Binnenkort op tv:
De enige ondergang die
Interpolis niet verzekert
Rabo
band
nmnpous®
De naam Interpolis heeft binnen de Rabobankorganisatie een be
kende klank. Buiten de organisatie ligt dat anders. De naamsbe
kendheid is gemiddeld laag. De verzekeraar van de Rabobank wil
daar iets aan doen. Met een groots opgezette reclamecampagne
gaat Interpolis zich profileren als een deskundige, menselijke en
klantgerichte verzekeringsmaatschappij.
Nummer 16/26 augustus 1991
niet verzekert.
anneer je een produkt op de
markt brengt, moet dat her
kenbaar zijn en de naam moet
bekend zijn', zegt Jan Rennings, directeur
Public Relations van Interpolis. 'Wij hebben
heel wat onderzoek gedaan en daaruit
bleek dat onze naamsbekendheid relatief
laag ligt. Omdat we behoren tot de grootste
verzekeringsmaatschappijen van Neder
land, moeten we in ieder geval een soortge
lijke naamsbekendheid hebben. Daarnaast
streven we een imago na, dat
parallel loopt met dat van de
Rabobank.'
Corporate image Rennings:
'We willen via een reclame-cam
pagne gaan vertellen, waar we
goed in zijn. We noemen dat
een corporate image campag
ne. We willen het imago van
onze maatschappij bijstellen.
NIPO-onderzoek heeft uitgewe
zen dat men ons een menselij
ke, deskundige maatschappij
vindt, die klaar staat voor de
klant en goede voorlichting
geeft. Daardoor ben je iets
méér voor de klant. Dat beeld
willen we gaan verstevigen.'
Dienstverlening 'Uit het
imago-onderzoek bleek ook, dat
alle doelgroepen vinden dat de
dienstverlening kan worden ver
beterd. Wat we doen, moet wat
sneller gebeuren en op een wat
andere wijze dan tot nu toe. Dat
beeld leeft ook bij de tussenper
sonen, waaronder de Raboban-
ken', zegt Rennings. 'We willen
een uitstekende service verle
nen. Een produkt moet je bij
voorbeeld niet in verzekerings
taai afhandelen, maar cliënten
moeten begrijpen wat je be
doelt. Schade moet je op een
vriendelijke manier behandelen.
Zo zijn er nog meer voorbeelden
te noemen van zaken die we in
tern gaan aanpakken.'
Gewenst imago 'Na het on
derzoek hebben wij onze imago
elementen bepaald', legt Ren
nings uit. 'In het gewenste ima
go moeten vier elementen zijn
terug te vinden. Dat zijn:
deskundig, menselijk, voor de
klant en correct. Met dat gege
ven zijn we naar ons reclamebu
reau - dat is Lenting Van Etten in Eindho
ven - gegaan. We hebben verteld dat we de
positieve elementen willen versterken. Aan
de negatieve kanten gaan we dus eerst zelf
iets doen. Je moet naar buiten nooit iets be
loven watje binnen niet kunt waarmaken.'
P- en E-segmenten Op wie richt Interpo
lis haar corporate image campagne? Ren
nings: 'We hebben als doelgroep gekozen
de gehele Nederlandse bevolking, of juister
alle mannen en vrouwen van 16 tot 65 jaar.
Daarbij moet de creatieve invulling vooral
aanspreken bij de sociale klassen A, BI en
B2. Je kunt die vergelijken met de P- en E-
segmenten van de Rabobank. We vinden
datje daar moet beginnen. Later kunnen we
dan sub-doelgroepen vaststellen en die ver
der bewerken. Je moet eerst een basis leg
gen.'
Iets uitstralen 'We hebben er bewust
voor gekozen om in de reclame-campagne
niet het onderwerp verzekeren of één van
de produkten neer te zetten. We willen dui
delijk een andere benadering realiseren. De
campagne moet iets uitstralen. Dat doen
we bij de commercial met de muziek, het
beeld en de stem achter de commercial.
Het is geen 'sjouwen met de doodskist'. Wij
komen niet met ongevallen. Dat doen ande
ren al. Wij komen met mooie beelden die
iets uitstralen. Dynamiek, stijl en allure.
Wie zo iets moois kan maken, moet wel
kwaliteit in huis hebben. Dat effect willen
wij bereiken.'
Media-geweld 'Als je de hele Neder
landse bevolking wilt bereiken, dan kom je
in de mediakeuze vrijwel onmiddellijk uit op
tv, radio en de gedrukte media', weet Ren
nings. 'Het wordt een grote campagne. Met
tv-commercials op de Hilversumse televisie
en RTL4. Ze worden uitgezonden rond de
programma's waar de A, BI en B2 klasse
naar kijkt. En met full colour-
advertenties in de landelijke
dagbladen en in weekbladen.
Ook hebben we commercials
op de radio via Hilversum, Sky
Radio en Radio 10 Gold. Pos
ters op ruim 300 billboards en
posters voor in de bankhal, zo
dat alles elkaar versterkt.'
Tv-commercials De eer
ste tv-commercial is klaar.
Daarin speelt de ondergaan
de zon een hoofdrol. In beeld
een vrouw die de ondergaan
de zon wil fotograferen. Ze
stelt heel deskundig de appa
ratuur in. Je ziet het beeld dat
ze instelt. De commercial
sluit af met de tekst: De enige
ondergang die Interpolis niet
verzekert. Dat is het thema
van de campagne. Interpolis
verzekert in principe alles, be
halve het onmogelijke of bui
tenaardse. Het eindbeeld van
de tv-commercial is ook te
zien op de billboards, in ad
vertenties en alle andere re
clame-uitingen.
Wordt er in de campagne
een link gelegd met de Rabo
bank? Volgens Rennings is
dat niet het geval: 'Wij starten
zonder de link met de Rabo
bank te leggen. Wij vinden dat
we eerst de eigen naam moe
ten opbouwen. Kijk, andere
maatschappijen zijn wat dat
betreft natuurlijk enorm in het
voordeel. Als ze over de hoof
den van de tussenpersonen
heen met produkten komen,
dan kunnen ze dat rustig
doen. Bij ons ligt dat anders.
Wij gaan dus eerst vertellen
wie we zijn. Wat de toekomst
brengt, dat weet ik nog niet.
