Hulplijn krijgt
vooral vragen
over arbeids
voorwaarden
^pUjnRaboé^
II Modern leven
Nieuwe service BGD geëvalueerd
Eén hoeraatje
voor de
'dwarsligger'
De hulpdienst Rabobank krijgt op
vallend veel vragen over arbeids
voorwaarden te verwerken. Veel
minder vaak dan werd aangeno
men, komen problemen in verband
met de werksituatie naar voren. Dit
blijkt uit een evaluatie die vijf maan
den na openstelling van de Hulplijn
is gehouden. De hulplijn, die wordt
verzorgd door de BGD, ging offi
cieel op 1 januari 1992 van start. Tot
en met 20 mei 1992 zijn alle tele
foongesprekken geregistreerd. In
die periode kwamen 369 gesprek
ken binnen. In het totaal hadden
240 hulpvragen betrekking op ar-
René Konings
Rabobank Roosendaal
Niet alleen vanwege een grotere be
trokkenheid bij het sociale beleid van
de Rabobankorganisatie, maar ook
voor eigen horizonverbreding nam
Konings zitting in de Caar. Als
belangrijke gebeurtenis binnen Caar-
verband noemt hij de invoering van
het personeelsontwikkelingsbeleid.
beidsvoorwaarden. Mensen van de
hulplijn staan bellers anoniem te
woord over vragen en moeilijkhe
den waarmee medewerkers niet of
onvoldoende bij het management
terecht kunnen. Uit de eerste evalu
atie kwamen grofweg vijf gesprek-
soorten naar voren. Zo bestaat er
behoefte aan informatie, spuige-
sprekken, vragen om hulp, crisisge-
sprekken en consult. In het laatste
geval belt men voor of namens een
andere medewerker. Overigens kon
lang niet iedere beller direct hulp,
informatie of advies krijgen. In veel
gevallen moest worden doorverwe
zen naar een persoon of instantie in
of buiten de organisatie. Soms kon
de informatie alleen worden ver
strekt na consultatie van derden.
Gezien het grote aantal telefoonge
sprekken over arbeidsvoorwaarden
rijst de vraag of dit probleem wel bij
de hulplijn thuishoort. In het eva
luatieverslag wordt dan ook de mo
gelijkheid geopperd van een infor
matielijn of contactpersoon bij de
afdeling Arbeidsvoorwaarden en
Rechtspositie. Dit informatiepunt
zou dan voor zowel het manage
ment als voor de overige medewer
kers toegankelijk moeten zijn.
De hulplijn Rabobank is te bereiken
onder nummer 040 - 347575.
In een organisatie waarin iedereen
het met iedereen eens is, is het ge
zellig werken. Gezellig, dat wel.
Maar goed voor het bedrijf is zo'n al
gemeen aanwezig 'ja-gevoel' niet.
Dat zegt bedrijfskundig adviseur
Jasper Latté van de Universiteit
Twente. Hij breekt een lans voor de
'dwarsligger'. En daarmee bedoelt
hij niet de werknemer die niks wil,
altijd aan het griepen is en de boel
ophoudt. Hij bedoelt de 'luis in de
pels'. De werknemer die kritisch
volgt wat er gebeurt en zijn mond
opendoet als dat nodig is om de
werkomstandigheden of productie
processen te verbeteren. 'Hebt u zo
iemand niet in dienst? Neem hem
dan aan!" is het advies van Latté. U
ziet, zonder nadere uitleg wel, waar
om dit stukje in verband wordt ge
bracht met 'medezeggenschap'.
Berry Kooiker
Rabobank Borsele-Oost
Was vanaf het begin betrokken bij de
medezeggenschapsraad. Zijn reden:
'het grote belang voor de medewerkers
op sociaal-organisatorisch gebied'.
Caar-onderwerpen die hem na aan het
hart liggen: personeelsontwikkelings
beleid en de toezegging van Rabobank
Nederland om bij reorganisaties eerst
jn Caar-verband overleg te plegen.
