Rabobank.
Aangenaam.
'We maken in de praktijk
écht waar dat we een
kredietcoöperatie zijn'
Rabo
band
Nieuws over de reclamecampagne
'Zijn onze financieringstarieven wel laag genoeg voor onze leden?
Dat moeten we ons als kredietcoöperatie voortdurend afvragen',
meent ing. Kees Bottema. Hij dacht mee over de derde adverten
tie in de campagne 'Rabobank. Aangenaam.' die in de week van
7 oktober in de media verschijnt. Daarin wordt aan het Nederland
se publiek het unieke van de Rabobank uitgelegd: de coöperatie.
'Het mes snijdt aan
twee kanten'
Derde advertentie:
De Coöperatie
Nummer 18/23 september 1991
Ondernemers die door de Rabobank
worden gefinancierd, zijn tevens lid
van de bank. Als coöperatie is het
belangrijkste doel van de Rabobank haar le
den-ondernemers te financieren tegen zo
laag mogelijke rentetarieven en gunstige
voorwaarden. 'Dat is nogal een verschil met
banken die aandeelhouders hebben', vindt
Bottema. Hij is als hoofd van de produkt-
groep Bedrijfsfinancieringen mede verant
woordelijk voor de hoogte van de adviesta
rieven aan de plaatselijke banken. 'Die ban
ken moeten zich steeds afvragen of de
winst wel voldoende is om de aandeelhou
ders tevreden te stellen.'
Trendsetter De Rabobank zit met haar
debet-tarieven voor haar leden-ondernemers
aan de onderkant van de markt. Volgens Bot
tema is de Rabobank daarmee de rente
trendsetter. 'Zo zijn we vorig jaar met de va
riabele rente heel dicht bij het tarief van de
Staatslening gebleven. En dat is zo ongeveer
het laagste tarief in de markt. Ook met de
spilrente voor de kre
dieten in rekening-cou
rant zitten we dit jaar
heel scherp. We kun
nen dus waarmaken
dat we er zijn voor onze
leden en niet voor ons
zelf. Dat is ook gewoon
onze taak.' De lage fi
nancieringstarieven van
de Rabobank hebben
invloed op die van de
concurrent. Bottema:
'Zij kunnen het zich niet
veroorloven te veel bo
ven onze tarieven te
gaan zitten. Daarvoor
heeft de Rabobank een
te sterke positie.'
Modern De Rabobank zorgt voor negen
tig procent van de agrarische kredietverle
ning. In de sector Handel, Industrie en
Dienstverlening is dat zo'n veertig procent;
eind jaren zeventig was dat nog dertig pro
cent. Dat de kredietcoöperatie 'niet meer
van deze tijd' zou zijn - zoals sommigen be
weren - wordt daarmee weersproken, meent
een gedreven Bottema: 'Ze is zelfs zeer ei
gentijds. We zien dat in de markt beloond
door een aanzienlijke groei van het markt
aandeel. Daar kunnen we écht trots
Bottema:
denkbaar.
op zijn! Je ziet dat we juist de laatste tien ja
ren een prachtige ontwikkeling hebben ge
had als financier van het bedrijfsleven.'
Klant centraal In de jaren tachtig veran
derde de houding richting klanten. Klanten
zelf werden kritischer en mondiger. 'Uit on
derzoeken bleek dat een bedrijf onder meer
succesvol was als de klant centraal staat',
vertelt Bottema. 'Nu, dat zit bij een coöpe
ratie juist ingebakken. Onze leden zijn onze
klanten en zij hebben het voordeel. In tegen
stelling tot een aandeelhoudersbank. Daar
gaat het rendement naar outsiders.'
Zorgvuldig De Rabobank staat bekend
als een kritische bank bij het verstrekken van
nieuwe financieringen. Bottema: 'Je moet zor
gen datje vanaf het begin
zorgvuldig bent. We willen
er zeker van zijn dat de
klant aan zijn rente- en af
lossingsverplichtingen kan
voldoen. En dan ook nog
met zijn gezin kan leven.
Dat geeft je als bank ook
de basis om, als het met
een ondernemer of met
een bedrijfstak wat slech
ter gaat, een relatie niet
zomaar op te geven. Je
moet problemen en verlie
zen zien te voorkomen.
Dat lukt ons aardig. We zijn
de economisch moeilijke
jaren 1980-1985 rustig
doorgekomen.' Het mes
snijdt volgens Bottema aan twee kanten: 'La
gere verliezen voor de bank hebben uiteinde
lijk lagere debet-tarieven voor de klant tot ge
volg. De bank hoeft bovendien minder tijd en
geld te besteden aan het oplossen van aller
lei problemen. Een betere basis voor com
mercieel succes is nauwelijks denkbaar.'
'Betere basis is nauwelijks
In de week van 7 oktober staat de der
de advertentie uit de Tussensprint-cam-
pagne in de Nederlandse dagbladen. Het
onderwerp is de unieke coöperatieve
structuur van de Rabobank. De tekst van
de advertentie was op het moment dat
deze Raboband op de drukpers ging nog
niet rond. Net als bij de eerste twee adver
tenties staat op de eerste hele adverten
tiepagina een uitdagende kopregel in de
vorm van een vraag. De volgende pagina
grote advertentie geeft het antwoord.
Nog voor de advertentie in de dagbladen
verschijnt, zal deze worden afgedrukt in
Raboband.
Particulieren De coöperatieve Rabo
bank is er dus in eerste instantie voor haar
bedrijfsleden. Hoe zit het met particulieren?
En kan een stadsbank met veel particuliere
cliënten zich ook profileren als kredietco-
operatie? 'Jazeker', meent Bottema. 'Hoe
wel we voor particulieren geen speciale ta
rieven kennen, is de kern dat het belang van
de klant voorop staat. Dat is een houding
die op elke klant van toepassing is. Natuur
lijk, naarmate een stad groter is, wordt ook
het werkgebied omvangrijker. Dan zou de
band tussen bank en klant steeds losser
kunnen worden. Maar juist dan is het heel
belangrijk dat die relatie goed wordt onder
houden. De formule van de kredietcoöpera
tie geldt daar net zo zeer. Samen sta je ster
ker, met particulieren en met bedrijven. Je
moet in de breedte een gezond bankbedrijf
hebben.'
Geen trucendoos Wat vindt Bottema
van de advertentiecampagne? 'Ik vind het
een prima zaak. Het is een goed moment,
denk ik. We zijn in alle bescheidenheid lang
zaam maar zeker voortgegaan in de markt.
Gewoon door ons werk zo goed mogelijk te
doen. We moeten de mensen nu een keer
laten weten wie we zijn en wat we voor hen
kunnen betekenen. Maar het is geen tru
cendoos. Je koopt geen marktaandeel, je
verdient het. Gewoon door te zijn wie je
bent, gewoon door je werk goed te doen. En
af en toe is er weieens een moment om uit
de bescheidenheid te treden.'
'De kern van de coöperatie is: Het moet
echt zijn. Ik ben ervan overtuigd, dat het
vooral bij de plaatselijke banken echt is.
Met ons geweldige kantorennet en met de
houding die op de banken heerst, zit het
wel goed. Men zit dicht bij de klant, men
weet wat ie doet, men kent hem. Daar zit
een zekere verbondenheid. De coöperatie
wordt waargemaakt aan de basis en dat is
bij de plaatselijke banken. Daar gebeurt
het!'
