Sluis,
altijd al een
buitenbeentje
Rabo
band
Elke Rabobank een andere bank
Vlakbij de Belgische grens in de
uiterste zuidwesthoek van Ne
derland ligt Sluis. Een sfeervol
vestigingstadje met een rijk his
torisch verleden en een interna
tionaal Bourgondisch karakter.
Het telt nog geen drieduizend
inwoners. Maar de winkels en
horeca-gelegenheden worden
jaarlijks overspoeld door bijna
vier miljoen mensen. Velen daar
van bezoeken de Rabobank.
Ook veel Belgen. De Rabobank
Sluis, een 'kleine' bank met een
groot balanstotaal van één mil
jard.
Nummer 20/21 oktober 1991
Dé Rabobank bestaat niet. Elke bank is anders, elke bank is uniek.
In Raboband regelmatig aandacht voor een andere bank. Deze keer: Sluis.
Alle grote banken zijn in Sluis verte
genwoordigd. Het waren er zes en
sinds kort vijf. De Amro zit er van
oudsher en heeft een redelijk deel van het
midden- en kleinbedrijf als klant. De betrek
kelijk jonge Rabobank Sluis heeft echter in
middels ruim de helft van die markt. De an
dere banken zijn in de bedrijvenmarkt slecht
vertegenwoordigd. Ook de particulieren zijn
belangrijke cliënten. Ze behoren bijna zonder
uitzondering tot de P/E-segmenten. 'Er moet
hard worden geknokt', aldus mededirecteur
Jan Smits. 'Je moet weten wat er op de
markt te koop is en wat de condities zijn. Je
moet je onderscheiden van de andere ban
ken. Bij ons gaat het om kleine marges.'
Iedere dag Het stadje Sluis is van vele
markten thuis. De honderddertig detailhan
delzaken richten zich maar voor een klein
deel op de inwoners. De vijftig horecabedrij
ven hebben méér stoelen dan er mensen in
Sluis wonen. De winkels zijn het hele jaar
lang, iedere dag van de week geopend, ook
op zon- een feestdagen. De bank voert de
normale openingstijden. Daarbuiten wordt
met creditcards en buitenlandse Europassen
druk gebruik gemaakt van de geldautomaat
aan de voorgevel van de bank aan het Wal-
plein. De gea is zeer rendabel.
Populair Waarom komen al die men
sen naar Sluis? 'Voor de oorlog was het voor
al het toerisme', licht algemeen directeur
Frank Gevaert toe. Hij is sinds de oprichting
van de bank directeur, maar draagt de lei
ding op 1 november over aan Smits. 'Engel
sen en Fransen bezochten de Belgische kust
en kwamen dan even naar Nederland. Ze be
zochten het eerste het beste grensplaatsje
en dat is Sluis. Na de oorlog bleven ze ko
men, maar Sluis bleek ook een grote aan-
de wensen van de cliëntèle ingericht. Daar
om hebben we altijd bredere loketten gehad
dan gebruikelijk is. De Belgen komen immers
graag met z'n tweeën en hebben de ruimte
nodig. En privacy vinden ze erg belangrijk.
landers aan de andere kant worden onmid
dellijk geholpen.
KTO De bank Sluis heeft een afdeling
Binnenland, die is gesplitst in Bedrijven en
Particulieren. De afdeling Buitenland is on
derverdeeld in Beleggingen in valuta's en Ef
fectencoupons. De afdeling Bedrijfsvoering
is in dat geheel een belangrijke schakel,
want Sluis is één van de meest geautomati
seerde Rabobanken. 'We zitten op KTO',
meldt Smits, 'en maken daarop onder ande
re gebruik van de toepassing termijndeposi
to's vreemde valuta's. Als een cliënt iets van
ons afneemt, dan kunnen we alles van die
cliënt met één druk op de knop op het beeld
scherm krijgen. Daarin zijn we echt uniek.'
Coupons Bij de bank Sluis worden zeer
veel coupons verzilverd. Volgens Smits is de
Zeeuws-Vlaamse bank daarmee goed voor
een kwart van de omzet van Rabobank Ne
derland. 'In Utrecht waren ze daarvoor niet
geautomatiseerd. Daarom hebben we zelf
naar een oplossing gezocht. We hebben van
een buitenlandse bank een geautomatiseer
de toepassing overgenomen. Die is omge
bouwd tot een Rabobank toepassing en is in
middels bij alle grensbanken in gebruik. Die
toepassing is echt uniek. Er zitten 15.000
verschillende fondsen in. Opzoeken is niet
meer nodig. Daardoor kunnen we nu ook het
dubbele aantal cliënten van dienst zijn.
'We hebben wel eens kritiek op Rabo
bank Nederland', zegt Smits. 'Maar ja, je
hebt ruim achthonderd banken en iedere
bank is uniek. Je kunt dan niet voor iedere
bank iets specifieks ontwikkelen. Daarom
doen we zelf wel eens wat.' Gevaert glim
lacht over de opmerking van zijn opvolger:
'We zijn altijd al een beetje een speciale bank
geweest', stelt Gevaert vast. 'Dat komt door
Gevaert (I) en Smits voor de bank en naast het
standbeeld van een bekende Sluizenaar: de 'Dikke
van Date'.
Sluis is een gezellig stadje dat van vele markten
thuis is.
De bankhal is verdeeld in Binnenland en Buiten
land.
trekkingskracht uit te oefenen op Belgen. In
Nederland waren de prijzen laag. Dat is later
genivelleerd, maar ze blijven komen.'
Gewoon Het kantoor van de bank in
het hartje van Sluis ziet er gewoon uit. Zon
der opsmuk. Binnen is het er eerder knus
dan modern. De bankhal laat zien dat België
om de hoek ligt. 'Het is hier geen paleis', al
dus Gevaert. 'We hebben alles gewoon naar
Daar moetje gewoon rekening mee houden.'
Twee kanten In de bankhal kun je twee
kanten op. Naar rechts dan kom je bij de af
deling Binnenland. Links is de speciale balie-
groep voor buitenlandse cliënten. Daar kan
men via een cliëntenbegeleidingssysteem
een nummertje trekken. Dat geeft volgens
Smits veel rust in de bank. Die cliënten wach
ten rustig tot ze aan de beurt zijn. De Neder-
de manier waarop we zijn ontstaan. We ko
men niet voort uit een fusie, maar uit een
splitsing. De 'moeder', de toenmalige Boe
renleenbank Aardenburg was gevestigd in
Sluis. Toen verplaatsing van het kantoor naar
Aardenburg dreigde resulteerde dat in twee
banken. We startten in 1958 met een balans
totaal van ruim één miljoen. Inmiddels heb
ben we er drie nullen aan toegevoegd.'
Rabobank Sluis: Eén (hoofd)kantoor f 1 miljard balanstotaal 45 formatieplaatsen 2.850 inwoners werkgebied 100 leden
f115 miljoen uitzettingen f140 miljoen toevertrouwde middelen 9.800 spaarrekeningen 2.850 rekeningen-courant.
