Het simpelste idee /f 7
is vaak het beste /j^CVv, 19/
Bijna tien jaar geleden werd binnen de Rabobankorganisatie een
ideeënsysteem geïntroduceerd. Per jaar ontvangt de Ideeëncom-
missie driehonderd ideeën. Is een idee origineel, dan komt het in
de vergadering van de commissie. Deze bestaat uit vier vertegen
woordigers van lokale banken en drie van Rabobank Nederland. De
commissie wil het aantal ingezonden ideeën omhoog brengen.
Daarom loopt tot 22 november de actie: 'n CD voor 'n idee. Wie in
de actietermijn één of meer oorspronkelijke ideeën instuurt, krijgt
- boven een eventuele beloning - een CD-bon van f 25,-.
Rabo
band
Hoge beloningen
Record beloning in Tegelen
Waarom heeft de Rabobankorgani
satie een Ideeëncommissie? 'On
der andere om bedrijfseconomi
sche redenen', aldus Jos Tolsma. Hij is al
ruim vier jaar voorzitter van de commissie.
'Via het beloningensysteem willen we stimu
leren dat iedereen naar mogelijkheden zoekt
om het werk binnen de bank te verbeteren.
De kosten, die je maakt voor het werk van de
commissie, kun je heel gemakkelijk terug
verdienen. Je hebt maar een paar goede
ideeën nodig en je hebt de kosten eruit.'
Onafhankelijk Tolsma: 'De Ideeëncom
missie functioneert bovendien onafhankelijk
van de verschillende organen van de organi
satie. ledereen kan een idee kenbaar ma
ken, met de wetenschap dat wij de belangen
van de inzender behartigen. Een idee betreft
vaak het verbeteren van een bestaande situ
atie. Dat kan bedreigend overkomen op de
betreffende afdeling en weerstanden oproe
pen. Wij laten ons daar niet door van de wijs
brengen. Elk idee wordt objectief bekeken.
Alleen onze secretaris kent de naam van
de inzender. De meeste bedrijven bespreken
ingezonden ideeën niet anoniem, wij wel.
Dat versterkt ons objectieve oordeel nog
eens.'
Procedure Komt een idee binnen bij de
secretaris, dan kijkt hij of het al eerder is in
gezonden. Als dat zo is, dan krijgt de inzen
der daarover een briefje. Alle andere ideeën
In 1987 werd drie keer een beloning
van f 1.080,-toegekend. De ideeën had
den betrekking op respectievelijk een be
sparing op salarisspecificaties, op de bij
lagen bij de maandstaat en op de verzen
ding van accountantsrapporten. In 1988
werd f 5.000,- toegekend voor een idee
over het sorteren van grote partijen post.
Dit record werd gebroken in 1989, toen
f 7.500,- werd verdiend door de inzen
ders van een idee over de mailing voor
het krediet op de betaalrekening.
worden voorgelegd aan de afdeling waarop
het betrekking heeft. Hun reactie wordt be
handeld in de commissievergadering. Blijkt
uit die reactie, dat het idee bekend is of dat
er al aan een oplossing wordt gewerkt, dan
wordt dat aan de inzender doorgegeven. Be
vat het idee nieuwe elementen, dan worden
deze onder meer beoordeeld op haalbaar
heid, consequenties en wenselijkheid. Dat
kan dan leiden tot het toekennen van een
beloning of een aanmoedigingspremie.
Tijdslijn De Ideeëncommissie komt elke
zes weken bijeen. Tolsma: 'In principe pro
beren we ieder idee binnen drie maanden af
te handelen. Drie maanden lijkt lang, maar
we willen het zorgvuldig doen. Als wij een
idee voorleggen aan een eenheid, betekent
dat daar extra werk. Zij moeten er ook even
tijd voor hebben.' Secretaris Drijfhout: 'Over
het algemeen krijgen we volop medewerking
van de betrokken afdelingen. Een afdeling
die als resultatencentrum wil werken, moet
toch blij zijn met een aangeboden goed idee.
Het kan de resultaten positief beïnvloeden.'
Beloning 'We horen ook graag van de
betreffende eenheid welke besparing een
bepaald idee oplevert,' aldus Tolsma. 'De
beloning die wij toekennen voor het idee
hangt daar vanaf. Dat is een bepaald per
centage van de te realiseren besparingen.
Maximaal keren we f 25.000,- netto uit. Is
de besparing niet in guldens aan te geven,
dan werken we met een puntensysteem. Dat
kan bijvoorbeeld bij een idee over beveiliging
het geval zijn. Bij de puntentabel bedraagt
de maximale beloningf7.500,-.' De Ideeën
commissie heeft geen afgemeten budget
voor het toekennen van beloningen. Tolsma:
'We willen niet de kans lopen halverwege
het jaar ons budget aan beloningen te heb
ben uitgekeerd. Elk beloond idee levert een
besparing, dus je moet voor elk goed idee
een bedrag beschikbaar hebben. Stel een
produktgroep zegt: We gaan het idee invoe
ren en dan zouden wij niet meer kunnen be
lonen! Dat is strijdig. We betalen graag.'
Actie Tot nu toe komen er zo'n driehon
derd ideeën per jaar binnen bij de Ideeën
commissie. Drijfhout: 'Er is een lichte daling
te zien. Om het creatieve denken te stimule
ren hebben we besloten tot de actie 'n CD
voor 'n idee. Laten we er in de actie eens
driehonderd krijgen, dan zouden we zeer te
vreden zijn. We geven wat weg, maar krijgen
er zeker ook iets voor terug.'
Begin december vergadert de commis
sie over de tijdens de actieperiode inge
stuurde ideeën. Tolsma: 'ledereen die voor
een CD-bon in aanmerking komt, heeft die
voor de Kerst in huis. We hopen natuurlijk
dat iedereen dan de smaak te pakken heeft
en ideeën blijft insturen.'
Joop Voesten, eerste medewerker van de Rabobank Tegelen, kreeg vorige maand
een cheque ter waarde van f 10.500,- overhandigd door Cees van Tiggelen, hoofd van
de produktgroep Betaaldiensten. Dit netto bedrag is de hoogste beloning die tot nu toe
door de Ideeëncommissie voor een idee is toegekend.
Voesten heeft met zijn idee een besparing weten te realiseren van 2,5 miljoen printre-
gels en 40.000 vel papier per maand. Dat wil zeggen f 6.500,- per maand besparing.
Banken, die TGT hebben ingevoerd, vergoeden meestal de door Rabobank Nederland ge
adviseerde rente. Cliënten die die standaardrente ontvangen hebben op overzichtslijs
ten code 001. Het kleine aantal relaties, dat een kwart of een half procent meer rente
krijgt, hebben code 002, 003, etcetera. De lijsten bestonden dus bijna allemaal uit 001-
codes en de andere codes waren uitzonderingen. Voesten opperde om op de lijsten de
rekeningen met code 001 niet meer te noemen, maar alleen de uitzonderingen. Het idee
is intussen gerealiseerd.
