Nummer 3/10 februari 1992
Meer Informatie
Informatie, suggesties en aanvullin
gen over Vormen en normen schrifte
lijk aan: interne adrescode UCR 549
gemaakt aan de hand van de praktijk. 'Toch
kunnen wij ons voorstellen dat er naar aan
leiding van de handleiding aanvullingen of
suggesties komen', zegt Van Uden. 'Zowel
positief als negatief. Die ontvangen we
graag. Daar kunnen we dan iets mee doen.'
Van Uden vraagt de opmerkingen, als het
kan voorzien van een voorbeeld, te sturen
naar 'Vormen en normen', interne adres
code UCR 549.
Goede printers De kwaliteit van brie
ven en formulieren wordt steeds belang
rijker. 'Het telt mee bij de beoordeling van
ieder bedrijf of organisatie, dus ook van
een bank', zegt Jan Olthuis, die zich bij
Communicatie en PR bezighoudt met de
huisstijl. 'Hoe beter verzorgd het eruit ziet,
hoe professioneler de bank wordt gevon
den. Je kunt niet zo maar een briefje tikken
met een slechte schrijfmachine, waarvan
het lint is versleten, leder document moet
er perfect uitzien.' Om dat te kunnen berei
ken, hebben de adviseurs van kantoor
automatisering gekozen voor printers van
uitstekende kwaliteit. Eenvoudige printers
met een matig resultaat zijn niet goed ge
noeg meer voor communicatie-doeleinden.
De voorkeur gaat uit naar de HP Laserjet III
printer.
Brieven en andere documenten zullen in
de toekomst op een andere manier worden
gemaakt. Met de PC en de tekstverwerker
MS-Word zal het samenstellen ervan snel
ler gaan. Sjablonen stellen het document
automatisch in en oproepbare tekstfrag
menten zijn met één druk op de knop be
schikbaar. Naast het efficiënter werken zal
ook de vormgeving van de documenten aan
kwaliteit winnen. De schriftelijke communi
catie zal meer één gezicht krijgen. Door het
gebruik van één pakket en één soort printer
is de uitwisseling van documenten beter
mogelijk.
volgens de brief. Dat gaat heel gemakke
lijk.'
Papyrus Het tekstverwerkingspakket
Papyrus wordt nog door een kwart van de
banken gebruikt. Het wordt echter niet on
dersteund met sjablonen en tekstfragmen
ten. Door de mogelijkheden van MS-Word
en de toepassingen die mogelijk zijn bij
LAURA, zal Papyrus in de toekomst steeds
minder worden gebruikt. Aan de hand van
Vormen en normen kunnen de banken in Pa
pyrus zelf de uitgangspunten overnemen.
De indeling van brieven, rapporten, etcete-
ra staat er volledig in beschreven.
Vignetten Vormen en normen behan
delt niet alleen de tekst en de indeling van
de documenten. Het geeft ook aan op wel
ke wijze vignetten en logo's mogen worden
gebruikt. 'Binnen Rabobank Nederland zijn
er nog verschillende logo's en vignetten in
omloop. Dat is niet toegestaan', zegt Van
Uden 'Je ziet dat er enorm wordt afgewe
ken van wat er oorspronkelijk is gemaakt.
Voor het woord Rabobank zijn er zes spe
ciale letters ontworpen. Daarachter is het
vignet van de opgaande lijn geplaatst. An
dere logo's zijn niet toegestaan. Het woord
Nederland achter Rabobank mag gewoon
niet meer.'
Officieel Onder het woord Rabobank
en het vignet hoort de statutaire naam van
Rabobank Nederland: Coöperatieve Raiffei-
sen-Boerenleenbank B.A. Ook bij plaatselijke
banken wordt wel afgeweken van dit uit
gangspunt. Achter het woord Rabobank
wordt dan in dezelfde letter de naam van de
bank afgedrukt. Dat is niet in overeenstem
ming met wat er in Vormen en normen als uit
gangspunt is opgenomen. Voor plaatselijke
banken geldt dus ook dat onder de officiële
merknaam, die bestaat uit het woord Rabo
bank en het vignet, de statutaire naam wordt
geplaatst. Bovendien moet, ook uitjuridische
overwegingen, het inschrijfnummer bij de Ka
mer van Koophandel worden vermeld.
Reacties De handleiding Vormen en
normen is een eerste stap in de ondersteu
ning bij het maken van documenten. Het is
Felice van Uden coördineert de mogelijkheden
die de tekstverwerking biedt.
hetzelfde systeem moeten zitten als die
banken. Als iemand van Rabobank Neder
land een uur voor een bank moet werken en
hij moet een kwartier daarvan besteden
aan het converteren van een tekstbestand,
dan klopt het niet. Bovendien kun je in de
toekomst via RTN bestanden verzenden van
Rabobank Nederland naar plaatselijke ban
ken en omgekeerd. Dat lukt niet goed als je
met verschillende pakketten werkt.'
Omschakelen 'Het kan zijn dat men in
het begin wat huiverig is voor MS-Word', er
kent Van Uden. Men is bijvoorbeeld
gewend aan WordPerfect. Als je ge
wend bent daarmee te werken, dan
kost het omschakelen wel wat ex
tra inspanning. Dat is zeker. Maar
toen wij onze eerste tekstverwerker
kregen, moesten we er ook tijd in
steken. Je kon niet even snel een
blaadje in je typemachine draaien.
Het ging anders. En nu ook weer. Je
vergeet al snel hoe handig je oude
tekstverwerker was en je ontdekt
dan hoe handig het nieuwe systeem
is. Je gaat er dan dagelijks mee
om.'
Sjablonen Aan de hand van
voorbeelden in het rapport Vormen
en normen kan de indeling van brie
ven en andere documenten worden
gemaakt. Met sjablonen gaat het
een stuk eenvoudiger. Van Uden:
'Je haalt in de tekstverwerker met
een druk op de knop een standaard
document op en kan vervolgens
met tekstfragmenten snel complete
brieven, memo's en andere docu
menten samenstellen. Je geeft dus
eerst aan, datje een bepaalde brief
wilt maken. Door middel van een
vraag en antwoordspel ontstaat ver- De handleiding Vormen en normen: nog meer één gezicht.
