Rabo
Toepassingen RTN
Nummer 1/11 januari 1993
onze grootste klant', zegt Bouwkamp met
nadruk. 'Een ander aspect van het opereren
op de automatiseringsmarkt onder de naam
Facet is dat er helderheid bestaat over met
wie een extern bedrijf nu eigenlijk zaken
doet: met het bankbedrijf of met het auto
matiseringsbedrijf.'
Unaniem positief Facet is een volle
dochter van Rabobank Nederland. De ar
beidsvoorwaarden die voor Rabobank Ne
derland gelden, blijven ook op de werkne
mers van Facet van toepassing. Voor bijna
alle medewerkers geldt dat zij nu hetzelfde
werk doen als zij op 31 december deden. De
ondernemingsraad van Rabobank Nederland
gaf unaniem positief advies over de verzelf
standiging. Bouwkamp: 'We hebben van de
OR zelfs een compliment gekregen voor de
wijze waarop het hele proces en de commu
nicatie is gedaan. De helft van watje doet,
bestaat uit communicatie en overleg met be
trokkenen, zeker bij veranderingsprocessen.
En dat zijn natuurlijk in de eerste plaats me
dewerkers, maar er zijn zoveel andere partij
en die ook graag geïnformeerd willen wor
den. De communicatie moetje zien als een
wezenlijk onderdeel van je veranderingspro
ces. Onmiddellijk nadat de Hoofddirectie had
besloten de CDI zelfstandig te maken, heb
ben we contact gezocht met de onderne
mingsraad en de vakbonden.'
Communicatie 'De communicatie was
zorgvuldig gepland. Voordat we naar de on
dernemingsraad en de vakbonden gingen,
hebben we het intensief besproken met de
staf. De stafleden hebben hun eigen mede
werkers geïnformeerd. Op hetzelfde mo
ment was ik in de ondernemingsraad en een
uur daarna bij de vakbonden', vertelt Bouw
kamp. Hij is ook heel tevreden over de me
dewerking van de ondernemingsraad. 'Er is
het netwerk in de komende jaren alleen nog
maar zal toenemen tot zo'n zes miljard ka
rakters per dag in 1997.'
Vernieuwing Het Rabobank Telecom
municatie Netwerk is berekend op de ster
ke groei van het telecommunicatieverkeer
in de jaren negentig. Zo zal met RTN de da
gelijkse verzending van mutaties tussen de
plaatselijke banken en de centrale compu
tercentra ingrijpend wijzigen. Momenteel ver-
Vrijdag 18 december zetten Facet-directeur Gert
Bouwkamp (r) en Herman Wijffels, voorzitter
Hoofddirectie Rabobank Nederland, hun hand
tekening onder het contract.
loopt een groot aantal transacties, waaron
der die van geldautomaten en effecten al
via het RTN-netwerk. In een later stadium
zal ook de retour-informatie via het netwerk
verlopen.
LAURA Als het LAURA-project is uitge
voerd en alle plaatselijke banken een lokaal
netwerk krijgen, zal het gebruik van RTN
sterk toenemen. Door de koppeling van
LAURA aan RTN kunnen bijvoorbeeld rela
tiebeheerders direct op de werkplek be
schikken over de informatie uit de grote
computercentra. De omvang van het lande
lijke netwerk en de hoge betrouwbaarheid
maken het ook voor nieuwe aanbieders in
teressant. Bouwkamp: 'Alle onderdelen van
het netwerk zijn dubbel uitgevoerd. Daarmee
creëer je een hoge betrouwbaarheid en be
schikbaarheid. De private huurlijnen en ei
gen schakelcentrales waarvan het netwerk
gebruik maakt, zijn een belangrijke garantie
tegen benadering van buiten af. Bovendien
is er op het niveau van de toepassingen een
scheiding tussen de diverse gebruikers
groepen aangebracht.'
