in be
leggen en de fiscale conse
quenties van lenen en beleg
gen.'
