'We gaan nog meer uit de
Museumjaarkaart halen'
D
(1:1
Rabo
band
2.097.000 Rabobankcliënten ontvingen bij hun Europas een Mu-
seumjaarkaart. Voor de meesten is dat inmiddels twee jaar gele
den. Toen sloot de Rabobank een tweejarig contract af met de
Stichting Museumjaarkaart. 'Begin dit jaar stonden we voor de
vraag of we dat contract zouden verlengen', vertelt ir. Jos de Haas
van Bankpas Betaaldiensten. 'Wij hadden sterk het gevoel dat we
dat moesten doen. Maar omdat we toch over een paar miljoen gul
den per jaar praten, hebben we de belangstelling van cliënten voor
de MJK eerst laten onderzoeken.'
ff 47.^4
geb. datum
zh - u-
WW*
Nummer 16/24 augustus 1992
e uitkomsten van het onderzoek
naar gebruik en waardering van
de Museumjaarkaart waren on
gelooflijk', meldt De Haas. 'Verreweg de
meeste ondervraagden vonden het een pri
ma initiatief. Die positieve reactie kwam zo
wel van mensen die de MJK al hebben ge
bruikt, als van cliënten, die er nog geen mu
seum mee hebben bezocht.'
Bezoek '39 Procent van de bezitters
is vorig jaar één of meer keer met de MJK
naar een museum gegaan', weet drs. Ro
nald van Aart van Bankpas Betaaldiensten.
'In 1991 bezochten de bezitters van een
gratis MJK 30 procent meer musea dan in
voorgaande jaren. Veel bezoekers kwamen
met gezinsleden of kennissen naar het mu
seum. 54 Procent van de medebezoekers
had ook een gratis Museumjaarkaart en 57
Procent van de ondervraagden vertelde
voor de medebezoekers wel eens losse
kaartjes te kopen.'
Doorgaan Van de Europashouders,
die de MJK al hebben gebruikt, vindt 86 pro
cent de actie zo goed, dat men vindt dat de
Rabobank er mee door
moet gaan. Van de niet-ge-
bruikers is 84 procent die
mening toegedaan. De
Haas: 'Dus ook als men er
persoonlijk nog geen nut
van heeft gehad, vindt
men het toch een heel po
sitief gebaar van de Rabo
bank. Op zo'n mooie score
hadden we niet durven
hopen. Misschien speelt
mee, dat niemand tegen
musea is. Er is nog nooit
een actiegroep tegen mu
sea geweest of zo. Mis
schien zijn musea en een
schoon milieu wel de eni
ge zaken in ons land waar
niemand tegen is. Als je
moderne kunst bijvoor
beeld niet mooi vindt, dan
ga je niet naar een museum waar dat te zien
is. Zo simpel ligt het.'
Verlenging De uitslag van het onder
zoek was voor De Haas en Van Aart een be
vestiging van hun eigen ideeën over de Mu
seumjaarkaart. De Haas: 'De conclusie om
door te gaan met het verstrekken van de gra
tis MJK aan Europashouders was toen snel
geb. daturn
CO
genomen. Ook de onder
handelingen met de Stich
ting Museumjaarkaart ver
liepen voorspoedig. Beslo
ten is, dat de huidige MJK's
met twee jaar worden ver
lengd.'
Met Europas 'De
vraag was toen: Hoe gaan
we die verlenging realise
ren?', vervolgt De Haas.
'Twee miljoen nieuwe
MJK's uitreiken? Stickers
erop plakken, die laten
zien, dat de geldigheids
duur is verlengd? Die oplos
singen zouden nodeloos
veel plastic in de wereld
brengen en veel werk ge
ven. We hebben gekozen
voor de oplossing, waarbij
een klant, die na 1 januari 1993 een muse
um bezoekt, op vertoon van zijn nieuwe Euro
pas de geldigheid van de MJK in zijn mag
neetstrip kan laten opwaarderen. Dat kan
met speciale kassa's.
Heeft een museum die
niet, dan mag men toch
naar binnen. Met het oog is
aan de kaart namelijk niet
te zien of die geldig is of
niet. Van de 425 deelne
mende musea hebben er
ruim 300 zo'n kassa.'
