Studievraag-
baak Cicero
verwacht
drukke tijden
eabo
band
Studeren is populair bij de Rabo
bank. Het budget voor opleiden
loopt in de miljoenen. Voor infor
matie over cursussen was er
echter tot voor kort niet één cen
traal punt waar je met vragen
over dit onderwerp terecht kon.
'Er zijn altijd wel mensen die ant
woord kunnen geven op een aan
tal vragen, maar er was tot voor
kort niemand die in staat was
structureel actuele informatie te
geven', aldus Ivo Snijders, de
man achter Cicero Bedrijfsoplei
dingen. 'Wij hebben nu systemen
en kasten vol met alle mogelijke
gegevens over opleidingen en
opleiders. En dat alles is voor
iedereen beschikbaar.'
Nummer 16/26 augustus 1991
Studievraagbaak Cicero bestaat uit Ivo
Snijders, twee telefoons, één bu
reau, twee PC's met verschillende
databases erin en vier kasten vol dikke ord
ners. Dat alles is goed voor een antwoord op
bijna elke vraag over studeren. Snijders: 'In
oktober zijn we begonnen met het ordenen
en verzamelen van de informatie en het op
zetten van het systeem. Op 1 april waren we
operationeel. We hebben inmiddels heel wat
mensen kunnen helpen.'
Mogelijkheden Gisteren belde een man.
Hij heeft HTS en wil iets in de computerkun-
de. Hij zoekt een post-universitaire opleiding
van een jaar. Iets met netwerken of telecom
municatie. Via het beeldscherm vindt Snij
ders verschillende mogelijkheden. In een eer
ste selectie kwam er een cursus Technische
Informatica uit en de cursus Computernet
werken van de Amsterdamse Hogeschool.
Die is voor HBO-niveau of hoger. En dat heeft
de man aan de andere kant van de telefoon.
Over die opleidingen stuurt Cicero hem infor
matiemateriaal.
Zelf kiezen Wat doen de mensen met de
adviezen van Cicero? 'De uiteindelijke keus
ligt altijd bij de mensen zelf', zegt Snijders.
'Aan de hand van de documentatie kunnen zij
zich goed oriënteren. Ik probeer altijd min
stens drie verschillende opleidingen voor te
leggen en geef in een briefje de verschillen
aan. Voor Bedrijfskunde, een hele populaire
opleiding, kun je bijvoorbeeld bij verschillen
de instituten terecht, ook bij de Open Univer
siteit. Maar niet iedereen studeert even ge-
Snijders: 'We hebben informatie over 550 opleidingsinstituten
makkelijk. Watje bij de Ou nodig hebt is een
grote dosis zelfdiscipline. Als je weet datje
die hebt, is dat een goed alternatief. Het ligt
voor iedereen anders.'
Populaire cursus Het gesprek met Snij
ders wordt, al is het vakantietijd, enkele ma
len onderbroken door de telefoon. Eén van
die telefoontjes gaat over de opleiding Eco
nomie en Management voor Bank- en Verze
keringswezen. Er zijn acht instituten met
deze opleiding speciaal voor het bank- en ver
zekeringswezen. Die is interessant voor men
sen die op MBO-niveau zitten, maar een ma
nagementfunctie krijgen en naar een HBO-ni
veau toe moeten. Sommigen hebben veel
werkervaring, maar hebben al die tijd niet
veel aan opleidingen gedaan. Voor die men
sen is deze opleiding heel geschikt. Maar ge
makkelijk is die niet. Er zijn ook veel opleidin
gen Bedrijfskunde. Snijders vindt ze een
goed alternatief als de HBO-opleiding te
zwaar is. De persoon aan de andere kant van
de telefoon kan met de informatie z'n voor
deel doen.
