PI A-traject
voor iedere bank uniek
Rabo
band
Sinds vorig jaar september hebben ruim 300 banken het PIA-
traject doorlopen. Deze maand beginnen weer 120 banken aan het
project Professionalisering Informatisering Aangesloten Banken.
Het PIA-project heeft als doel banken voor te bereiden op de invoe
ring van complexe informatiseringssystemen, zoals LAURA. Het
project bestaat uit een advies- en begeleidingstraject, een infor
matiepakket met informatiseringshulpmiddelen en diverse infor
matiseringsopleidingen.
Nummer 18/21 september 1992
wordt allemaal prachtig
op papier gezet, maar
de informatie heeft pas
waarde als er ook wat
mee wordt gedaan', al
dus Corry Lagerwey.
'Als je commerciële informatie over cliënten
uit het systeem haalt, dan moetje zeker we
ten dat die gegevens ook juist zijn. Vroeger
werd er met kaartenbakken gewerkt. Nu
doet het systeem dat allemaal voor jou. Dus
de werking van je bedrijfsvoering en besluit
vorming wordt afhankelijk van het al dan
niet goed functioneren van het systeem. En
of dat systeem goed werkt, is in grote mate
afhankelijk van de gebruikers. Zij moeten er
goed mee omgaan. De beveiliging moet zo
zijn dat alleen de mensen die er gebruik van
moeten maken bij die gegevens kunnen. Op
GROOTSCHALIGE
De banken hebben in de afgelopen ja
ren te maken gehad met de invoe
ring van systemen als KTS en KIK,
waarmee allerlei handelingen en gegevens
automatisch konden worden verwerkt. Uit
wisselen van informatie tussen de verschil
lende systemen was een probleem. Een
goede informatievoorziening, ofwel informa
tisering, speelt bij het bankieren in de jaren
negentig een steeds grotere rol. Met de
nieuwe systemen - Korte Termijn Oplos
sing, KTO, en LAURA - wordt uitwisseling
van informatie tussen verschillende afdelin
gen veel gemakkelijker. Het wordt dan be
langrijk dat een bank stilstaat bij haar eigen
behoefte aan informatie en de technische
mogelijkheden. 'Het is nodig om planmatig
met informatie en automatisering om te
gaan, als je LAURA succesvol wilt invoeren.
Het is absoluut noodzakelijk, als je rende
ment wilt halen uit de investeringen in auto
matisering en informatisering', aldus Corry
Lagerwey, projectleider van PIA-opleidingen.
Zij is werkzaam bij Dienstverlening Informa
tisering Aangesloten Banken.
Maatwerk Het PIA-project biedt ban
ken de mogelijkheid om hun informatise-
Corry Lagerwey: 'Voor een goede informatievoorziening
moeten alle aspecten die daarbij een rol spelen in
balans zijn.
ringsniveau te verhogen. Het project
wordt door tachtig procent van de
banken die hebben deelgenomen
als positief ervaren. In het advies-
en begeleidingstraject, dat vier
maanden duurt, maken de banken
zelf een projectplan, waarin wordt
aangegeven hoe de stand van zaken
is op informatiseringsgebied en wat
zij willen verbeteren. Rients Schud-
debeurs, projectleider van PIA, ver
telt dat het advies- en begeleidings
traject bestaat uit een collectief ge
deelte en een individueel gedeelte.
'Het project start op het regiokan
toor met een werkbijeenkomst met
hoofden Bedrijfsvoering van enkele
banken uit de regio. Zij komen, met
de regionale informatiseringsadvi
seur, tijdens het traject vier keer bij
een op het regiokantoor. De advi
seur komt tijdens het traject ook drie
keer op de bank. Meteen bij het eer
ste gesprek op de bank is het aan te
bevelen het hele managementteam
erbij te hebben, want het is essen
tieel dat iedereen erbij betrokken
is.' Met behulp van de individu
ele begeleiding worden het in
formatiepakket en de hulpmid
delen door en voor iedere bank op
maat gemaakt. 'Je kunt niet zomaar de
hulpmiddelen die je van Rabobank Ne
derland krijgt, overnemen en toepas
sen. Het traject is niette kopiëren. Het
is voor iedere bank uniek.'
Uitvoeringsfase Na het eerste
gedeelte van het advies- en begelei
dingstraject, de voorbereidingsfase,
waarin de banken een eigen project
plan hebben opgesteld, komt de uit
voeringsfase van het PIA-project. Dan
worden de projectplannen in praktijk
gebracht. Er worden opleidingen ge
volgd om eventuele hiaten in kennis of
vaardigheid weg te werken. Schudde-
beurs vertelt dat in deze fase enkele
banken beginnen met de invoering van
LAURA. 'Maar in principe staat de uit
voeringsfase los van LAURA.'
Betrouwbaar Het PIA-project be
oogt dus de informatisering bij de
plaatselijke banken te professionalise
ren. Het maken van een informatise
ringsplan alleen is niet voldoende, ook
de wijze waarop medewerkers met de
informatie omgaan is van belang voor
een succesvolle informatisering. 'Het
Rients Schuddebeurs:
betrokken is!'
'Het is essentieel dat iedereen erbij
het moment datje beslissingen baseert op
basis van gegevens waarmee geknoeid is,
of die niet up-to-date zijn, heb je een flink
probleem.'
Opleidingen De opleidingen die in het
PIA-project kunnen worden gevolgd, zijn be
doeld voor iedereen binnen de bank. 'De op
leidingen zijn niet alleen voor bedrijfsvoe
ring of voor het management. Voor iedereen
is een opleiding beschikbaar. Niet dat elke
opleiding voor iedereen geschikt is, dat ze
ker niet. Het is echt heel duidelijk afge
stemd op het takenpakket dat een mede
werker binnen de bank vervult en zijn ken
nis en vaardigheden. Daardoor werkje aan
een stukje verandering van houding en cul
tuur, voor een hele groep medewerkers bin
nen de bank', aldus Lagerwey. 'Er is een
module waarbij de cursisten leren hoe een
groot informatiesysteem binnen een organi
satie kan worden ingepast. Deze cursus
kan met name voor informatiseringsmede
werkers een hele goede voorbereiding zijn
voor de invoering van LAURA.'
Eind 1993 wordt het PIA-project afgeslo
ten, dan zullen zo'n 600 banken het traject
hebben doorlopen. Ook na 1993 kunnen de
PIA-opleidingen nog worden gevolgd.
