Meer en duurdere
zomervakanties
bij Rabobank geboekt
Babo
band
De zomervakanties zijn in volle gang. De grootste boekingsdrukte
is achter de rug. Meestal vindt die plaats in het eerste kwartaal
van het jaar. De Rabobank heeft geen reden tot klagen over de rei-
zenverkoop. Vergeleken met vorig jaar is de omzet in de eerste vijf
maanden van dit jaar met 15 procent gestegen.
Veel banken
werken mee aan
rentabiliteitsonderzoek
Reizen
Nummer 15/10 augustus 1992
Twee jaar geleden startte de produkt-
groep Reizen een rentabiliteitsonder
zoek. De bedoeling hiervan is uiteinde
lijk, dat de rentabiliteit van het produkt
reizen toeneemt. Onderdeel van het on
derzoek is een rekenschema, dat door
plaatselijke banken wordt ingevuld.
Reismedewerkers dienen daarvoor de
tijd, die zij in allerlei werkzaamheden
steken, bij te houden.
De produktgroep Reizen maakt analy
ses van de rekenschema's en overzich
ten van de opbrengsten en de kosten.
Achterberg: 'Vervolgens adviseren we de
banken over maatregelen, die ze kunnen
nemen om van reizen een rendabeler
produkt te maken. Bij de banken die deel
nemen aan het onderzoek, worden de di
recte kosten nu gedekt. Aan de indirecte
kosten wordt een bijdrage geleverd. Het
aantal Rabobanken dat het rekenschema
invult, stijgt. Dit jaar heeft driekwart van
de banken toegezegd mee te willen wer
ken. De banken vinden het rekenschema
een nuttig instrument om meer inzicht te
krijgen in de rentabiliteit van het produkt.'
Maatregelen lokaal Er bleek een
flinke besparing mogelijk te zijn op lokale
publiciteit. Plaatselijke banken kregen het
advies de kosten terug te dringen door se
lectiever om te gaan met bijvoorbeeld
plaatselijk adverteren en eigen reisinfor
matie-avonden. 'Ook kon worden be
spaard op de tijd, die aan publiciteitsacti-
viteiten wordt besteed. Bovendien lever
de het efficiënter omgaan met voorraad
beheer van brochures en documentatie,
zoals het bestuderen van reisprogram
ma's, veel op', aldus Achterberg.
Maatregelen centraal De produkt
groep Reizen is zelf ook attent op bespa
ringen. Salomons: 'Efficiency-maatrege-
len hebben geleid tot minder medewer
kers bij onze produktgroep. Daarnaast
gaan we de reisopleidingen en het
ontwikkelen van software voor computer
programma's uitbesteden. We kijken ook
heel sterk naar wat een touroperator
voor ons kan doen.' Toenemende auto
matisering bij het boeken en afnemende
wachttijden bij touroperators zorgen voor
meer doelmatigheid. Dat zijn de belang
rijkste redenen voor een daling van de
gemiddelde tijd per boeking bij de Rabo
bank.
Volgens de mensen van de produkt
groep Reizen hebben de maatregelen om
reizen rendabeler te maken succes. Het
gemiddeld aantal mensjaren, dat wordt
besteed aan het produkt reizen, is afge
nomen, terwijl het aantal boekingen nog
steeds toeneemt. Doordat de bezetting
op de plaatselijke banken nog niet overal
optimaal is afgestemd op de verkoop, kan
er leegloop ontstaan. Achterberg: 'We
gaan de banken ook adviezen geven voor
het oplossen van dit soort organisatori
sche problemen. Het grootste reisbureau
van Nederland - want dat zijn wij - moet
proberen zo rendabel mogelijk te werken.'
e groeiden op een
aantal punten', mel
den Eveiine Achter
berg en Luuk Salomons van de pro
duktgroep Reizen. 'Niet alleen de
hoogte van de reissom en de provi
sie stegen, maar ook het aantal
reisovereenkomsten. We hopen dat
de stijging doorzet', aldus Achter
berg. Salomons vult aan: 'Met 27
procent méér vliegreizen dan vorig
jaar zitten we duidelijk boven het
marktgemiddelde. Dat wordt beves
tigd door de touroperators waar
mee we samenwerken. Vakantie
gangers zijn van andere reisbu
reaus overgestapt naar de Rabobank. On
der andere het Rabobank Vakantiemagazi
ne en reisinformatie-avonden hebben men
sen extra gewezen op de Rabobank als reis-
bemiddelaar.'
