Rabo
band
Uit de bank geklapt
Geen Floriade in de herfst
Nieuwe
ANVR Reisvoorwaarden
Documentair
betalingsverkeer anders
Watermerk of kinegram
Nummer 21/2 november 1992
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor verrassingen te staan.
Al werk je bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de betekenis van bepaalde woorden of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden geven op vragen als: Wat betekent dit', Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit daar nu achter?'.
Waarom is de Floriade al op 11 oktober ge
sloten? Ik had er graag in de herfstvakan
tie nog naar toe willen gaan.
'De Floriade heeft zich een
half jaar lang gepresen
teerd onder de naam We-
reldwondertuin', verklaart
Saskia Martinelli, mede
werker Public Relations van
de Floriade. 'Dat wil zeg
gen, dat er heel veel ver
schillende dingen te zien waren. In de herfst
is er juist niet veel meer te zien. De bloemen
zijn uitgebloeid, de bladeren vallen van de
bomen, de groenten zijn van het veld en de
fruitbomen dragen geen fruit meer. De na
tuur loopt in ons land gewoon af in de herfst.
Alles raakt snel uitgebloeid. Bovendien is de
kans op nachtvorst in deze tijd van het jaar
groot. Tegen die natuurverschijnselen kun
nen we niet op. Vandaar dat gekozen is voor
de sluitingsdatum 11 oktober. Uiteraard
hebben we van te voren overwogen om tot
en met de herfstvakantie open te blijven,
maar wij vonden dus dat dat niet goed zou
zijn. Je zou wellicht mensen teleurstellen en
dat wilden we absoluut niet.'
Met ingang van het komende wintersei
zoen zijn de ANVR Reisvoorwaarden op
een aantal punten gewijzigd. Waarom is
dat gebeurd en heeft dit gevolgen voor de
reizenverkopende Rabobanken?
'De ANVR Reisvoorwaarden
zijn gewijzigd, omdat zij
moeten voldoen aan de be
palingen van de Wet Alge
mene Voorwaarden en de
aanstaande Wet op de
Reisovereenkomst', vertelt
Liesbeth de Greef van Pro-
duktgroep Reizen. 'De Rabobankorganisatie
confirmeert zich aan de Reisvoorwaarden
van de ANVR, dat wil zeggen dat alle reizen
die bij een Rabobank worden geboekt daar
onder vallen. De nieuwe voorwaarden zijn
van toepassing op het aanbod van een reis
organisator. Zodra een bank dus zelf rei
zen samenstelt of boekingen onderbrengt
bij een buitenlandse reisorganisator, dan
wordt die bank aangemerkt als reisorgani
sator. Een andere belangrijke wijziging is
de informatieplicht. De reisorganisator -
en via de Agentuurvoorwaarden de reis
agent c.q. de bank - heeft een informatie
plicht naar de klant toe. Dit houdt in dat
een bank een klant uiterlijk bij boeking van
een reis informatie moet verstrekken over
benodigde reisdocumenten en eventuele
inentingen en vaccinaties. Als een bank
een klant heeft toegezegd voor de beno
digde documenten te zorgen en dat niet of
Vragen van lezers worden behandeld
door deskundigen. Het adres is:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt,
interne adrescode UCR 514,
fax (030) 901904.
niet correct heeft gedaan, dan kan zij daar
op worden aangesproken.' Een bank is ove
rigens niet verplicht de documenten te ver
zorgen, zij moet een klant alleen hierover in
formeren. De Greef: 'Bovendien hebben de
banken de plicht een klant in kennis te stel
len van alle wijzigingen en errata op de gepu
bliceerde reisaanbieding. Tenslotte moet
een bank een klant wijzen op de mogelijk
heid van het afsluiten van een annulerings
kosten- en een reisverzekering. Deze infor
matieplicht heeft voor de reizenverkopende
banken gevolgen. Als een klant kan aanto
nen dat hij door onvolledige of verkeerde in
formatie, financiële of andere schade heeft
gelopen, kan hij de betreffende bank hier
voor aansprakelijk stellen.' De meeste ban
ken laten op dit moment de klant een verkla
ring invullen. Deze verklaring is een bewijs
dat de bank de klant geïnformeerd heeft
over alle eerder genoemde zaken. Op dit mo
ment werkt produktgroep Reizen aan inte
gratie van deze verklaring in het formulier
reisovereenkomst. In de toekomst zal het
dus niet meer nodig zijn de verklaring in te la
ten vullen.
