Rabobank Amsterdam vooral coöperatie
r%
Rabo
band
De Rabobank is overal anders
X« ii
a
De Rabobank in Amsterdam is
een jonge bank. Op een bijzon
dere manier geeft zij vorm aan
het uitgangspunt: de krediet
coöperatie. De organisatie van
de bank is daarop ingesteld.
Maar op meer punten onder
scheidt de bank zich van andere
Rabobanken. Amsterdam, het
spiegelbeeld van de organisatie.
Nummer 23/30 november 1992
Plaatselijke bankregiokantoor, deelneming, Best, Zeist, buitenlandse vestiging, Utrecht, Eindhoven, gelieerde instelling of de beurs:
De Rabobank kent vele gezichten. In Raboband steeds aandacht voor één ervan. Deze keer de Rabobank Amsterdam.
Itradwg coj
Bij de renovatie van de Zeedijk speelt de Rabo
bank Amsterdam een belangrijke rol.
Ze herkennen daarin duidelijk hun eigen be
lang omdat ze daar hun collega-onderne
mers ontmoeten.'
Activiteiten 'Dan hebben we voor de
leden nog social events. Voor een selecte
groep cliënten organiseren we klassieke
concerten. We organiseerden voor de vierde
keerde Amsterdam Rabo GolfTrophy. Dat is
een golfdag waarvoor cliënten, niet-cliënten
en adviseurs en vertegenwoordigers van de
lokale overheid worden uitgenodigd. Met al
die activiteiten samen moet op den duur het
clubidee ontstaan. Dat moet een extra re
den zijn, als het ware een soort schil die ons
beschermt tegen concurrentie van andere
banken.'
Marketinginstrument Greve: 'We heb
ben gedurende een jaar of tien gewerkt aan
de opbouw van een relatienetwerk. Op een
andere manier dan het landelijk gebeurt.
Daar rolt men vaak op een natuurlijke manier
de Rabobank binnen, zeker als het agrarisch
is. In Amsterdam kun je dat vergeten. Inder
tijd hebben we gekeken op welke manier wij
de coöperatie als een marketinginstrument
zouden kunnen hanteren. We kozen voor het
grote familie-achtige middenbedrijf en het
MKB en presenteren ons nu onder het motto
'Wat goed is voor de stad Amsterdam is goed
voor de Rabobank Amsterdam'.'
Het kantoor op de Dam levert maatwerk met
een 'geldwinkel'. Voor bepaalde segmenten en
zakelijke relaties zijn er speciale faciliteiten.
Het werkgebied van de Rabobank
Amsterdam met haar 25 kanto
ren omvat een deel van Amsterdam.
Ook de gemeente Diemen, waar het hoofd
kantoor is gevestigd, hoort erbij. 'De Am
sterdamse markt is verdeeld onder vier
plaatselijke banken, maar vraagt eigenlijk
om een totaalbenadering' zegt algemeen di
recteur Wim Greve. 'De gemeentegrenzen
van Amsterdam zouden het werkgebied
moeten afbakenen. De vier werkgebieden
zijn sterk met elkaar verbonden door de cul
tuur, de economie en de netwerken.'
Lage penetratie De Rabobank Am
sterdam heeft aan de 'onderkant' van de
particulierenmarkt meer cliënten dan ge
middeld bij andere Rabobanken. Aan de bo
venkant van de markt moet men genoegen
nemen met een kleiner percentage. Het ge
middelde saldo op de betaalrekening is dan
ook lager dan gemiddeld. 'We zijn het spie
gelbeeld van de organisatie', stelt Greve
vast. 'In het land heeft de Rabobank markt
aandelen van meer dan 50 procent, dankzij
het feit dat ze er honderd jaar zijn. Wij zijn
hier pas twintig jaar bezig en in het zakelij
ke segment pas een jaar of tien.'