Meer musea Twee jaar
geleden, toen de Rabo
bank begon met het ver
strekken van de gratis
MJK's, maakte een aantal
musea bezwaar. Die dach
ten: Straks heeft half
Nederland een gratis MJK
en verkopen wij geen
kaartje meer. De Haas:
'Van te voren was becij
ferd, dat dat wel zou mee
vallen. En dat is uit onder
zoek ook gebleken. De reguliere verkoop
van museumjaarkaarten heeft nauwelijks
onder de Rabobankactie geleden. Boven
dien krijgt ieder museum van de Stichting
Museumjaarkaart een bedrag voor elke be
zoeker, die met een MJK het museum be
zoekt. Twee jaar geleden waren er zo'n 375
musea aangesloten bij de Stichting. Inmid-
a m
fj L>
dels zijn er zo'n 50 bijgekomen. Dus blijk
baar is het idee ook in de museumwereld
positief ontvangen.'
Cadeautjes Hoofddoelstelling van de
Stichting is het populariseren van het mu-
seumbezoek. Dat wordt door de Rabobank
actie gerealiseerd. De houders van een MJK
van de Rabobank hebben samen 800.000
bezoeken aan een museum gebracht. De
Haas: 'Dat is dus 800.000 cadeautjes voor
cliënten. We zijn heel blij dat alle partijen, de
Stichting MJK, de klanten, de musea én de
Rabobank tevreden zijn over de actie.' Van
Aart: 'Nu moeten we proberen te bereiken,
dat de banken meer gebruik maken van onze
binding met de MJK. Tot nu toe gebeurt er
nog vrij weinig.' De Haas: 'We hebben 750
banken en 425 musea, die zijn aangesloten
bij de Stichting Museumjaarkaart. Dat wil
zeggen, dat zestig procent van de banken
zo'n museum in haar werkgebied heeft. Dat
geeft goede mogelijkheden om lokaal samen
dingen te doen.'
Lokaal 'Wij zouden
graag willen, dat dat nog
wat meer gestalte krijgt',
vervolgt De Haas. 'Een
bank kan bijvoorbeeld in
de hal tentoonstellingsaf
fiches ophangen. Of men
kan voor een bepaalde
groep cliënten een spe
ciale rondleiding organi
seren in het plaatselijke
museum. En waarom niet
een keer de algemene
vergadering in het mu
seum houden. Een ander
idee is om in de bankhal
vitrines te zetten, die door
het museum worden ge
vuld. Of kondig in het ei
gen blad van de bank een
speciale tentoonstelling
aan. Het is een kwestie van een beetje fan
tasie. En het leuke is, dat het beide partijen
nauwelijks geld hoeft te kosten.'
Europas tonen Een aantal mensen
liet tijdens het onderzoek naar de MJK we
ten de kaart te hebben weggegeven. Dat is
niet de bedoeling. De Haas: 'In de brochure
bij de nieuwe Europas staat dan ook, dat
het museum het recht heeft om de klant
naar de Europas te vragen. Indien men die
niet kan tonen, mag de toegang worden ge
weigerd.' Van Aart: 'Zo'n 8 procent van
de klanten vertelde de gratis MJK niet te
hebben ontvangen. Blijkbaar reiken niet alle
banken de kaart dus uit. Als klanten er later
achter komen, dat ze er recht op hebben, is
dat een slechte beurt voor de bank. Ons in
ziens is er geen enkele reden om de MJK
niet te verstrekken.'
'We overwegen overigens om de MJK te in
tegreren in de Europas', onthult De Haas.
'Dat kan door bepaalde informatie op te ne
men in de magneetstrip. Dan wordt de extra
kaart overbodig. Daar willen we in '94 naar
toe. Of we het redden is een tweede. Alle
musea moeten dan afleeskassa's hebben.
Maar ook dat zal snel gebeuren. Desnoods
zetten we als tussenoplossing zolang het
MJK-logo achterop de Europas. Maar voorlo
pig is het belangrijkste, dat we proberen de
MJK verder onder de aandacht van de cliën
ten te brengen. Het is een mooi instrument
voor relatiemarketing, dat we verder moe
ten gaan benutten.'
