Meer dan twee miljoen
cliënten aan de balie
D
Rabo
band
Het vervangen van Europassen en cards begint dit jaar al half juli
en duurt vier maanden. De omwisseling hoeft niet beperkt te blij
ven tot administratieve handelingen. Ook de commerciële moge
lijkheden van de actie zijn groot. Zo kunnen Europashouders tot
Het vervangen van Europassen en cards begint dit jaar al half juli
en duurt vier maanden. De omwisseling hoeft niet beperkt te blij
ven tot administratieve handelingen. Ook de commerciële moge
lijkheden van de actie zijn groot. Zo kunnen Europashouders tot
1 januari 1993 gratis kennismaken met de Rabocard. De bedoe
ling is uiteindelijk dat meer cliënten gebruik gaan maken van de
Rabocard en de Topcard.
Symbolen
op de achterzijde
van de nieuwe Europas
Nummer 13/6 juli 1992
v&ruag,
e omwisseling heeft te maken
met internationale afspraken',
vertelt Henk van Dijck van Bank
pas Betaaldiensten. 'Die zijn terug te voe
ren op onder meer beveiligingsaspecten. Zo
willen we de periode dat gestolen of verlo
ren passen in roulatie kunnen zijn, beper
ken. De nieuwe Europas is moeilijker te ver
valsen dan de huidige. Een voorbeeld is het
hologram, waarin de laatste vier cijfers van
het rekeningnummer komen te staan. Daar
om is de geldigheidsduur van de nieuwe
zelfstandige Europas uitgebreid naar drie
jaar.'
Cards De Europassen die bij de cards
horen, blijven twee jaar geldig. Dat geldt
ook voor de Museumjaarkaart in com
binatie met de Europas. Van Dijck: 'De card
met de bijbehorende Europas vormt één
produkt. De geldigheid van de card is daar
bij leidend. In overleg met Eurocard en Mas-
tercard is afgesproken dat die twee jaar is.
Dat de geldigheid van de zelfstandige Euro
pas driejaar is en die van de pas die bij één
van de cards hoort twee jaar, kan aan
leiding geven tot verwarring. Daar komt
voorlopig geen verandering in. Maar heel po
sitief is de pinsynchronisatie. Dat betekent
dat de Rabocard of Topcard en de bijbeho
rende Europas voortaan dezelfde pincode
hebben. De pincode op de Europas is lei
dend.'
Ander uiterlijk De Europas die bij de
Rabocard hoort, heeft een zilverkleurige
achtergrond. Bij de Topcard hoort een 'gou
den' Europas. Op de achterkant van de
Van Dijck, met Rabocard en Europas: 'Het accent bij de vervanging
moet verschuiven van het administratieve naar het commerciële.
nieuwe Europas staan één of twee nieuwe
symbolen. 'De zelfstandige Europas heeft
een EDC-logo', legt Van Dijck uit. 'Dat bete
kent dat je bij Europese betaalautomaten
terecht kunt. Met de Europas die bij de
cards hoort, kan ook van betaalautomaten
buiten Europa gebruik worden gemaakt.
Daarvoor heeft deze pas een Maestro-logo.
Om dit wereldgebruik te accentueren, staat
op de voorkant van de pas een wereld
kaart.'
Acceptatie 'In Nederland accepteren
winkeliers en betaal- en geldautomaten de
nieuwe Europas al sinds ljuli', vertelt Van
Dijck. 'Maar het gebruikmaken van buiten
landse betaalautomaten kan pas vanaf
1993. Buiten Nederland is het aantal be
taalautomaten dat onze Europas accep
teert, nog beperkt. Wil je 'overal' kunnen
betalen, dan ben je dus aangewezen op een
creditcard. Optimaal betaalgemak is naar
onze mening een Rabocard of Topcard met
Europas.'
Gratis Rabocard 'Iemand met een
zelfstandige Europas kan de Rabocard gra
tis uitproberen tot 1 januari', vervolgt Van
Dijck. 'Dat aanbod geldt ook voor de partner
van een cliënt die al een Rabocard heeft.
