IAIRA
Intensieve samenwerking
leveranciers en banken moet
sleutel succes LAURA worden
Raho
band
In 1989 werd een begin gemaakt met LAURA. Dat gebeurde in
Milaan met het tekenen van een opzienbarende overeenkomst tus
sen de Rabobank en computerfabrikant Olivetti. Dit Italiaanse
bedrijf was uit een aantal vooraanstaande automatiseerders gese
lecteerd voor de levering van apparatuur en programmatuur voor
de plaatselijke Rabobanken. Welke leveranciers zijn er nog meer
bij dit grootse project betrokken? Een inventarisatie.
Nummer 18/21 september 1992
GROOTSCHALIGE
UITLEVERING
Naast de 'interne leveranciers' binnen
het Werkgebied Aangesloten Banken
van Rabobank Nederland leveren
drie grote bedrijven een belangrijke bijdrage
aan het welslagen van het automatiserings
project LAURA. In de eerste plaats is dat Oli
vetti, die de apparatuur en de standaard
software levert. Daarnaast neemt Randstad
de kantoorautomatiseringsoplei
dingen voor z'n rekening en zorgt
Electric Engineering voor de beka
beling. Met de medewerking van
deze bedrijven moet de invoering
van LAURA-1 voor eind 1995 wor
den geklaard.
Hard- én software Verreweg
de belangrijkste externe partner
in het hele project is Olivetti. Sa
men met deze Europese automati
seringsreus heeft Rabobank Ne
derland LAURA ontwikkeld. Het
bedrijf levert de apparatuur, zoals
de PC's, de servers en de prin
ters, maar ook bepaalde belang
rijke onderdelen van de software,
die nodig zijn om het systeem te
laten functioneren. Via Olivetti
neemt de Rabobank bovendien al
lerlei kantoorautomatiseringspak
ketten af, zoals MS Word en MS
Excel. In de fase van de uitlevering, die nu is
aangebroken, brengt Olivetti de apparatuur
naar de banken en installeert ze daar.
Tussenpersoon Olivetti treedt op als 'in
tegrator' en 'tussenpersoon' voor softwarefa
brikant Microsoft voor de programma's Word
en Excel. Dat is ook het geval met bijvoorbeeld
Hewlett Packard, waarvan Olivetti printers
koopt en met een sticker van Olivetti erop le
vert aan de Rabobank. Een ander voorbeeld
is de apparatuur die nodig is om de netwer
ken te sturen en te controleren. Die wordt ge
maakt door Simac, maar Olivetti levert ze. De
Italiaanse automatiseerder is dus een be
langrijke schakel in het LAURA-project.
Netwerken Met alleen PC's, printers
en servers doe je niet veel. Ze moeten met
elkaar worden verbonden om ze met elkaar
aan de praatte krijgen. Daarvoor is een net
werk van bekabeling nodig. Om die netwer
ken te installeren wordt Electric Engineering
ingehuurd. Deze telematica-installateur is
marktleider op het gebied van installatie
dienstverlening. Het bedrijf, dat onderdeel is
van de Getronics Groep, heeft negen vesti
gingen in Nederland, 560 medewerkers in
vaste dienst en is dus geen 'kleine jongen'.
Opleidingen De derde grote partner bij
de realisatie van de eerste fase van LAURA
is Randstad Opleidingscentrum. Dit insti
tuut, dat onderdeel is van de Randstad
Groep, heeft elf vestigingen verspreid over
Nederland. Met tachtig medewerkers leidde
Randstad vorig jaar ruim 15.000 cursisten
op, met opleidingen op het gebied van auto-
RABOBANK
NEDERLAND
ONTWIKKELING
SAMEN MET OLIVETTI
DIENSTVERLENING
INFORMATISERING
ADVISERING EN INVOERING
INFORMATISERINGSPRODUKTEN
OPERATIONELE ONDERSTEUNING
INFORMATISERINGSOPLEIDINGEN
OLIVETTI
LEVERING EN
INSTALLATIE APPARATUUR
EXTERNE
LEVERANCIERS
ELECTRIC
ENGINEERING
RANDSTAD OPLEIDINGSCENTRUM
OPLEIDINGEN VOOR MS-WORD EN MS-EXCEL
matisering, verkoop en communicatie. Het
gaat daarbij voornamelijk om automatise
ringscursussen.
Maatwerk Op de opleidingscentra van
Randstad kunnen door medewerkers van
plaatselijke banken speciale cursussen wor
den gevolgd, die zijn toegespitst op LAURA.