Duurdere reis Is er sprake van een in
haalslag in het aantal boekingen, als gevolg
van de Golfoorlog vorig jaar? 'Nee', zegt
Achterberg, 'die inhaalslag heeft zich nog in
1991 voorgedaan. Meteen na de Golfoorlog
barstten de boekingen los. Dit jaar echter
signaleren we dat de gemiddelde reissom
en de gemiddelde provisie per reisovereen-
komst zijn toegenomen. De trend is dat
mensen een duurdere vakantie boeken en
in toenemende mate een voorkeur hebben
voor het vliegtuig als vervoer.'
Verkoop 'De verkoop van de overige
reizen vertoonde een ander beeld dan dat
van de vliegreizen', aldus Salomons. 'In de
touringcar-excursiereizen, constateren we,
net als de hele markt, nog een lichte stij
ging. De belangstelling voor autoreizen en
busreizen in de eerste vijf maanden van dit
jaar bleef ongeveer gelijk aan dezelfde pe
riode vorig jaar. Van de busreizen zijn vooral
de boekingen voor pendelbussen naar
Spanje en Oostenrijk aan het afnemen.
Griekenland is deze zomer één van de populairste va
kantiebestemmingen.
Het aantal vliegreizen, geboekt bij de Rabobank, groeide met
27 procent ten opzichte van vorig jaar.
Spanje is relatief duur geworden. Busreizen
naar Joegoslavië zijn voorlopig helemaal ge
stopt.'
Autoreizen Bij de boekingen voor bun
galowparken blijkt er een geringere belang
stelling te zijn voor Center Parcs. 'Men heeft
het allemaal al een keer gezien', verklaart
Salomons. 'De open haard, het zwempara
dijs, enzovoorts. Er is een verzadiging opge
treden en de boekingen blijven sterk achter.
Een grote trekpleister is Eurocamp. Een be
langrijk deel van onze doelgroep, gezinnen
met kinderen, waardeert de iuxe bungalow
tenten met alles erop en eraan.'
Vliegreizen Een toename van vliegrei
zen doet zich zowel landelijk als bij de Rabo
bank voor. Bij de Rabobank is die zelfs ho
ger dan gemiddeld. Salomons: 'Vanuit het
verleden hebben we een goede naam opge
bouwd met autoreizen. We proberen nu ons
imago te verbreden door extra aandacht te
besteden aan vliegreizen. Dat lijkt dus te
lukken.' De populairste vakantiebestemmin
gen per vliegtuig bij cliënten van de Rabo
bank zijn Griekenland, Turkije en Cyprus.
Als gevolg van de Golfoorlog was de belang
stelling voor deze landen in 1991 gering. Va
kantiegangers meenden vlakbij Irak te zit
ten. Minder belangstelling is er voor
het vasteland van Spanje, dat zich let
terlijk wat uit de markt prijst.
Salomons vertelt dat de produkt
groep Reizen produkten wil aanbieden,
die aansluiten op marktbehoeften bin
nen de bank. 'Daarom denken wij aan
uitbreiding van produkten voor de jon
gerenmarkt. Voorai de studentenmarkt
is een interessante doelgroep. Ook de
verre bestemmingen vormen een dui
delijke groeimarkt.' Hoewel het nog
volop zomer is, is voor de produkt
groep Reizen het winterseizoen al be
gonnen. Binnenkort komen de nieuwe
brochures weer uit.