Een tijdje geleden las ik iets over wijzigin
gen in het documentair betalingsverkeer
bij de Rabobank. Hoe zit het daarmee?
'Op 1 januari gaat er nogal
wat veranderen', zegt drs.
Ad Bakermans, hoofd Do
cumentaire Betaaldiensten.
'Er komt een nieuwe, con
currerende tarievenstruc
tuur voor documentaire ac-
creditieven en documentai-
Die moet leiden tot een effi
ciënter produktgebruik. Voor de cliënt, het
bedrijf, heeft de nieuwe structuur een aantal
voordelen. Zo wordt de transferprovisie afge
schaft. Ook worden de tarieven van het do
cumentaire betalingsverkeer eenvoudiger en
re incasso s.
De Floriade is sinds 11 oktober gesloten.
inzichtelijker en gaan ze in bepaalde geval
len omlaag. Bij de nieuwe structuur zijn de
kosten vooraf bekend, zodat de cliënt daar
mee rekening kan houden bij de onderhan
delingen met de tegenpartij. Daarnaast ma
ken we duidelijker onderscheid tussen be-
handelkosten en risicokosten. Door de nieu
we tarievenstructuur kan de ondernemer ge
makkelijker bepalen welk betalingsinstru
ment hij het beste kan gebruiken. Verder
komt er een nieuw geautomatiseerd sys
teem voor de verwerking van accreditieven
en incasso's. Dat biedt veel meer mogelijk
heden om de verwerking op de plaatselijke
bank te laten plaatsvinden. Daardoor gaan
de kosten omlaag.' De Rabobank is volgens
Bakermans de eerste bank die met een
nieuwe tarievenstructuur voor het documen
taire betalingsverkeer komt. De andere ban
ken hanteren nog de interbancair gemaakte
afspraken.
Waarom is een kinegram in een bankbiljet
beter dan een watermerk? Ik las laatst in
De Telegraaf dat de Nederlandsche Bank
bezig is met proeven.
'De Telegraaf sprak over ge-
heime proeven', aldus dr. ir.
f Peter Koeze, directie-advi-
W seur voor bankbiljettenza-
ken van de Nederlandsche
Bank. 'Maar er is niets ge-
heims aan. Joh. Enschedé,
de drukkerij van waardepa
pieren, waaronder bankbiljetten, beschikt
over apparatuur om kinegrammen op waar
depapier aan te brengen. Het is een Zwit
sers idee, dat hier onder meer al wordt toe
gepast op visa van de Beneluxlanden. Een
kinegram is een soort hologram, een drie
dimensionaal beeld, dat als het ware be
weegt en van kleur veranderd. Het is verge
lijkbaar met de afbeelding van Beethoven op
de Europas. In Oostenrijk is het biljet van
5.000 shilling al voorzien van een kinegram.
In Finland staat het ook al op twee biljetten
met een hoge waarde en Zwitserland gaat
het binnenkort toepassen op alle coupures.
Het kinegram kent een aantal voordelen.
Het is nauwelijks na te maken en duidelijk
zichtbaar. Eén van de nadelen is, dat het
snel beschadigt als het biljet wordt mee-
gewassen. En dat gebeurt in de praktijk
nog al eens. Wij zien het kinegram als een
nieuwe mogelijkheid om biljetten te bevei
ligen. Een mogelijkheid die we zeker wil-
len onderzoeken. Of een kinegram beter
is dan een watermerk is dus niet te zeg
gen. Het watermerk is tot nu toe het
meest bekende echtheidskenmerk van
een Nederlands bankbiljet. 85 Procent
van de ondervraagde Nederlanders noemt
het als eerste. Wellicht kunnen beide mo
gelijkheden worden gebruikt op één biljet,
als een soort extra beveiliging. We weten
het gewoon nog niet.