Kwaliteit? De Rabobankorganisatie
heeft geen centrale inschrijving voor opleidin
gen. ledereen, elke bank of activiteit van
Rabobank Nederland, regelt het zelf. Snij
ders: 'We hebben dus eigenlijk niet zoveel
zicht op wat er allemaal gebeurt op het ge
bied van externe opleidingen. Dat is jammer,
want dan weten we niet welke opleidingen en
instituten men kiest en hoe men over die op
leidingen denkt. We willen zicht krijgen op de
kwaliteit van de verschillende opleidingen.
Dan kunnen we samen met het advies ook
een kwaliteitsoordeel geven en eventueel
verwijzen naar mensen die al een bepaalde
opleiding hebben gedaan.'
Evaluatie ledereen die informatie over
een cursus aanvraagt, krijgt meteen een eva
luatieformulier. Daarmee kan de student la
ter iets aangeven over de inhoud van de
opleiding, de docenten en het instituut. Die
meningen van cursisten zijn voor Cicero de
basis voor een kwaliteitsoordeel. Snijders:
'Om al op korte termijn veel gegevens be
schikbaar te hebben, en dus nog beter te
kunnen adviseren, is bij deze Raboband zo'n
formulier gevoegd. Ik zou alle mensen, die de
afgelopen twaalf maanden een cursus heb
ben afgerond, willen vragen dat formulier in
te vullen. Hoe meer formulieren we terug krij
gen hoe beter het zicht wordt op de kwaliteit
van opleidingen en instituten. En hoe beter
het advies.'
Kosten drukken De evaluatieformulie
ren kunnen nog een ander doel steunen. 'We
hebben contracten met verschillende insti
tuten', meldt Snijders.
'Als de rekening via de
Rabobank wordt be
taald, krijgen we kor
ting. Maar het kan best
zijn, dat er meer men
sen naar die opleidin
gen gaan dan wij weten.
We zouden dan ook
recht hebben op méér
korting. En misschien
kunnen we ook bij ande
re instituten gaan pra-
I ten, als blijkt dat daar
I veel medewerkers van
de Rabobank studeren.
Daarmee kunnen we
het geld dat we aan op
leidingen uitgeven, be
ter en gerichter besteden.'
Gericht Cicero is voor iedereen beschik
baar. Toestemming is niet nodig. 'Als je wilt
weten hoe het met een bepaalde opleiding
precies zit, dan ben ik beschikbaar', beves
tigt Snijders. 'Als mensen me een vraag voor
leggen, dan ga ik er wel van uit dat ze een
beetje weten in welke richting ze willen stude
ren. Ze moeten weten wat ze later binnen -
of misschien wel buiten - de bank willen
gaan doen. Maar als de vraag redelijk gericht
is, dan kan ik daar goed op inspelen.'
Praktijk Studievraagbaak Cicero geeft
vooral praktische adviezen. Snijders: 'Als je
een andere kant op wilt, een andere functie
binnen de bank zoekt, dan adviseer ik te
gaan praten met iemand die zo'n functie be
kleedt. Die kan vertellen hoe hij op zo'n plek
terecht is gekomen. Wat voor soort opleidin
gen er op dat gebied zijn en misschien heeft
hij zo'n cursus ook zelf gevolgd. Over de op
leidingen kunnen wij vervolgens alle informa
tie geven.'
Hier en daarbij Rabobank Nederland kun
nen de verschillende databases, waarin Cice
ro z'n informatie heeft opgeborgen, al op de
werkplek worden geraadpleegd. On line kan
worden gebladerd in een aantal bestanden
met in- en externe opleidingen. Binnenkort
wordt de hele studiegids van de Rabobank
erin opgenomen. Alles bij elkaar neemt de
belangstelling om on line de databank te
raadplegen toe. Als de plaatselijke banken er
gebruik van kunnen maken zal dat ongetwij
feld nog meer worden. Voorlopig kan Cicero
vooral worden geconsulteerd via telefoon
nummer (040) 347027.
ledereen die een externe cursus heeft gevolgd,
wordt gevraagd dit formulier in te vullen.
