Regiokantoor heeft vooral brugfunctie
Rabo
band
Rabobank Nederland is overal anders
In 1979 ontstond uit de distric
ten Sittard en Venlo de regio
Roermond. Tot de regio behoren
nu elf Brabantse en honderdvijf
tien Limburgse banken. 'Dat
aantal gaat snel omlaag', meldt
regiodirecteur drs. Harry Bak.
Nummer 21/4 november 1991
UCB. Regiokantoor, deelneming, ZL, BI, UM, buitenlandse vestiging: Rabobank Nederland kent vele gezichten.
Raboband schenkt regelmatig aandacht aan één ervan. Deze keer het Regiokantoor Roermond.
Regiodirecteur Bak tijdens een inleiding op
de kringvergadering die half oktober werd
gehouden in het Limburgse Herten.
J JS lies wat Rabobank Nederland be-
jOk dacht, werd vroeger via het regio-
kantoor doorgegeven aan de loka
le banken', weet Bak. 'Er werkten toen bij de
negen regiokantoren bijna vijfhonderd men
sen, nu nog ongeveer de helft. Van alle direc
toraten zaten er mensen op het regiokan
toor, die hun uitvoerend werk richting ban
ken deden. Maar langzamerhand gingen de
banken steeds meer zelf doen. De banken
werden kwalitatief beter, onder andere door
fusies. Daardoor was een aantal adviesfunc
ties vanuit het regiokantoor niet meer nodig.
Ook door aan de dienstverlening prijskaart
jes te hangen werd de zelfwerkzaamheid van
de banken gestimuleerd en was er minder
vraag naar de diensten van regioadviseurs.
Er heeft toen een herbezinning plaatsgevon
den, die leidde tot een aantal basistaken
voor de regiokantoren. We zijn nu eigenlijk
een beleidsteam, met als hoofdtaak het
overdragen en nuanceren van beleid. Onze
vier adjunct-regiodirecteuren hebben ieder
een eigen account, een deel van de regio.'
Beleidsgesprek Bak: 'We kennen
sinds kort het zogenaamde model-beleids-
gesprek. In alle regio's trouwens. In overleg
met afdelingen van Rabobank Nederland
hebben we zo'n twintig onderwerpen op een
rij gezet, die de adjunct met bestuur en di
rectie van een bank bespreekt. Voor het
eerst geven we ook een waarde-oordeel over
een bank. We zeggen bijvoorbeeld: 'Volgens
ons lopen jullie achter met de automatise
ring' of 'De gemiddelde leeftijd van de be
heerders ligt erg hoog, wordt het geen tijd
voor verjonging?' Dat is een doorbraak,
zoiets hebben we nooit eerder gedaan. We
worden veel opener en eerlijker in de om
gang. De kernrelatie van het regiokantoor
met de bank is dus het beleidsgesprek.'
Adviseurs Bij het uitdragen van het be
leid wordt de regiodirectie ondersteund door
adviseurs. Dat zijn informatiemanagers, die
kijken hoe een bank balanstechnisch in el
kaar zit en mensen die kijken naar de exter-
k| Het regiokantoor zit in een vierhonderd jaar
oud pand. Vroeger was het een klooster,
een hospitaal en een landbouwschool.
beleidsplan als een dik boekwerk, waaruit
een bank bepaalde keuzen maakt. Wij advi
seren daarin.'
Roermond Bak: 'Een bijzonderheid is
hier, dat geen van de banken in onze regio
meer dan tien kilometer van de grens af ligt.
Europa 1992 staat bij ons op de stoep. De
verwachte concurrentie in de komende jaren
vraagt veel aandacht. Maar prioriteit één in
de regio Roermond is het komen tot grotere
eenheden. We hebben hier in vergelijking
met andere regio's veel kleine banken. We
hebben dat uitgebreid besproken. Er zijn
zelfs extra kringvergaderingen over belegd.
We liepen dus voor op de besprekingen over
de omvang plaatselijke bank, die nu in de
najaarskringvergaderingen aan de orde is.
De zaak is duidelijk. Als Rabobank Neder
land bijvoorbeeld zegt, dat de bewerking van
de P/E-segmenten - en daarbinnen vooral
het beleggen - dit jaar prioriteit heeft, dan
hebben we hier een probleem. Een bank met
een handjevol medewerkers heeft die exper
tise niet en kan er ook niemand voor aan
trekken. Zo zijn er meer voorbeelden van
nieuw beleid, die door de kleinschaligheid in
deze regio niet voldoende door de kleine
banken kunnen worden opgepikt. Men ziet
zelf dat er iets moet gebeuren.'
'Wij proberen niet om een paar hele gro
te banken in de regio te creëren', stelt Bak.
'We willen in principe naar gemeentegrootte.
Ik geloof dat er in onze regio eenenzestig ge
meenten zijn. Dat betekent, dat elke bank
gemiddeld één keer moet fuseren met een
buurbank. Dan kom je tot sterke banken,
ook voor morgen. Overigens betekent min
der banken niet minder kantoren. Fuseren is
eigenlijk puur een intern gebeuren. Als het
goed is moeten de klanten er alleen in posi
tieve zin iets van merken, leder kantoor
moet elke service kunnen bieden. De be
trokkenheid bij de gemeenschap is één van
onze sterke punten. Haal je ergens een kan
toor weg, dan zou dat een verarming van de
gemeenschap zijn.'
ne markt van de bank. Ze analyseren infor
matie en proberen ten dienste van de ban
ken gegevens te destilleren. Verder is er de
OPO-adviseur, die actief bezig is met het or
ganisatie- en personeelsontwikkelingsbeleid
en de banken in individuele gevallen onder
steunt. Tot slot is er de communicatie en PR
adviseur, die de banken helpt concreet de
markt te bewerken en het communicatiebe
leid helpt invullen. De adviseurs worden on
dersteund door het regiobureau. Voor infor
matie over zaken als spaaradviezen, bouw-
adviezen en dergelijke kunnen de banken
rechtstreeks contact opnemen met de spe
cialisten bij Rabobank Nederland. Bak: 'Ik
vind de huidige werkmethode prima. We wer
ken constructiever dan ooit.'
Brugfunctie 'Veel mensen zien ons al
leen als vertegenwoordigers van Rabobank
Nederland', aldus Bak. 'In werkelijkheid is
het een tweerichtingverkeer. Wat wij signale
ren aan wensen of bewegingen bij de ban
ken, geven we door aan Rabobank Neder
land en andersom. Twee keer per maand ko
men de regiodirecteuren, onder leiding van
hoofddirectielid Van den Broek, bijeen met
de directeuren van Rabobank Nederland.
Dat werkt prima. Het is niet meer zoals
vroeger, datje werd verrast door allerlei be
leidsontwikkelingen. Beide partijen zijn goed
van alles op de hoogte. En komt er iets
nieuws, dan kunnen wij dat rustig uitleggen
aan de banken. We proberen het beleid re
gionaal en lokaal te nuanceren. We zien het
Het regiobureau: het secretariële en administra
tieve centrum van het regiokantoor Roermond.
Regiokantoor Roermond Aantal medewerkers: 19 Aantal aangesloten banken in de regio: 126 Aantal bankkantoren: 216
Aantal volledige arbeidsplaatsen: 2.616 Gezamenlijk balanstotaal: f 12,6 miljard.