Familiebedrijven In het midden- en
kleinbedrijf en vooral bij de grote familie-ach
tige middenbedrijven is de penetratiegraad
groter dan die in de particulierenmarkt. 'Ei
genlijk zou je de Rabobank Amsterdam een
zakelijke bank kunnen noemen', vindt Greve.
'We hebben met tussen de zes- en zeven
duizend zakelijke rekeningen een marktaan
deel van ongeveer 20 procent. Met name
voorde familie-achtige middenbedrijven heb
ben we een speciaal directoraat, dat 'Rela
tiebeheer en kredietverlening' heet. Dat is
het hart van onze kredietcoöperatie.'
Coöperatie 'Van oorsprong zijn wij een
vereniging van ondernemers die krediet
nemen', zegt Gerard Rijs, onderdirecteur
Relatiebeheer. 'Een belangenclub zou je
kunnen zeggen. Dat idee hebben we in de
Amsterdamse markt verder uitgenut. Het is
het enige dat ons onderscheidt van andere
banken. Dat doen we bijvoorbeeld met de le
denvergadering. Daar betrekje de leden bij.
De onderdirecteuren Rijs en Guntenaar sa
men met directeur Vastenhouw en algemeen
directeur Greve (v.t.n.r.).
Relatiebeheer Het familie-achti
ge middenbedrijf wordt benaderd vanuit
het hoofdkantoor. Onderdirecteur Dick Gun
tenaar noemt het een top down benadering.
'Onze kantoren worden ondersteund door de
relatiebeheerders op de drie rayonkantoren.
Zij oriënteren zich actief op het kleinbedrijf
met een standaard-assortiment. Ze worden
aangestuurd door de rayonmanagers. De ac
countmanagers zitten hier op het hoofdkan
toor en houden zich bezig met de krediet
verlening aan het familie-achtige middenbe
drijf en hanteren veel meer de maatwerk
constructies. Voor de bedrijvenmarkt heb
ben we twee jaar lang gewerkt aan een seg
menten ngssysteem
Risico's Ook beheerstechnisch is Am
sterdam actief. Directeur Joop Vastenhouw:
'De afgelopen jaren hebben we een ge
slaagde" poging gedaan om de krediet
verlening te beveiligen. We hebben het zo
danig georganiseerd dat de risicoposten van
de kredietverlening binnen de normen blij
ven. Het is natuurlijk niet zo dat we alleen
aan de voordeur geld verdienen, maar we
willen ook bij de achterdeur geld kunnen be
sparen.'
Criminaliteit De criminaliteit is in Am
sterdam steeds meer zichtbaar en dat legt
een druk op de bank. Greve: 'We hebben
daarmee leren omgaan. De communicatie
met de beveiligingsclub van Rabobank Ne
derland is optimaal. Het gaat niet alleen om
bankovervallen, je komt iedere dag iets te
gen. Dat gaat dan om bedragen van tien
duizend gulden tot vele miljoenen.'
'We hebben bij Bedrijfsvoering een hele
zware cultuurslag gehad', zegt Vastenhouw.
'Hoe kun je verliezen verminderen? Als je de
functionaliteit van mensen bekijkt, dan weet
je dat niemand volmaakt is. Maakt iemand
een keer een fout in de kredietverlening, dan
kan het wel eens zijn dat hij het hele jaar
voor niets heeft gewerkt. Daarom kijken we
heel kritisch naar de splitsing in de com
merciële en de beheersmatige poot van de
bank. We bekijken nu alles met vier ogen.
Dat levert regelmatig pittige botsingen op.
Maar we lossen het steeds weer op.'
Rabobank Amsterdam: 25 kantoren 256 medewerkers 280 mensjaren f 1,1 miljard balanstotaal 565.454 inwoners werkgebied
60.000 bedrijven en instellingen 1.336 leden f 846 miljoen uitzettingen f 1 miljard toevertrouwde middelen
39.752 betaalrekeningen 6.429 rekeningen courant
