t
I t
Rabo
band
Uit de bank geklapt
Cliënten en consumenten
t t t
Een maandje vrij?
Centraal couverteren
Banktermen
Overbruggingskrediet
'Geautomatiseerde' akte
Nummer 20/21 oktober 1991
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor verrassingen te staan.
Al werk je bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de betekenis van bepaalde woorden of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden geven op vragen als: 'Wat betekent dit', 'Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit daar nu achter?'.
In Raboband 15 stond een schematische
weergave van de relatie tussen cliëntgroe
pen en consumentensegmenten. Dat klopte
niet helemaal. Cliënten en consumenten wa
ren verwisseld. Zo is het wel goed:
Extern
Intern
Consu
Cliënten
menten
groepen
groepen
12 3 4
P
E
S
B
De ideale, hoogst haalbare combina
tie
Nog mogelijkheden tot relatieverdie
ping
t Niet mogelijke combinatie: consumen
tensegment ophogen
'In Amerika kan men na een aantal jaren
werken een tijdje vrij nemen. Waarom ko
men bij de Rabobank alleen mensen met
kleine kinderen daarvoor in aanmerking? Ik
zou ook best eens een tijdje betaald of on
betaald verlof willen hebben. Kan dat?'
'In de VS ligt het aantal va
kantiedagen waarop men
recht heeft veel lager dan in
Nederland', weet mr. Jan
Korthout van Arbeidsvoor
waarden/Rechtspositie. 'Dat
speelt ongetwijfeld een rol.
Wij kennen binnen de Rabo
bank geen regelingen die medewerkers het
recht geven om zomaar een aantal maanden
betaald of onbetaald verlof te nemen. Wel
kan, als bijzondere persoonlijke omstandig
heden daartoe aanleiding geven, mede
werkers voor een langere periode verlof wor
den toegekend. Daarbij is het uitgangspunt
dat in de behoefte aan verlof allereerst moet
worden voorzien door het opnemen van ADV-
en/of vakantiedagen. Denkbaar is dat af
spraken worden gemaakt over het opsparen
van vakantiedagen. Is het aantal betaalde
vrije dagen toch onvoldoende, dan kan de
medewerker verzoeken om onbetaald verlof
te mogen opnemen. Met inachtneming van
de wederzijdse belangen, kan dan maximaal
één maand onbetaald worden overeengeko
men.' Korthout vervolgt: 'In de CAO voor het
Bankbedrijf is de mogelijkheid opgenomen
om ADV-uren op te sparen voor educatief ver
lof. Deze spaarregeling geeft medewerkers
de mogelijkheid om een langere aaneenge
sloten periode vrij te nemen voor het volgen
van een opleiding. Gespaard kan worden
voor opleidingen, die niet zijn gericht op de
normale functie-uitoefening, maar aansluiten
bij de persoonlijke behoefte van een mede
werker met betrekking tot het functioneren in
Vragen van lezers worden behandeld
door deskundigen. Het adres is:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt,
interne adrescode UCR 514,
fax (030) 901904.
de huidige of een toekomstige functie. De ge
spaarde tijd zal door de werkgever worden
verhoogd met een premie, in dagen, van 25
procent.'
'Ik lees in Raboband regelmatig iets over
centraal couverteren. Wat houdt dat in?'
'Centraal couverteren is
een dienst van het directo
raat Materiaal Postvoor-
ziening', meldt Hans van
Erp, projectleider centraal
couverteren. 'Het woord
couverteren kun je vertalen
met het inpakken van enve
loppen, in het Frans couverts. Wij kunnen in
Best voor de plaatselijke banken de reke
ningafschriften van het geautomatiseerde
rekening-courantsysteem aangesloten ban
ken ARC centraal inpakken. In 1990 hebben
we een proef gedaan. De reacties waren po
sitief. Sinds 1 maart van dit jaar is de ser
vice officieel in gebruik. Eind april lieten al
meer dan honderd banken hun rekeningaf
schriften door ons verwerken. Momenteel
zijn dat er 283.' Sinds september is de
service verder uitgebreid. Er kunnen nu ook
afschriften van de spaarbank worden inge
pakt. Volgend jaar komen de afschriften van
het leningensysteem aan de beurt.' Hoe
gaat centraal couverteren in z'n werk? Van
Erp: 'In Best worden de afschriften geprint.
