Rabobank
speelt in op
ontwikke
lingen
computer
industrie
Rabo
band
Met vier grote leveranciers van
hardware, zoals computers,
printers en andere apparaten,
doet de Rabobank zaken. Met
die bedrijven is de laatste tijd
nodige gebeurd. Nixdorf werd
een deel van Siemens. Het on
derdeel van Philips, dat zich be
zighield met informatiesyste
men voor het bedrijfsleven, is
overgenomen door Digital. NCR
is kortgeleden definitief overge
gaan naar AT T. Op het gebied
van besturingsprogrammatuur
is recent de strijd tussen IBM
en Microsoft verhevigd. Wat zijn
de gevolgen voor de Rabobank?
Open systemen,
standaard pakketten
Nummer 23/2 december 1991
De hardware-industrie is in beweging.
Er verandert veel binnen die markt.
Een gesprek met Frans Vervoordel-
donk, hoofd van Dienstverlening Informati
sering. Zijn activiteit verzorgt, naast de
dienstverlening op informatiseringsgebied
aan de plaatselijke banken, de commerciële
contacten met de leveranciers van appara
tuur en standaardprogrammatuur.
Verslechterd Gaat het werkelijk zo
slecht in de computerindustrie? Vervoordel-
donk: 'Bij alle hardwareleveranciers zijn zo
wel de financiële resultaten als de omzetcij
fers aanzienlijk verslechterd. Zelfs de aller
grootste, IBM, heeft negatieve kwartaalcij
fers. Olivetti heeft heel lang als een der wei
nige geen financiële perikelen gekend, maar
is dit jaar voor het eerst in de rode cijfers te
rechtgekomen. Daartegenover staat een op
mars van watje zou kunnen noemen de Ja
panse Informationtechnology Industry.'
Levenscyclus Momenteel vindt er een
herstructurering plaats in de markt van hard
ware. Dat is het gevolg van een aantal ont
wikkelingen. Vervoordeldonk: 'Goede resul
taten behaald met de generatie technologie
van de afgelopen ronde is geen garantie
voor succes in de volgende ronde. Veel be
drijven merken dat hun huidige produkten
zich aan het eind van de levenscyclus bevin
den of daarin vergevorderd zijn. Het gevolg:
verkrappende marges. Tegelijkertijd moet
men in staat zijn om de research en de ont
wikkeling van nieuwe produkten te financie
ren.'
Eigen systemen Is de concurrentie door
die ontwikkelingen heftiger dan voorheen?
'In vergelijking met vroeger is er op de markt
veel meer concurrentie', stelt Vervoordel
donk vast. 'Daarin speelt mee, dat veel leve
ranciers vroeger hun private technology had
den. Ze werkten met hun eigen specifieke
systemen en software. Die situatie is ver
vangen door een, waarin gestreefd wordt
naar open systemen met gebruik van stan
daard technologie. Voor klanten is dat heel
aantrekkelijk. Het maakt ze minder afhanke
lijk van één leverancier en één techniek. Bo
vendien maken open systemen het de klant
mogelijk om, als dat nodig is, produkten van
meerdere leveranciers aan te kunnen. Voor
de leveranciers heeft dit grote gevolgen. Ze
zijn kwetsbaarder omdat klanten minder ge
vangen zijn binnen de produktlijn van één le
verancier. Tegen al die achtergronden is het
begrijpelijk dat er sprake is van een markt
met een hele grote competitie en verkrap
pende marges.'
Consequenties Er zijn nogal wat plaatse
lijke banken die apparatuur van de vier oude
Vervoordeldonk: 'Voor ons is het van het allergrootste belang
dat de ondersteuning optimaal blijft.
leveranciers gebruiken. Die banken maken
zich soms zorgen over de consequenties
van de ontwikkelingen voor de nabije toe
komst. Vervoordeldonk: 'Wij hebben er als
organisatie heel duidelijk belang bij, dat de
huidige produktlijnen nog een aantal jaren
gewoon kunnen blijven draaien en dat ze
dus optimaal worden ondersteund door de
leveranciers. We hebben veel in huis van
Philips, Nixdorf, NCR en Digital. Voor de
Rabobank is het van het allergrootste be
lang dat de komende jaren de ondersteu
ning optimaal kan blijven. Alles wat dat kan
bevorderen is voor de Rabobankorganisatie
een goede zaak.'