Nog voordat de Centrale Dienst Informa
tica zelfstandig werd, was er al externe be
langstelling voor RTN. Bouwkamp: 'Er is een
zodanige overcapaciteit dat we de commu
nicatie naar de 1.500 verkooppunten van de
Staatsloterij op een betrouwbare en veilige
manier kunnen verzorgen. Onlangs hebben
we het contract getekend. Daar komen ad
ditionele inkomsten uit waardoor de prijs
van ons netwerk intern kan dalen.'
Het Rabobank Telecommunicatie Net
werk (RTN) wordt in de komende jaren
steeds belangrijker. De toepassingen die
momenteel gebruikmaken van RTN zijn:
Sprinter
Telegiro-opdrachten
Effecten orders
Termijndeposito's
Eftel
Effecten- en optiebeurs
Mi ra
Bestellingen
Hypotheekmodellen
Rentabiliteitsmodellen
Informatiedatabase
SABINE
Informatie uit centrale computer
systemen
Financiering
Offertes
Krediettoetsing
Maretel/Verzekeringen
Reis- en annuleringsverzekeringen
Bromfietsverzekeringen
Touroperators
Reisinformatie
Reserveringen/boekingen
Telebankieren
Boekingen
Afschriften
Geldautomaten
direct een projectgroep
CDI opgericht, waarin 0R-
leden zich heel intensief
met het verzelfstandi
gingsproces gingen bezig
houden. Er is veel overleg
geweest. Ze kwamen met
goede adviezen die we
meenamen in het proces.
Want als je mensen infor
meert, krijg je reacties.'
Werkoverleg Ge
vraagd naar een voor
beeld waarbij de reacties
hebben geleid tot bijstel
lingen in het plan noemt °fe°perating room
Bouwkamp human re
source management. 'De OR-projectgroep
CDI heeft zich indringend verstaan met wat
in hun ogen daarbij van belang was. Zij vroe
gen nadrukkelijk aandacht voor werkoverleg
en de zorg voor het zittend personeel. Dat
zijn twee elementen die we niet zo direct op
ons netvlies hadden en die hebben we mee
genomen. Zo zijn er meer voorbeelden te
noemen.'
Eigen OR? Momenteel zitten er drie
vertegenwoordigers van de CDI in de OR van
Rabobank Nederland. Het is de bedoeling
dat Facet een eigen OR krijgt. Bouwkamp:
'We vinden het als zelfstandige onderne
ming belangrijk op termijn een eigen OR te
hebben. We zullen dat geleidelijk en in goed
overleg met de OR gaan invoeren. Er wordt
bijvoorbeeld alvast een OR-onderdeelscom-
missie voor Facet gevormd, waarin onze af
gevaardigden ook zijn opgenomen.' De hele
beweging om Facet tot een zelfstandige on
derneming te maken is bedoeld om de
dienstverlening aan de Rabobankorganisa-
tie te verbeteren.
is het zenuwcentrum van Tandem-computerdien-
Concurrentiekracht Bouwkamp: 'Het
doel van Facet is het verlenen van facilitai
re voorzieningen en diensten, zodanig, dat
het concurrerend vermogen van de Rabo-
bankorganisatie wordt verhoogd. Dat maakt
dat bij alles wat we doen de Rabobank de
maat is. Ook als wij aan derden gaan leve
ren is het verbeteren van de concurrentie
kracht van de Rabobank het criterium.
Mocht er ooit een afweging van prioriteiten
nodig zijn, dan is dat ons leitmotiv. We zijn
hecht verankerd in de Rabobankorganisatie.
Om dat tot uiting te brengen bestaat onze
Raad van Commissarissen uit drie leden van
de Hoofddirectie van Rabobank Nederland,
met de heer Van Rijn als voorzitter en twee
Hoofddirectieleden van het Centrale Bank
bedrijf en het Werkgebied Aangesloten Ban
ken.'
Ten slotte zegt Bouwkamp ervan over
tuigd te zijn, dat de verzelfstandiging van de
CDI Facet goede mogelijkheden biedt om de
concurrentiekracht van de Rabobank te ver
hogen.
