Spijkerbroek taboe
bij Rabobank?
i
Rabo
band
De baliemedewerkers van de ING-bank, de voormalige NMB, lopen
sinds kort in bedrijfskleding. Tot de fusie met de ABN droegen ook
de medewerkers van de Amro-bank uniforme kleding. Er bestaan
echter geen plannen om op korte termijn bedrijfskleding in te voe
ren voor de medewerkers van de ABN Amro. Wel zijn er ongeschre
ven regels. Die zijn er ook bij Rabobanken. Daarnaast komt be
drijfskleding voor. De Rabobank Maastricht kwam vorige maand in
het nieuws met kledingadviezen.
Nummer 19/5 oktober 1992
me kleding. Dezelfde procedure paste de
Rabobank Leiden en Oegstgeest toe, die
twee jaar geleden met bedrijfskleding start
te. Ook bij een kleinere bank als Waspik hul
den de vijftien personeelsleden zich ruim
twee jaar geleden in eigen bedrijfskleding.
Herkenbaar De drie banken zien be
drijfskleding als een bijdrage aan de kwali
teitsverbetering, die ook de uniformiteit en
de herkenbaarheid ten goede komt. Zowel
mensen met een commerciële als met een
administratieve functie dragen bij deze ban
ken bedrijfskleding. 'Je moet één lijn trek
ken. ledereen in hetzelfde pak vergroot de
representativiteit', vinden de banken met
bedrijfskleding. Bij Waspik en Leiden en
Oegstgeest dragen ook de directieleden be
drijfskleding. In Vlijmen niet. 'De directie
ecolleté ongewenst' en 'Rabo-
personeel in nette kleren'. Een
willekeurige selectie uit de kop
pen in de krant over kledingvoorschriften bij
de Rabobank Maastricht. Navraag leerde
dat het om adviezen ging voor medewerkers
met een commerciële functie. Weliswaar
opgesteld door de directie, maar niet door
hen gedicteerd. De ruim honderd medewer
kers van de bank hadden inspraak door het
invullen van een enquête over kleding. De
uitkomsten waren de basis voor de kleding
adviezen.
Enquête Vorig jaar volgden alle mede
werkers in Maastricht een opleidingstraject
met als doel de commerciële vaardigheden
te vergroten. Eén van de onderwerpen was
persoonlijke en fysieke presentatie. Een
werkgroep van zeven medewerkers verdiep
te zich hoofdzakelijk in het thema kleding.
Vier leden van de werkgroep hebben een
commerciële functie, de andere drie werken
vooral achter de schermen. Om zichtte krij
gen op wat er binnen de bank leefde, werd
de enquête gehouden onder de medewer
kers. Daarin konden ze aangeven wat ze wel
en wat ze niet acceptabel vonden. Meer dan
driekwart van de formulieren kwam ingevuld
terug.
Uitkomsten Sandra Kerckhoffs, me
dewerker adviesbalie, was één van de werk
groepleden: 'Uit de enquête bleek, dat bijna
iedereen dezelfde ideeën had over wat wel
of niet kon. Een spijkerbroek en sport
schoenen vonden veel mensen bijvoorbeeld
niet passen bij een commerciële functie.
Ook felgekleurde nagellak vond men minder
geslaagd. We vroegen ook wat men van be
drijfskleding vond. Slechts éénderde stond
daar positief tegenover. Op ons kantoor was
overigens bijna iedereen met een commer
ciële functie voor.'
Adviezen 'Wij hebben de resultaten
van de enquête geëvalueerd', vervolgt
Een spijkerbroek kan een omstreden kledingstuk zijn.
Kerckhoffs. 'We vonden dat
er een richtlijn moest worden
gemaakt voor zowel zittende
als nieuwe medewerkers. Dat
maakt de grenzen een stuk
duidelijker.' De werkgroep be
sprak de uitslag van de en
quête met de directie. Over
een aantal kledingstukken
bleek het personeel verdeeld
te zijn. Kerckhoffs: 'De direc
tie heeft toen knopen doorge
hakt en in juni kledingadvie
zen verspreid over die 'twijfel
gevallen'. Alle medewerkers
kregen die adviezen, samen Medewerkers
met de uitkomsten van de en- kleding.
quête. Ik heb van mijn colle
ga's weinig negatieve reacties gehoord. In
de praktijk trokken de meeste mensen met
een commerciële functie al geen kleding
stukken als spijkerbroeken of leggings aan.
