Rabo
band
Uit de bank geklapt
Geen Eurocheques
in Spanje?
Sponsoring Floriade
Gea-gastgebruik
NMB/Post bank
Nummer 8/21 april 1992
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor verrassingen te staan.
Al werk je bij een bank. niet altijd is duidelijk wat de betekenis van bepaalde woorden of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden geven op vragen als: Wat betekent dit', 'Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit daar nu achter?'.
Waarom worden Eurocheques niet geac
cepteerd bij banken in Spanje, zelfs niet bij
onze alliantiepartner Banco Popular?
'Dat heeft met fraude te
maken', zegt John Wiendels
van Bankpas Betaaldien
sten. 'Een aantal Spaanse
banken heeft op grote
schaal frauduleus gebruikte
Nederlandse Eurocheques
geaccepteerd, waarbij de
internationale acceptatie
voorschriften niet in acht
werden genomen. Fraudu
leus wil zeggen dat de
cheques zijn gestolen en
onrechtmatig door een der
de zijn gebruikt. Een voor
beeld van de acceptatie
voorschriften is de paspoortcontrole bij het
verzilveren van meer dan twee Euro
cheques. Het paspoortnummer van de
cliënt moet dan op de cheques worden ge
noteerd. Gebeurt dit niet, dan vervalt de ga
rantie. Dit betekent dat de incassant het
met een gestolen cheque geïnde bedrag
niet krijgt vergoed en zelf voor de schade
opdraait. De Nederlandse banken weigeren
schade te betalen, die is ontstaan doordat
niet conform de acceptatievoorschriften is
gehandeld. Als reactie hierop accepteren
enkele Spaanse banken geen Nederlandse
Eurocheques meer. Zwitsers hebben trou
wens dezelfde moeilijkheden als Nederlan
ders.' Eurocheques worden bij een relatief
klein aantal Spaanse bankkantoren gewei
gerd, vooral op Gran Canaria. De Stichting
Bevordering Chequeverkeer, de Spaanse
Agrupación Espanola Eurocheque en Euro
cheque International zoeken naar een op
lossing. Onlangs is een criminele organisa
tie opgerold, die zich bezighield met handel
in gestolen betaalmiddelen en legitimatie
bewijzen. Er zijn echter nog meer onopge
loste fraudezaken. Winkels en hotels accep
teren de Eurocheque overigens probleem
loos als betaalmiddel. Wiendels: 'Ik advi
seer Spanje-gangers een Europas met pin
code mee te nemen. Er staan in Spanje on
geveer 17.000 geldautomaten, die geschikt
zijn voor internationaal gebruik. Ook kun je
met een creditcard - de Rabocard en de
Topcard - bijna overal terecht.' Banco Po
pular Espanol, de Spaanse alliantiepartner
van de Rabobank, neemt deel aan het Euro
cheque-overleg. Drs. Brigitta van Kanten
van de Eurodesk licht toe: 'Popular is dus
gehouden aan het incasseren van Euro
cheques. Toch kan het in de praktijk voorko
men dat ook Popular-kantoren de cheques
niet accepteren. Vaak door ervaringen met
fraude. Vanwege de samenwerking met de
Rabobank besteedt Banco Popular extra
aandacht aan de acceptatie van Euro
cheques van Rabobankcliënten. Mocht het
Vragen van lezers worden behandeld
door deskundigen. Het adres is:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt,
interne adrescode UCR 514,
fax (030) 901904.
toch een keer mis gaan, dan wil de Euro
desk dat graag weten. Meldingen van het
weigeren van Eurocheques door kantoren
van Banco Popular kunnen worden doorge
geven aan de Infolijn Buitenland, telefoon
(030)901040.'
Waarom stopt de Rabobank zoveel geld in
het Floriade-project?
'De Rabobank is zowel na
tionaal als internationaal
zeer betrokken bij de tuin
bouw', antwoordt hoofd
Marketing PR drs. Odette
Moeskops. 'Het is dus
eigenlijk vanzelfsprekend
dat we aan een dergelijk pro
ject willen deelnemen. We worden graag ge
associeerd met de uitstraling van de Floria
de. We hebben een sponsorcontract afge
sloten voor een half miljoen gulden. Daar
voor krijgen we een aantal zaken terug, on
der meer het gebruik van het Floriade-vig-
net, naamsvermelding bij promotionele acti
viteiten van de Floriade, korting op toe
gangskaarten voor medewerkers en bran-
che-exclusiviteit. En niet te vergeten een ei
gen stukje grond. Wij hebben ervoor geko
zen daar een kiosk met gea op te zetten.
