Proefbanken maken
intensief kennis met LAURA
LAURA, het begin is er
Rabo
band
De eerste zichtbare stappen zijn gezet. LAURA is op enkele ban
ken in gebruik. Het is de eerste fase van het project. De betreffen
de banken doen mee aan een proef. Daarmee is de schijnbare stil
te rondom de ontwikkeling van LAURA doorbroken. Steeds meer
plaatselijke banken zullen er mee te maken krijgen. In het tweede
kwartaal van het volgend jaar zal de eerste bank LAURA officieel
in gebruik nemen.
Wat is LAURA?
LAURA 1
De volgende fasen
Voor een aantal plaatselijke banken gaat LAURA zo langzamerhand
écht werkelijkheid worden. In Hillegom werd de apparatuur op
1 mei operationeel. De bank is proefbank. De proef startte precies
op tijd. 'Op 28 april werd ik 's avonds thuis gebeld dat het definitief
doorging', meldt Thijs Oppelaar van de Rabobank Hillegom. 'Voor
die tijd hing de start aan een zijden draadje. Het was nog een sys
teem zonder autorisatie. Maar het was voor iedereen belangrijk dat
de streefdatum was gehaald.' Nu ruim een halfjaar later kijkt Op
pelaar met enige tevredenheid terug op een hectische periode.
Nummer 23/2 december 1991
Sinds de ondertekening van het con
tract met Olivetti is het betrekkelijk
stil geweest rond LAURA. Rond de
laatste algemene vergadering, ruim één
maand na de eerste proefinstallatie, kwam
de publiciteit op gang. Dat lijkt vreemd om
dat het project toch een grote invloed zal
hebben op het functioneren van de plaatse
lijke banken. Bovendien gaat de invoering
gepaard met grote investeringen. Die stilte
was echter schijn. In Zeist hebben de activi
teiten om LAURA handen en voeten te ge
ven heel wat extra avond- en weekenduren
gekost. De werkdruk was groot om de plan
ning te kunnen halen. Maar ook op andere
plaatsen binnen de organisatie was men ac
tief.
Intake-gesprek Wat kunnen de banken
die kiezen voor LAURA verwachten? Jos
Basten, projectleider invoering LAURA: 'Als
een bank start, beginnen we met een in
take-gesprek. Daarmee willen we duidelijk
heid scheppen over een aantal onderwer
pen die bij de invoering een probleem zou
den kunnen zijn. Ook hebben we een aantal
criteria geformuleerd waaraan een bank zou
moeten voldoen.'
Criteria Aan welke criteria moeten de
banken voldoen? Basten: 'Ze moeten bij
voorbeeld tenminste een gemiddeld aan
deel hebben in de bedrijvenmarkt en daarin
kunnen groeien. De commerciële afdelin
gen van de bank moeten in staat zijn die
groei te realiseren. Het eerste waarmee
een bank met LAURA aan de slag kan, is re-
iiiiHiuaiMiJwmmM
Op pel aar: 'PIA is onontbeerlijk.
Achter de letters van de naam LAURA staat
Lokale Automatisering Rabobank. Het gaat
om het samenbrengen van cliëntinformatie
en alle functionaliteiten op één werkplek. Er
is behoefte aan actuele informatie over
cliënten, groepen cliënten en produkten. En
aan de mogelijkheid om op één werkstation
alle automatiseringsfuncties die het ban
caire proces ondersteunen te verrichten. Zo
wel het afhandelen van transacties, als het
bieden van een uitgebreid pakket bancaire
dienstverlening.
LAURA wordt in verschillende fasen inge
voerd. Bij LAURA 1 gaat het om relatiebe
heer en cliëntinformatie, kredietbeheer en
kantoorautomatisering. De cliënt-produktge-
gevens zijn afkomstig uit CRAB en de pro-
duktbestanden bij Rabobank Nederland. De
gegevens worden bij de plaatselijke bank
aangeleverd op cassette. Dagelijks vindt
actualisering plaats door het overzetten van
de mutaties uit het KTS/KIK-systeem. Het
bestand kan vervolgens op cliëntniveau wor-
latie- en kredietbeheer. Een deel van LAURA
moet worden terugverdiend in de bedrijven-
sector. Zonder een goed systeem, een goe
de markt en kwaliteit binnen de bank kun je
Hillegom is één van de acht proefban
ken, die met LAURA aan de slag zijn.
Iedere regio heeft er één. Al die
proefbanken maken het hele invoeringspro
ces door. Banken die vanaf volgend jaar de
weinig realiseren. Kijk, de invoering van
LAURA kost veel tijd. Er moet dus geen on
derbezetting zijn bij een bank die de invoe
ring ter hand neemt.'
Veranderingen Fusies, reorganisaties,
verbouw of nieuwbouw vragen meestal zo
veel tijd datje er niets bij kunt hebben. Bas
ten onderstreept dat: 'Je loopt dan de kans
dat één van de twee mis gaat. Of misschien
allebei. Anderzijds is het zo dat banken na
een fusie meestal een probleem hebben
met de informatievoorziening over cliënten
en de afname van produkten. Voor een ge
deelte van de medewerkers is een deel van
het bestand immers totaal nieuw. In zo'n si
tuatie kan LAURA een geweldig stuk onder
steuning leveren.'
den geraadpleegd. Bovendien kunnen er
collectieve selecties mee worden aange
maakt, die nu nog bij de computercentra
worden vervaardigd. LAURA 1 kan ook bere
keningen maken voor het kredietbeheer.
Binnen LAURA kan met het tekstverwer
kingsprogramma Word en de spreadsheet
EXCEL gebruik worden gemaakt van de ver
schillende cliënt-produktgegevens.
Na LAURA 1 volgen er nog twee fasen waar
in andere applicaties en functionaliteiten
beschikbaar komen. Het is de KTS/KIK-ver-
vangende functionaliteit. Daarbij wordt de
Nixdorf en Philips balie-apparatuur vervan
gen door Olivetti-apparatuur met de bijbe
horende software. Dat is ook het moment
waarop een volledige integratie van de
informatieverwerking door middel van de ge
automatiseerde toepassingen binnen de
bank wordt gerealiseerd. Daarnaast worden
de huidige MS-DOS-toepassingen in de ko
mende twee jaar omgezet in LAURA-toepas-
singen. Het ontwikkelen van nieuwe pro
grammatuur zal voortaan in eerste instantie
op LAURA plaatsvinden.
PIA 'Waar we in het intake-gesprek ook
aandacht aan besteden is PIA. Dat staat
voor Professionalisering Informatisering
Aangesloten Banken. We zijn daarmee op
eerste fase van LAURA in huis krijgen zuilen
profijt trekken van de ervaring die bij de
proefbanken is opgedaan.
Eerste bank De Rabobank Hillegom
was de eerste plaatselijke bank waar LAURA