Die gaan vervolgens naar de afdeling Machi
nale Post en worden daar verpakt in stan
daard-enveloppen. Dat gebeurt op machines
met een capaciteit van 10.000 enveloppen
per uur. PTT Post haalt de ingepakte afschrif-
Een tijdelijk krediet ter overbrugging van
de periode die ligt tussen de betaling van
een bepaald bedrag en de ontvangst van
een bedrag waaruit de aflossing zal
plaatsvinden. De netto-opbrengst en het
tijdstip waarop de aflossing moet plaats
vinden staan dikwijls niet exact vast. Een
overbruggingskrediet komt onder meer
voor bij de aan- en verkoop van onroerend
goed: Iemand koopt een huis, dat hij
moet betalen voor hij zijn huidige woning
heeft verkocht. Voor de periode tot de ver
koop van de oude woning kan een over
bruggingskrediet worden verleend. Dat
krediet moet dan worden afgelost uit de
opbrengst van de verkoop.
Bron: NIBE
ten op en brengt ze naar het expeditieknoop
punt in Den Bosch. Vandaar gaan ze met
posttreinen naar alle hoeken van het land.'
Er zit wel een klein nadeel aan het centraal
couverteren. De verwerking in Best kost een
dag extra. Van Erp: 'Klanten hebben hun af
schrift dus een dag later in huis dan wan
neer de bank de verzending zelf verzorgt. De
voordelen wegen daar echter zeker tegenop.
De banken kunnen de aanschaf van geavan
ceerde inpakapparatuur achterwege laten,
de verwerking gebeurt zeer efficiënt en kan
uiteindelijk, als tachtig procent van de ban
ken meedoet, op organisatieniveau een be
sparing opleveren van zo'n twaalf miljoen
gulden per jaar.'
'In hoeverre mag een overeenkomst met
een cliënt geautomatiseerd worden ver
vaardigd en wat zijn de juridische conse
quenties daarvan?'
'In een schriftelijk vastge
legde overeenkomst - een
akte - wordt vastgesteld
dat partijen afspraken zijn
aangegaan en wat de in
houd daarvan is. Op welke
wijze die akte wordt ver
vaardigd, doet niet ter zake.
Voor de uitvinding van de typemachine en de
kroontjespen werden akten geschreven met
een ganzeveer.' Aan het woord is mr. Wil
Filott, hoofd Juridische Advisering Werkge
bied Aangesloten Banken. 'Door de voort
schrijdende automatisering kan het in een
aantal gevallen gemakkelijker zijn sommige
standaardakten met behulp van tekstver-
werkende apparatuur te vervaardigen. Juri
disch gezien bestaat daartegen geen be
zwaar.' Filott noemt wèl een aantal voor
waarden voor een dergelijke 'geautomati
seerde akte': 'Iedere losse pagina moet wor
den voorzien van een volgnummer en wor
den geparafeerd door degenen die de akte
ondertekenen. Zo kan worden voorkomen
dat de ene partij de andere verwijt achteraf
een pagina met een andere inhoud te heb
ben toegevoegd. Op de tweede plaats moet
de tekst overeenkomen met de tekst van de
laatste versie van de akte zoals die door
Rabobank Nederland is geadviseerd. En ten
derde moeten de in de akte van toepassing
verklaarde algemene voorwaarden aan de
cliënt worden uitgereikt. In een aantal geval
len zijn algemene voorwaarden op de achter
zijde van een standaardformulier afgedrukt.
Deze formulieren zijn minder geschikt om
geautomatiseerd te worden vervaardigd om
dat er een gedeelte van de tekst zou moeten
worden aangepast. Immers, op de voorkant
wordt verwezen naar een tekst op de achter
kant, die er niet is. In dat geval zouden de al
gemene voorwaarden dan apart gekopieerd
of geprint moeten worden en aan de cliënt
worden afgegeven. Deze formulieren zijn
ook zodanig ingericht, dat ze gemakkelijk
met de hand of met een typemachine kun
nen worden ingevuld.'
