Training
Mens en Werk
Maastricht werkt
aan de toekomst
De eerste huisstijl-
bloempjes
Klachtendienst
in schijnwerper
Arie Plomp uit Rotterdam
wint Olivetti PC
Stijging verkoop
koopsompolissen
Directeuren
praten over
de jaren '90
Computerspellen
als troostprijs
Intern communicatieblad
voor de Rabobankorëanisatie
Sinds vorig jaar kunnen
Rabobankmedewerkers die pro
blemen hebben met hun werk of
verwachten in de problemen te
komen, de training Mens en
Werk volgen. Mensen gaan daar
met zichzelf aan de slag om de
toekomst weer aan te kunnen.
Pagina 7.
Plannen maken om de markt
aandelen te vergroten en anders
te gaan bankieren is één. Voor
waarden scheppen om dat te
kunnen doen is twee. De Rabo
bank Maastricht is sinds een
paar jaar actief bezig om haar or
ganisatie aan te passen aan
de eisen van de toekomst. Pagi
na 5.
De huisstijl van de organisatie
staat in de belangstelling. Studie
naar de noodzaak van aanpas
sing is gestart. Of dat wel of niet
zal gebeuren wordt later duidelijk.
Maar, hoe wordt er nu met de
huisstijl omgesprongen? De eer
ste huisstijlbloempjes. Pagina 4.
Klachten over de dienstverle
ning van de bank zijn er regelma
tig. Meestal worden die klachten
bij de plaatselijke banken snel
opgelost. Soms komt men er niet
uit en wordt een beroep gedaan
op de Klachtendienst van Rabo
bank Nederland. Jaarlijks zo'n ze
venhonderd keer. Pagina 9.
Nummer 2/27 januari 1992
Voor intern gebruik
De winnaars van de prijsvraag uit de special van Raboband
over beveiliging informatisering zijn bekend. De Olivetti personal
computer werd gewonnen door Arie Plomp (m), medewerker op
de afdeling Financieringen van de Rabobank Rotterdam. Olivetti
directeur Jan de Bruin (tweede van rechts) overhandigde de
prijs. Plomp was bijzonder verrast omdat hij al min of meer had
besloten een PC aan te schaffen. Ook zijn collega's en alge
meen directeur van de bank Rotterdam Lohaus (I) waren deelge
noot in de feestvreugde. Totaal werden 5.524 wedstrijdformulie
ren ingestuurd.
In 1991 zijn 50.000 Rabo
Lijfrente Koopsompolissen ver
kocht. Met de verkoop is een
bedrag van f 650 miljoen ge
moeid.
In 1990 bedroeg de verkoop
f 575 miljoen. De stijging is
voor een deel toe te schrijven
aan de Wet Brede Herwaarde
ring, die op 1 januari is inge
gaan. Hierdoor is de fiscale af
trek verlaagd. In december al
leen al verkochten de Raboban-
ken 32.000 polissen voor een
bedrag van f 400 miljoen. De
actie werd ondersteund met ad
vertenties en een radiocommer
cial. De verwachting is dat de
resultaten in 1992 lager zullen
zijn. Op lange termijn wordt een
gunstiger resultaat verwacht.
Voor bepaalde cliëntengroepen
waar het om een noodzakelijke
pensioenvoorziening gaat, zijn
de fiscale mogelijkheden name
lijk juist verruimd.
3 februari gaat de eerste
directeurenconferentie van
start. In 33 bijeenkomsten in
de verschillende regio's komen
de directeuren van de plaatse
lijke banken bijeen om te pra
ten over de gewijzigde omstan
digheden waarmee de banken
te maken krijgen.
'Aan de orde komen de ontwik
kelingen bij de concurrentie en
de interne ontwikkelingen bij
de eigen organisatie', aldus
Harry Arkesteijn van de Advies
groep Managementondersteu
ning Aangesloten Banken.
'Vroeger heetten banken als
ABN Amro en NMB collega-ban
ken, tegenwoordig ziet men el
kaar meer als concurrenten.'
Wat betekent dat voor de Rabo
bank? 'Intern staan de marges
sterk onder druk en is er een
sterke kostenstijging', zegt
Arkesteijn. 'Kostenstijging is
noodzakelijk, denk aan investe
ringen in automatisering en dis
tributie. Maar de vraag is hoe
we er als aangesloten banken
en Rabobank Nederland voor
kunnen zorgen, dat we niet
duurder worden dan de andere
banken. De huidige in- en exter
ne ontwikkelingen betekenen
dat de realisatie van onze coö
peratieve doelstelling in gevaar
komt. Een koerswijziging is dan
ook noodzakelijk. Daar gaan we
gezamenlijk over praten. We
zullen keuzes moeten maken.
Een bank moet het eigen appa
raat, de mensen en de midde
len, afstemmen op de ontwik
kelingen in de eigen omgeving.'
Naast de grote prijs, de Oli
vetti PC, waren er in de prijs
vraag over beveiliging informa
tisering tien troostprijzen be
schikbaar. De jury heeft inmid
dels de prijswinnaars aange
wezen.
De troostprijzen, leuke compu
terspellen, werden gewonnen
door H. van Doren (Rb Neder
land), A. Bos (Rb West Friesland
Oost), H. Ellenbroek (Rb Deven
ter), J. Theunissen (Rb Box
meer), G. Dijkerman (Rb Zut-
phen), J. van der Werff (Rb
Noord-West Groningen), J. de
Vos (Rb Sint Maartensdijk), J.
Evertzen (Rb Nederland), F. Hun-
ting (Rb Nederland) en R. van
Dijk (Rb Nederland). De win
naars krijgen de prijs binnenkort
toegezonden. Gefeliciteerd!
/SM RE- VOLdENbE TöON1^
IS UW SALt>0 ZESTIEN HON-
BERB GULBEN., ZEVEN bub
beltjes EN VIER CENT- PING