Met een creditcard erbij wordt het betaalge
mak van een Europas groter. Daarnaast ho
pen we, dat door meer creditcards onder
andere het gebruik van eurocheques wordt
teruggedrongen. Na de proefperiode kost
de Rabocard de cliënt op jaarbasis maar
f 37,50 méér dan de Europas. Gebleken is
trouwens dat de card-dichtheid onder de
Rabobankmedewerkers nog
kleiner is dan die onder
onze cliënten! Terwijl het
voor het goed kunnen ver
kopen van een Rabocard
belangrijk is, dat je er zelf
ervaring mee hebt. Hoog
tijd voor een inhaalslag
dus.'
Actie Een Europashou
der die ingaat op het aan
bod van de gratis Rabo
card, krijgt met een extra
omwisseling te maken. In
plaats van de al aange
maakte nieuwe Europas,
krijgt hij de Europas met zil
verkleurige achtergrond,
die bij de Rabocard hoort.
'De Europassen worden
automatisch aangemaakt,
in een kwantiteit van ruim
twee miljoen, volgens de
op dat moment bekende
1. Gebruik van geldautomaten met
EC-vignet.
2. Betalen met pincode.
3. Betalen met pincode in Europa.
(nieuw, vanaf 1993)
4. Betalen met pincode buiten Europa
(alleen voor Europas die bij Rabocard
of Topcard hoort), (nieuw, vanaf 1993)
5. Hulpverlening InterHelp.
6. Hulpverlening UNICO.
gegevens', zegt Van Dijck. 'Als die verande
ren, moet er een nieuwe pas worden ge
maakt. De pincode blijft wel hetzelfde.' De
passen die terugkomen bij de banken wor
den ongeldig gemaakt. Via Materiaal- en
Postvoorziening in Best gaan ze naar een
recyclingbedrijf voor kunststoffen.
Periode Cardhouders zijn voor de om
wisseling van card en Europas welkom in
juli en de eerste helft van augustus. De ver
vanging van de zelfstandige Europassen
vindt plaats vanaf half augustus tot en met
november. Van Dijck: 'Het is belangrijk dat
de affiche met het aanbod voor de gratis
Rabocard pas wordt opgehangen in de pe
riode, dat de zelfstandige Europas wordt
omgewisseld. Als de affiche er te vroeg
hangt, ontstaan misverstanden. Mensen
die al een Rabocard hebben, zouden kun
nen denken dat ze geld terugkrijgen.'
Twee miljoen 'Een unieke kans: Ruim
twee miljoen mensen moeten persoonlijk
naar de bank komen voor de nieuwe pas
en/of card', stelt Van Dijck vast. 'Dat is on
geveer 20 procent van alle volwassenen in
Nederland. De helft daarvan, meer dan een
miljoen, voldoet aan het criterium voor de
Rabocard. Dat is een bruto jaarinkomen van
f 36.000,-. Het potentieel voor de Topcard
is uiteraard kleiner, omdat de cliënt mini
maal zo'n f 80.000,- moet verdienen. Er zijn
nu rond de 100.000 Rabocards en Top-
cards afgezet. Daarmee lopen we achter op
de concurrentie. We moeten met deze actie
landelijk een respons halen van minimaal
40.000 Rabocards en 1.000 Topcards.'
'Het accent bij de actie moet verschui
ven van het administratieve naar het com
merciële', benadrukt Van Dijck. 'Meer cre
ditcards dringen ook het gebruik van
eurocheques terug. Twee miljoen Rabo-
bankcliënten hebben cheques. Die zijn dus
nog een groot, maar voor de bank kostbaar,
produkt. Andere Europese landen als
Frankrijk, Engeland en Spanje zijn veel
meer creditcard-land dan Nederland. Voor
eurocheques zijn hele goede alternatieven:
geldautomaten, betaalautomaten en cre
ditcards.'
