De wereld achter
één menu-regel:
Telebankieren Buitenland
RaDo
band
Op het openingsscherm van het programma Telebankieren voor
bedrijven kunnen cliënten er binnenkort een menu-regel bij krij
gen: Telebankieren Buitenland. Achter die ene regel tekst gaat
een wereld van gemak en efficiency schuil. Voor de cliënt én voor
de bank levert de module Telebankieren Buitenland besparingen
op in tijd en geld. Anders gezegd, de mogelijkheden van automati
sering leiden opnieuw tot een betere dienstverlening.
Nummer 3/10 februari 1992
Telebankieren voor bedrijven neemt
een grote vlucht. Het is één van de
nieuwe ontwikkelingen die zowel voor
de cliënt als voor de bank interessant is.
Voor het binnenlands betalingsverkeer is het
bankieren via de telefoonlijn al aardig inge
burgerd. Zo'n vijfduizend cliënten maken ge
bruik van deze manier van elektronisch ban
kieren. Nu is ook de module voor het beta
lingsverkeer met het buitenland beschik
baar.
Gegevens 'Voor een betalingsop
dracht in het binnenland kun je volstaan
met een rekeningnummer en eventueel
een naam en een plaatsnaam, het be
drag en wellicht een omschrijving', licht
Peter Haaken van productmanagement
Buitenland toe. 'Met die gegevens weet
de bank waar de betaling naar toe moet.
In het buitenland zijn er niet van die insti
tuten als de BankGiroCentrale. Daarom
zijn meer gegevens nodig over de begun
stigde en over de bank van de begunstig
de. Daar is een zogenaamd A/ATR-for-
mulier voor nodig. Zo'n formulier, dat
meestal A-formulier wordt genoemd, kun
je vergelijken met een bankgiroformulier
tje. Er moet echter veel meer op worden
ingevuld.'
Geen A-formulier Als de cliënt ge
bruik maakt van Telebankieren Buiten
land, dan kan het uitgebreide A-formulier
vervallen. Het invullen van de gegevens
op het scherm gaat snel. Haaken: 'Moet een
cliënt regelmatig dezelfde leverancier beta
len, dan zijn de standaardgegevens van die
leverancier en die van zijn bank met een
druk op de knop op het beeldscherm be
schikbaar en worden ze automatisch inge
vuld. Alleen de variabele informatie, zoals
het bedrag en eventuele mededelingen,
moeten nog door de cliënt worden inge
toetst.'
Adviessysteempjes In Telebankieren
Buitenland zijn allerlei adviessysteempjes
ingebouwd. Haaken: 'Als je een betaling
naar Amerika doet, dan vraagt het program
ma op welke manier het bedrag moet wor
den overgeboekt. Er zijn drie mogelijkheden:
Een normale overboeking, een spoedover-
boeking of overboeken per cheque. Als de
betaling naar Amerika wordt ingevoerd als
normale overboeking en het bedrag is klei
ner dan duizend dollar, dan geeft het pro
gramma aan dat het in Amerika de gewoonte
is dat er wordt betaald door middel van
cheques. Met giraal overboeken wijk je dus
af van wat gebruikelijk is. De begunstigde is
dan duurder uit. Het programma signaleert
dat. Als de cliënt het daarmee eens is, dan
wordt de wijze van overboeking automatisch
veranderd.'
Voordeligste wijze Haaken geeft nog
een voorbeeld van de mogelijkheden: 'Als
een betaling wordt ingebracht bestemd voor
een land waar een verbod op zit, zoals Irak,
dan houdt het systeem die betaling tegen.
Maar ook als de cliënt betalingen doet in
Nederlandse guldens en zijn leverancier in
Op het scherm van Telebankieren is één menu-
regel toegevoegd: Buitenland.
Nederland is toevallig een niet-ingezetene.
Dan is men vaak geneigd om de betaling via
het buitenlandse betalingscircuit te doen. Dat
is kostbaar. In zo'n geval geeft het systeem
aan dat het binnenlands betalingsverkeer de
snelste en goedkoopste oplossing is.'
Geen dubbele invoer Als de cliënt alle
buitenlandse betaalopdrachten heeft inge
voerd, stuurt hij de gegevens via de lijn naar
zijn Rabobank. Zou de cliënt gebruik maken
van A-formulieren, dan moet de bank ze
overtypen of opnieuw invoeren. 'De dubbele
invoer van gegevens vervalt', zegt Haaken.
'Het mes snijdt dus aan twee kanten. De
cliënt is veel minder tijd kwijt aan het invul
len en wegbrengen van de gegevens en de
bank hoeft de informatie alleen maar binnen
te halen, te fiatteren en door te leiden naar
het verwerkingssysteem Flits. Flits maakt de
financiële mutaties voor de rekening van de
cliënt en voor de eigen rekening van de
Ook de Nederlandsche Bank is tevreden: het
A-formulier is overbodig.
bank. Vervolgens leidt Flits die gegevens
door naar Rabobank Nederland. Alles bij el
kaar betekent dit voor de bank een bespa
ring van 70 procent.'
Mogelijkheden Wat kan de cliënt met
Telebankieren Buitenland doen? 'Veel', zegt
Haaken. 'Hij kan bijvoorbeeld contante aan-
en verkopen doen via de module Telebankie
ren Buitenland en hij kan kijken op z'n
vreemde valutarekening. Heel belangrijk
is echter dat het A-formulier niet meer
nodig is. De deviezenverantwoording
aan de Nederlandsche Bank wordt na
melijk ook via het systeem geregeld.
Hoe minder formulieren, hoe beter.'
Groei Al zeshonderdvijftig ban
ken beschikken inmiddels over de appli
catie Telebankieren voor bedrijven. Zo'n
vijfduizend cliënten van die banken zijn
overgestapt op deze manier van beta
len. Verwacht wordt dat binnen vijf jaar
zo'n vijftigduizend cliënten gebruik zul
len maken van Telebankieren. Van de
zeshonderdvijftig banken die hun cliën
ten Telebankieren voor bedrijven aanbie
den, hebben er al driehonderd Teleban
kieren Buitenland besteld.
Toekomst 'Met Telebankieren is
het in de toekomst mogelijk de klant snel
te informeren over ontwikkelingen in het
betalingsverkeer', licht Haaken toe. 'Die in
formatie wordt dan gewoon via de telefoon
lijn naar de cliënt verzonden. Als de valutaire
grenzen van een land worden gesloten, kan
dat via Telebankieren snel aan de cliënt wor
den meegedeeld en in de module buitenland
worden verwerkt. Ook updates van de soft
ware kunnen in de toekomst wellicht via de
telefoonlijn worden doorgegeven. Nu moeten
er diskettes worden verzonden. De mogelijk
heden zijn heel groot.'
In december hebben de commercieel ad
viseurs Buitenland op de regiokantoren de
nieuwe module van Telebankieren geïntrodu
ceerd. Totaal bezochten zo'n vijfhonderd
mensen van de plaatselijke banken de bij
eenkomsten. Het was steeds een volle
bak. De reacties waren positief. De praktijk
zal nu moeten uitwijzen of de cliënten ook
goed met het nieuwe produkt uit de voeten
kunnen. Een proef bij een aantal banken
heeft inmiddels al laten zien dat Telebankie
ren Buitenland aan de verwachtingen vol
doet.
