TGT nog niet bi] alle banken
band
KNOV licht leden voor over betalingsverkeer
Nummer 15/10 augustus 1992
goede rente. Ik heb gezegd, dat de groep
duizenden guldens zou kunnen besparen.
Dat sprak aan.'
Organisatiebelang 'Voorlopig lopen er
nog afspraken met een andere bank, maar
daarna maken we een afspraak en zetten
we alles op een rij. Ik verwacht, dat er om
te beginnen een rekening-courant bij ons
wordt ondergebracht. Ons is in dit geval de
Rabobankorganisatie. Ik denk dat onze
bank voor zo'n relatie te klein is. Natuurlijk
heb ik het liefst dat de baten bij de Rabo
bank Eersel terechtkomen. Maar lukt dat
niet, dan liever bij een collega-Rabobank
dan bij een andere bank.'
Geduld De Rabobank Eersel neemt
contact op met elk nieuw bedrijf dat zich
in het werkgebied vestigt. Huijbers: 'We stu
ren een brief met informatie over de dienst
verlening van de Rabobank. Vervolgens
nemen we telefonisch contact op. We pro
beren in elk geval met elkaar aan tafel te
komen. Meestal lukt dat wel. En dan is het
een kwestie van aanpakken. Een gewasbe-
strijdingsbedrijf liet weten, dat hij bij zijn
eigen bank bleef. Maar kwam later, toch
nieuwsgierig geworden, langs om alles nog
eens te horen. We hebben een offerte ge
maakt en nu heeft hij hier een rekening.
Soms moetje geduld hebben.'
Kosten Een onderneemster die in het
centrum van Eersel een drogisterij begon,
werd ook benaderd door de plaatselijke
Rabobank. Ze had een relatie met een an
dere bank, maar zei: Als jullie goedkoper
denken te zijn, maak dan maar een offerte.
Huijbers: 'Ze merkte op, dat wij kosten door
berekenen. Dan moet je iemand uitleggen
wat er tegenover staat. Dat is eigenlijk een
fout in het woordgebruik. Er wordt gespro
ken over 'kostendoorbelasting betalingsver
keer' en niet over 'opbrengsten betalings
verkeer'. We hebben een offerte uitge
bracht en ze is nu klant bij ons.'
Bedrijvenbalie Een goed overzichte-
Dan is de som gauw gemaakt en de beslis
sing genomen.
Acquisitie Met een rekenmodel op
diskette, dat voor f 30,- is te bestellen in
Best, kunnen ondernemers zien wat TGT bij
de Rabobank betekent. Het wordt vergele
ken met de tarifering van ABN Amro. De
Rabobank komt daar gunstig uit. Het voor
deel in harde guldens is duidelijk. Daarmee
zijn potentiële relaties te overtuigen. Vorig
jaar haalden de plaatselijke banken met
TGT zo'n tweeduizend nieuwe relaties bin
nen. Elk bedrijf heeft al een bank. Dus
acquisitie betekent een bedrijf weghalen bij
lijk systeem van transactiegebonden tarife
ring is het halve werk. Maar Huijbers bena
drukt ook het belang van goede mensen
aan de bedrijvenbalie. 'Daar moet alles per
fect lopen. Dan ontstaat er een binding, ook
al loopt hier alleen maar één rekening.
Mocht er in de toekomst behoefte aan meer
zijn, dan weet men je te vinden. De mede
werkers van de bedrijvenbalie horen veel.
Ze praten niet alleen over het weer, maar in
formeren naar het bedrijf. En kijken wat voor
betalingen er worden gedaan. Dat geeft
vaak een goede ingang voor de uitbouw van
de relatie.'
TGT is wat Huijbers betreft geslaagd.
een concurrent. Dat vergt tijd. Een bank
moet eerst bij de klant binnenkomen. Een
maal binnen kunnen de argumenten op ta
fel worden gelegd: afschaffing van de valu-
tering en een gunstige creditrenteregeling.
Kostendekkend Het zakelijke beta
lingsverkeer is nu voor de organisatie kos
tendekkend. Waar mogelijk worden er zelfs
al tarieven verlaagd. Zo zijn de abonne
mentskosten op Rabo Telebankieren om
laag gebracht van f 31,50 naar f 18,50 en
het tarief voor verwerking diskettes daalde
van f 10,- naar f 8,50. Er is sprake van kost-
prijsgerelateerde tarieven. Kostenontwikke-
'Het werkt. ABN Amro komt straks ook,
maar schaft valuteringsdagen niet af. Ook
de omzetprovisie niet. Voor mijn gevoel
moeten wij met ons complete en doorzichti
ge pakket overal goed kunnen scoren. We
hebben nieuwe relaties duidelijk iets te bie
den. Méér dan andere banken. De bewijs
voering is simpel, ledereen kan het precies
uitrekenen. We moeten onze voorsprong
met beide handen aangrijpen. Wij hebben
een goed en duidelijk systeem. Dat moeten
we uitdragen. Bedrijven zijn altijd in voorde
len voor zichzelf geïnteresseerd. Dus je
hebt een goede ingang. Je hebt wat te bie
den.'
lingen zullen jaarlijks tot een aanpassing
van de tarieven leiden. Elektronische be-
taalprodukten zullen steeds goedkoper wor
den en de bewerkelijke handmatige produk-
ten duurder. Door het prijsbeleid is er duide
lijk sprake van een sturing naar de meest ef
ficiënte betaalvorm.
