Rabo
band
Nummer 1/13 januari 1992
Monique Nijsten, Balie/reismedewerkster
Rabobank Beek (L).
Het jaar 1992 zal vooral voor onze bank een
hoop veranderingen met zich meebrengen.
De tarifering voor particulieren zal een grote
invloed hebben op het nieuwe jaar. We zul
len vele klanten met klachten aan de balie
krijgen en het zal een hele klus zijn deze
klachten goed te behandelen. Aan de ande
re kant zullen we efficiënter met het beta
lingsverkeer omgaan waardoor er meer
ruimte ontstaat voor het relatiebeheer.
Het Project Informatisering Aangesloten
Banken (PIA) is in 1991 opgestart. Dit bete
kent voor 1992 dat er verschillende werk
groepen zullen komen. Voor de medewer
kers in de verschillende werkgroepen zal
het toch extra werk betekenen, misschien
zelfs na werktijd. De voorgenomen fusie
met collegabanken Spaubeek en Elsoo
zorgt ook voor een spannend jaar. Als reis-
medewerker hoop ik, dat we net zo een suc
cesvol jaar krijgen als in 1991. Want on
danks de Golfoorlog hebben we een forse
groei van onze omzet gehad. Dus als we in
1992 doorkomen zonder zulke invloeden
van buitenaf moet dit zeker lukken. Verder
wens ik iedereen een gezond en gelukkig
1992 toe.
De kijk op
Roy van Diem, directeur Marketingonder-
steuning Rabobanken, Institutefor Research
and Investment Services BV.
1992 is speerpuntjaar van de effecten
dienstverlening. Zowel voor de Rabobanken
als voor IRIS staat in 1992 vooral centraal
de effectendienstverlening bij de bewerking
van de P/E-segmenten. Geen sinecure, om
dat we ons nog veel inspanning moeten ge
troosten om effecten tot een volwaardig pro-
dukt met een dito marktaandeel te maken.
Met de door IRIS geïntroduceerde 'Basiscur
sus Beleggen' en de nieuwe brochures kun
nen banken de effectendienstverlening in
1992 tot een com-
pleet produkt in het
bankassortiment ont
wikkelen. Het gaat
dan niet alleen om
de afzet van de fond
sen van de Robeco
Groep. Het gaat ook
om de advisering
over individuele aan-
delenfondsen en obli- -V"
gaties en de daarbij
behorende transac
ties op de beurzen. Graag wil ik aan het begin
van het speerpuntjaar nog eens benadruk
ken dat IRIS niet alleen werkt voor de Robe-
co Groep en haar fondsen. Intensief wordt
onder andere ook gewerkt aan het produkt-
management van de commissionairsdien
sten en de ondersteuning met research-
materiaal. Het onlangs geïntroduceerde
'Weekbericht' is daar een voorbeeld van. In
1992 zullen deze publicaties verder worden
uitgebreid en zullen banken ook aanvullende
opleidingen krijgen aangereikt om de kwali
teit van de dienstverlening verder te kunnen
verbeteren. Bovendien zal een aantal acties
worden ontwikkeld, waarbij de seminars op
de Floriade een belangrijke plaats innemen.
Daarnaast zal de nieuwe imagocampagne
worden voortgezet. Voor wat betreft het
beursklimaat verwacht ik dat de tragere eco
nomische groei zal zorgen voor een lagere
rente en daarmee vooral voor goede aande
len- en obligatiemarkten. Ik verwacht dus
veel van 1992. Het zal met ons aller inspan
ning moeten lukken ons aandeel in de P/E-
segmenten te verbeteren.
Ben Bos (I) en Pierre-Paul Lardinois, infor
matiseringsadviseurs, Regiokantoor Roer
mond.
PIA, onderwerp van het jaar? Voor wat ons
betreft wèl. PIA staat voor 'Professionalise
ring Informatisering Aangesloten Banken',
maar dat weet bijna iedereen onderhand
wel. Steeds meer medewerkers begrijpen
dat informatisering een belangrijk instru
ment kan zijn om te zorgen datje eigen 'win
kel' behoorlijk draait en blijft draaien. En dat
de informatiseringsgedachte alles te ma
ken heeft met het verdiepen in je eigen
werkzaamheden en die van je medewer
kers. Maar ook welke informatie nodig is
om je werk gewoon goed te kunnen doen.
Goed in die zin dat het effectief, efficiënt en
betrouwbaar gebeurt. Dat daarbij hulpmid
delen een grote rol spelen is duidelijk. Eén
van de meest belovende
hulpmiddelen is de Lokale
Automatisering RAboban-
ken, kortweg LAURA. LAU
RA heeft het in zich om ie
dereen efficiënter zijn werk
te laten doen, maar ook ef
fectiever en betrouwbaar
der. Zo komt er meer tijd vrij
om creatiever en doelge
richter om te gaan met de
kansen en bedreigingen die
in 1992 vast wel op ons af
zullen komen. PIA onder
werp van het jaar 1992?
OK, maar dan LAURA als
goede tweede!
goede weg en het komende
jaar staan een aantal interes
sante verbeteringen en uitbrei
dingen op het programma.
Een tweede belangrijke door
braak is natuurlijk de aange
kondigde fusie tussen Interpo
lis en Avéro/Centraal Beheer
(AVCB). Het wordt nu inder
daad mogelijk om een blok te
vormen met een dimensie die
nodig is om binnen de huidige
marktverhoudingen een spel-
bepalende deelnemer te blij
ven. Zowel Interpolis als AVCB is er veel aan
gelegen om de intenties in een goede sa
menwerking om te zetten.
Het verder invoeren van ABM en het vormen
van een krachtig onderling verzekeringsblok,
kunnen 1992 tot een heel mooi jaar maken
voor de verzekeringstak van onze organisa
tie.
Piet van Schijndel. Raad van
Bestuur NV Interpolis.
Al sedert middenjaren tachtig
is het de wens van de Rabo-
bankorganisatie om samen
met zo veel mogelijk onderlin
ge verzekeraars een hecht
blok te vormen op de markt
voor financiële dienstverle
ning. Het jaar 1991 heeft op
dit punt twee doorbraken ge
bracht. In de eerste plaats is
het na de fusie met Interpolis
in 1991 mogelijk geworden om op grote
schaal het ABM-systeem in te voeren zoals
ons dat al een aantal jaren voor ogen stond.
Daaraan is keihard gewerkt. Het is op z'n
plaats om alle medewerkers binnen Interpo
lis en op de aangesloten banken te bedan
ken voor hun inzet en te complimenteren
met het behaalde resultaat. We zijn op de