Dat alles is de gebruikelijke inhoud van een
sponsorcontract bij een dergelijk groot pro
ject. Bij de Floriade zijn tientallen sponsors
betrokken. Ook dat is heel gebruikelijk. Wil
je daartussen opvallen, dan moet je nog
wat meer doen. Zo hebben we een campag
ne voor de bankhal ontwikkeld, twee mono-
rail-rupsen in Rabobankkleuren laten schil
deren en onze naam aangebracht op de uit
zichttoren. Dat betekent wel weer extra kos
tenposten, maar dat is zeer de moeite
waard. Je naam wordt op die manier door
2,5 miljoen mensen gezien en met de Flo
riade geassocieerd. Die heeft een uitstra
ling van goed, mooi, internationaal.' Veel
banken maken gebruik van de mogelijkheid
om op de Floriade seminars te organiseren
voor hun relaties. Moeskops: 'Ook dat kost
extra geld. Denk aan huur, catering en der
gelijke. Organiseer je elders zo'n seminar,
dan heb je die kosten ook, maar dan mis je
de unieke omgeving van de Floriade.'
'Vergelijk tot slot de Floriade met een ander
groot sponsorproject', vervolgt Moeskops.
'Zoals het ABN-tennistoernooi. Dat kost jaar
lijks zo'n f 3,5 miljoen en duurt maar een dag
of tien. De Floriade duurt zeven maanden en
er worden 2,5 miljoen bezoekers verwacht.
Wij denken dat dit project een uitstekende
keus is.'
'Heeft het gevolgen voor de Rabobankor-
ganisatie dat NMB en Postbank hebben
besloten hun geldautomaten open te stel
len voor eikaars cliënten?'
'De klanten van de Post
bank kunnen sinds 1 april
gebruik maken van de 117
gea's van de NMB', meldt
produktmanager Betaal
diensten Wim Kremers.
'Andersom kunnen NMB-
klanten pas gebruik maken
van de giromaten als een aantal technische
veranderingen is aangebracht in het Post
bank-systeem. Dat zal nog ongeveer een
jaar duren. NMB-klanten hoeven bij realisa
tie van de plannen geen f 1,50 avond- en
weekendtarief meer te betalen. NMB-klan
ten betalen hierop vooruitlopend nu ook al
geen f 1,50 meer bij hun eigen gea's. Als zij
geld halen bij de andere banken, betalen ze
dit bedrag nog wel.'
'Binnen een jaar achten we de bedreiging
ten aanzien van nadelige gevolgen gering',
vervolgt Kremers. 'Het aantal NMB-klanten
dat zal wegblijven bij onze gea's zal laag
zijn. Op langere termijn is er wel een bedrei
ging. De NMB-klanten zullen dan bij ons
geen geld meer opnemen, omdat ze bij de
giromaten in de avonduren en het weekend
gratis terecht kunnen. Nu gebruiken zo'n
5.000 NMB-klanten per maand de gea's
van de Rabobank. We zullen dus geen sub
stantiële bedragen mislopen.' Sinds 1 janu
ari is een nieuwe samenwerkingsregeling
voor gea-gastgebruik van kracht geworden.
Die is ondertekend door alle banken, dus
ook door de NMB en de Postbank. Kremers:
'De Postbank heeft daarmee volgens mij
aangegeven, dat ze - wanneer ze technisch
zover zijn - willen meedoen aan de samen
werkingsregeling. De structuur van de rege
ling kan pas weer veranderen na de expira
tiedatum van het contract en dat is op 1 ja
nuari 1994.' De Postbank heeft op dit mo
ment 750 gea's. Kremers: 'Dat aantal zal
nog verder stijgen. Wij verwachten, dat het
aantal voor de combinatie NMB/Postbank
zal stabiliseren op 1.100 gea's. De andere
banken samen zullen op zo'n 3.500 gea's
uitkomen.'