Andere banken ABN Amro is bezig met
het invoeren van TGT. De tarieven liggen on
geveer gelijk aan die van de Rabobank, maar
valutering wordt niet in alle situaties afge
schaft. Dat gebeurt selectief en is daardoor
ondoorzichtig. De Postbank zal steeds meer
tarieven invoeren voor betaalvormen in de
zakelijke markt. Nu al worden kosten bere
kend voor acceptgiro's en incasso's. Straks
zullen ook andere betaalvormen worden ge-
tarifeerd. De NMB is ook met de voorberei
dingen bezig om TGT in te voeren. Wanneer
dat gebeurt is nog niet bekend.
De Rabobank heeft een voorsprong op
de concurrenten met haar systeem van
transactiegebonden tarifering. Dat blijkt uit
de resultaten van de acquisitie. De mailing,
met daarbij als relatiegeschenk een calcula
tor, viel in de smaak. Veel niet-relaties re
ageerden op het tariferingssysteem van de
Rabobank. Elke ondernemer is gevoelig
voor zijn eigen portemonnee. Niemand wil
te veel betalen. Daarom wilden ze wel eens
weten hoe TGT in elkaar zit.
Een aantal Rabobanken heeft twee jaar na de introductie van TGT nog geen stappen
ondernomen om het systeem in te voeren. Eén daarvan is de Rabobank Amstelveen.
Oorzaken zijn een directiewisseling en een interne reorganisatie. Maar nu worden de eer
ste stappen gezet. Voor 1 januari 1993 hoopt men een groot aantal bedrijven op TGT te
hebben. De Rabobank Markelo heeft haar relaties nooit kosten in rekening gebracht, ook
geen omzetprovisie. Men wil heel voorzichtig zijn met het zetten van de grote stap naar
TGT. Bovendien was men heel druk met de renovatie van het bankgebouw. Per 1 januari
1993 wordt TGT wel ingevoerd. De Rabobank in Montfort heeft voornamelijk agrarische
relaties en vond invoering tot nu toe niet nodig. Invoering van TGT voor bestaande re
laties zou zo'n f 25.000,- kosten. Voor nieuwe niet-agrarische relaties wordt wel een
vorm van kostendoorbelasting toegepast, maar deze wijkt af van TGT. De bank zegt TGT
te zijner tijd wel in te zullen voeren. De verwachting is dat alle banken over niet al te lan
ge tijd TGT bij hun relaties hebben geïntroduceerd.
Vorige maand verscheen 'Door de bank genomen?', een gids over kostenverlaging
van het zakelijk betalingsverkeer. Een uitgave van het Koninklijk Nederlands Onderne-
mersverbond en Samsons Bedrijfsinformatie. Het boek is bedoeld om ondernemers en
hun adviseurs te ondersteunen nu de banken de kosten voor het betalingsverkeer gaan
doorbelasten.
Het boek geeft, met een complete tarievenlijst, inzicht in de tarieven van de verschillende
banken. Verder bevat het tips over het goedkoper maken van het betalingsverkeer. Ook
geeft het aan hoe de ondernemer met de bank kan onderhandelen over de hoogte van de
kosten. De Rabobank heeft haar tarieven beschikbaar ge
steld voor vermelding in de gids. Verschillende zaken, zo
als het rentevergoedingssysteem van de Rabobank, wor
den duidelijk uitgelegd. De Rabobank is tevreden over het
boek. 'Er wordt geen stelling genomen', vindt men bij de
produktgroep Betaaldiensten. 'Het is een werkboek,
waarmee de ondernemer zijn eigen betalingsverkeer kan
doorlichten en de voor- en nadelen van bepaalde betaal
vormen kan afwegen. Ook wordt er nadrukkelijk op gewe
zen, dat niet alleen de bankkosten tellen. Er wordt ook ge
adviseerd eens goed naar de eigen bedrijfsvoering te kij
ken. Wat kan automatisering bijvoorbeeld opleveren? Le
den van het KNOV kunnen met hun vragen over TGT voor
taan niet meer alleen terecht bij de banken, maar ook bij
de adviesdienst van het KNOV.' Alle Rabobanken hebben
een exemplaar ontvangen. Banken die boeken willen bij
bestellen, kunnen dat rechtstreeks doen bij het KNOV voor
de ledenprijs van f 39,50. De normale prijs is f 49,50.