Voor zowel het tekstverwerkingspakket
Word als voor het rekenprogramma Excel
verzorgt Randstad een introductiecursus,
een basiscursus en een cursus voor gevor
derden. Ook heeft het opleidingscentrum
van Randstad opleidingen voor de MS/DOS-
lijn en het PC-beveiligingspakket Safe-Guard
in haar programma. Dat zijn echter geen op
leidingen die speciaal voor de Rabobank
worden gegeven, ze zijn door iedereen te vol
gen.
Grote bedrijven De eisen die Rabo
bank Nederland bij de selectie van de exter
ne leveranciers heeft gesteld waren hoog.
Zo moesten ze veel volume aankunnen en
beschikken overeen organisatie, die pieken
in de levering en ondersteuning kan opvan
gen. Ze moesten zo groot zijn en zoveel an
dere grote klanten hebben, dat ze niet uit
sluitend afhankelijk zouden zijn van de Rabo
bank. 'Je kunt je niet
permitteren dat een be
drijf over de kop gaat,
omdat de Rabobank
even wat minder dien
sten of produkten van
zo'n bedrijf afneemt', aldus Frans Vervoor-
deldonk, hoofd van Dienstverlening Informa
tisering AB bij Rabobank Nederland.
Verspreid Olivetti, Randstad en Elec
tric Engineering hebben vestigingen op meer
plaatsen in Nederland. Daardoor kunnen ze
flexibeler opereren. Op die manier kunnen zij
pieken aan als het druk wordt met het instal
leren van LAURA-apparatuur en het aanbren
gen van de bekabeling bij de plaatselijke
banken of als er veel vraag is naar opleidin
gen. Een ander voordeel van grote bedrijven
is, dat zij flexibeler kunnen opereren als er
speciale wensen zijn of als er bijvoorbeeld
's avonds moet worden opgeleid.
Lokaal? Het inschakelen van plaatse
lijke leveranciers past niet in de filosofie van
het LAURA-project. Er zijn wel discussies ge
weest over de installatie door lokaal opere
rende ondernemers. Ook bij het zoeken naar
instituten voor opleidingen is dit aan de orde
geweest. Vervoordeldonk: 'Je kunt niet ver
langen, dat al die lokale leveranciers op de
zelfde manier bekabeling installe
ren of opleidingen geven. Zo werkt
dat gewoon niet. Kwaliteit moetje
aansturen. Dat wordt steeds be
langrijker, vooral ook omdat LAURA
een zeer complex systeem is. Je
kunt je steeds minder veroorloven,
zeker als het gaat om bekabelen
en techniek. De systemen worden
subtieler en daardoor meer afhan
kelijk van de kwaliteit.'
Intern Schoenmaker blijf bij je
leest. Dat is het uitgangspunt dat
geldt bij het uitbesteden van activi
teiten rond LAURA. Alles wat niétte
maken heeft met de manier van
bankieren van de Rabobank wordt
uitbesteed. Het maken van appara
ten, het installeren, bekabelen en
het geven van algemene cursussen
wordt door derden gedaan. Naast
de coördinatie van het gehele
project wordt er toch veel in eigen huis ge
daan. De ontwikkeling van LAURA, inclusief
de specifieke toepassingen voor de Rabo
bank, is een zaak van Rabobank Nederland.
Ook de advisering over de invoering en de
ondersteuning wordt vanuit Utrecht gereali
seerd.
Produktgroepen Als de infrastructuur
er ligt, zullen de produktgroepen specifieke
toepassingen gaan maken. Interpolis en Be-
drijfsfinancieringen zijn al een eind op weg.
Momenteel wordt eraan gewerkt om alle be
staande MS-DOS-toepassingen van de pro
duktgroepen eind volgend jaar op LAURA
operationeel te hebben. Dat wordt een zaak
die waarschijnlijk voor een deel wordt uitbe
steed aan een software-house.
Twaalf jaar is er gewerkt aan de invoe
ring van KTS en KIK. Nu moet LAURA-1 in
driejaar bij de banken 'draaien'. Dat is nood
zakelijk omdat vanaf 1995 de volgende fa
sen van LAURA in hoog tempo van de grond
moeten komen. Alles gaat met een veel gro
tere vaart dan bij de invoering van KIK. De in
tensieve samenwerking tussen de leveran
ciers en de banken moet de sleutel voor het
succes van LAURA worden.