Continuïteit Vervoordeldonk:
'Het kan zijn dat een leverancier
de continuïteit van zijn onder
steuning beter kan waarmaken
als onderdeel van een groter be
drijf. Voor ons is het dan uiteinde
lijk beter dat zo'n bedrijf wordt
opgenomen in een groter geheel
dat financieel en commercieel
gezond is. Rabobank Nederland
zal bij dit soort fusies en overna
mes bij de nieuwe gesprekspart
ner de continuïteit zeker stellen
en ervoor zorgen dat de contrac
ten en garanties worden overge
nomen en gerespecteerd.'
Vervangingsacties 'In de hui
dige situatie werken we zoals ge-
De besturingsprogrammatuur van de
KIK-systemen was niet standaard. Het
ging om programmatuur van Philips en
Nixdorf. De keuzen van die programma
tuur in LAURA en van de kantoorautomati
sering en het database-pakket zijn keuzes
voor standaards en niet afhankelijk van
de hardware-leverancier. Het beleid is
erop gericht de ontwikkeling van de stan
daards te volgen. Olivetti behoorde tot de
aanbieders van de meest open systemen
en wil in de rol stappen van de systeem
integrator die door de Rabobank kan wor
den aangesproken op de integratie van de
diverse produkten.
zegd met veel leveranciergebonden produk
ten', legt Vervoordeldonk uit. 'Veel appara
tuur van Philips en Nixdorf staat inmiddels
al zolang bij de banken dat er gevraagd werd
om revisie of het vervangen door nieuwe
componenten. Tegen de achtergrond van
alle veranderingen is het begrijpelijk dat het
onverstandig is te oude apparatuur in huis
te hebben. Om die reden hebben voor
Philips, Nixdorf en NCR vervangingsacties
plaatsgevonden gedurende de afgelopen
twee jaar. De plaatselijke banken zijn tegen
aantrekkelijke prijzen in staat gesteld, kri
tieke onderdelen van het systeem te ver
vangen. Een groot aantal banken heeft hier
van gebruik gemaakt. Deze acties zijn nu bij
na afgesloten. Daarmee zijn de voorwaar
den voor de continuïteit verbeterd tot aan
de overgang naar LAURA in de komende ja
ren.'
Langere termijn Wat betekent deze si
tuatie voor de langere termijn? Vervoordel
donk: 'Een andere invalshoek is meer struc
tureel van aard. De Rabobank heeft er net
als alle grote klanten belang bij dat de om
standigheden en de uitgangspunten van
waaruit de hardware-industrie opereert
structureel verbeteren. In die zin is de her
structurering zoals die zich afspeelt voor de
Rabobank een goede zaak. Het betekent
dat het proces van schaalvergroting en van
integratie van kwetsbaar geworden middel
grote bedrijven in grote commercieel en fi
nancieel sterkere eenheden meer garantie
biedt voor de continuïteit. De selectiecrite
ria die we aanlegden voor de keuze van
onze nieuwe hardwarelijn, een keuze die is
uitgemond in Olivetti, spelen ook op deze
ontwikkelingen in. Met name onze keuze
voor LAURA. Dat wil zeggen dat we hebben
gekozen voor open systemen en het gebruik
van standaardprodukten. Daardoor gaat de
Rabobankorganisatie mee in de ontwikke
lingen van deze markt en is minder gebon
den door 'private technology'-produkten, zo
als dat in het verleden wél het geval was.'
Gaat nu alles vlekkeloos verlopen? Ver
voordeldonk: 'Het is nooit uit te sluiten, dat
er tijdelijk problemen zijn met leveringen als
twee bedrijven bezig zijn met een integratie
proces. Dat heeft helaas soms tot gevolg
dat de service naar de cliënt tijdelijk wordt
verstoord. Bij één van onze hoofdleveran
ciers hebben we daar vooral in de eerste
helft van dit jaar veel last van gehad. In het
tweede halfjaar is dit sterk verbeterd. Het
ziet er momenteel naar uit, dat alles onder
controle is.'