Ook cliënten gaven aan dat ze de kledingad
viezen een goede zaak vonden.'
Afspraken Bij andere Rabobanken is
er vaak sprake van een ongeschreven kle
dingcode. Mensen die zich daar niet aan
houden, worden door collega's gecorri
geerd. Daarnaast zijn er banken die aange
ven dat het maken van afspraken discus
sies voor een groot deel kan voorkomen.
Kledingafspraken gelden vooral voor mede
werkers met een commerciële functie. De
Rabobank Noordoostpolder bijvoorbeeld
stelt het kledingaspect aan de orde tijdens
sollicitatiegesprekken. Die bank vindt dat
kleding ook te maken heeft met eigen ver
antwoordelijkheid van de mensen. De Rabo
bank Vleuten vertelt nieuwe medewerkers
op de eerste werkdag dat er een verzorgd
uiterlijk wordt verwacht. Dat geldt overigens
niet alleen voor de persoon zelf, maar ook
voor de werkplek.
Bedrijfskleding Afspraken of onge
schreven regels lossen niet al
les op. 'Grenzen zijn moeilijk te
stellen', 'gevoelig onderwerp',
'kan beter', is een greep uit de
reacties van banken als het on
derwerp kleding wordt aange
roerd. Bij bedrijfskleding zijn de
grenzen duidelijker. De Rabo
bank Vlijmen voerde drie jaar
geleden bedrijfskleding in. Naar
eigen zeggen was ze de eerste
Rabobank die daarmee begon.
Uit een enquête was gebleken
dat de meeste medewerkers
voorstander waren van unifor-
van de Rabobank Leiden en Oegstgeest in bedrijfs-
laat dat vooral voor de cliënten achterwege.
In hun eigen kleren zijn ze, temidden van de
genen met bedrijfskleding, beter herken
baar als leidinggevenden', verklaart Geert-
Jan van den Oord. Hij is medewerker Be
drijfsvoering en coördinator bedrijfskleding
in Vlijmen.
Belangstelling Bedrijfskleding is actu
eel. Rabobanken met bedrijfskleding worden
regelmatig benaderd door andere Raboban
ken. 'Vorige week hadden we zeven collega-
banken op bezoek', vertelt Van den Oord.
'Naar aanleiding van de publiciteit rondom de
Rabobank Maastricht heb ik ook die bank uit
genodigd. Bedrijfskleding speelt echt bij veel
banken, maar het kostenplaatje is soms een
drempel. Wij vinden dat de kosten zeker op
wegen tegen de voordelen.' Bij Vlijmen en
Leiden en Oegstgeest betaalt de bank de kle
ding, behalve blouses en overhemden. Die
komen voor rekening van de medewerkers.
De Rabobank Waspik betaalt alle kleding
stukken.
Cees Boutens van Voorlichting Rabo
bank Nederland krijgt regelmatig persvra-
gen over kledingvoorschriften bij de Rabo
bank. 'Eenduidige voorschriften zijn er niet
binnen de organisatie. De norm voor kle
ding kan per plaats of functie verschillen.
Daarbij zou ook rekening moeten worden
gehouden met de cliënten.' Heeft de toe
komstige inrichting van de kantoren conse
quenties voor het dragen van bedrijfskle
ding? 'Voorlopig nog niet', zegt Adri Meijer
van de activiteit Distributie van Rabobank
Nederland. 'De kosten van bedrijfskleding
zijn voor de bank hoog. Daarentegen ver
groot het de herkenbaarheid. Omdat de
bankhal meer en meer een winkel zal wor
den, kan bedrijfskleding op termijn echter
wel een rol gaan spelen.'
