Huizen groeit.
Bank zoekt
nieuwe koers
Rabo
band
Elke Rabobank een andere bank
In de oude vissershaven liggen
nu jachten en andere schepen
voor de vrije tijd. Naast het
oude dorp wonen in grote aan
tallen nieuwbouwwoningen heel
wat mensen van buiten. Ook po
litiek is er veel veranderd. Het
Noordhollandse Huizen heeft de
afgelopen jaren een heel ander
gezicht gekregen. De 'dorps-
bank' Huizen zoekt in haar ver
nieuwde, grote werkgebied naar
nieuwe mogelijkheden.
Nummer 16/26 augustus 1991
Dé Rabobank bestaat niet. Elke bank is anders, elke bank is uniek.
In Raboband iedere maand aandacht voor één van die banken. Deze keer: de Rabobank Huizen.
Huizen was een vissersdorp en had
een vrij gesloten bevolking. In 1970
besloot 'Den Haag' dat het dorp aan
de voormalige Zuiderzee groter moest wor
den. Van een plaats met 10.000 zielen groei
de het dorp in zo'n twintig jaar uit tot een ge
meente met 42.000 inwoners. Eigenlijk
kreeg het oude dorp er een nieuw dorp bij. En
veel mensen van buiten. De dorpsbank werd
van de oude dorpskern verplaatst naar het
nieuwbouwgebied. De eerste jaren stond de
bank in het open veld. Inmiddels is er veel ge
bouwd. Rond het gebouw verrezen huizen en
kantoren. Traditiegetrouw staat de bank nu
weer naast de kerk, een protestante. Nieuw
is een fraaie moskee die iets verderop een
plaatsje heeft gekregen.
Verleden en toekomst De bank bevindt
zich in een 'turn around'-situatie. Het roer
gaat om, de koers wijzigt en de bemanning
past zich aan. 'Vroeger was er weinig onder
scheid tussen Bedrijven en Particulieren',
licht directeur Jan van der Mark toe. 'Veel
particulieren hebben hier kleine bedrijfjes.
Tegelzetters, straatmakers, kleine aanne
mers... We willen ons in de toekomst vooral
op de P- en E-segmenten gaan richten. En we
willen wat meer penetreren in de bedrijven-
markt. Er zijn mogelijkheden. Het betekent,
dat we ons de komende jaren als de deskun
dige en betere bank gaan profileren.'
Visie op 1995 Vorig jaar is het proces in
beweging gezet. 'We zijn gaan nadenken over
de koers voor de jaren negentig. Aan de hand
van de leidraad planningsproces leggen we
nu vast wat we de komende jaren willen en
hoe we het gaan doen. Niet alleen het be
stuur en de directie denken er over na, maar
alle mensen binnen de bank. Daar moet de
menten. Daar stond ook het oude hoofdkan
toor. Dat is twee jaar geleden verlaten en
daarnaast is een modern nieuw kantoor ge
bouwd. Vanuit dat bijkantoor zullen de P- en
E-segmenten worden bewerkt. Dat is vanuit
het nieuwe hoofdkantoor aan het Gooierserf
eigenlijk niet mogelijk. De psychologische af
stand tussen het oude dorp en de nieuw
bouw is te groot.
extern marktonderzoek gehouden. De resul
taten geven ons de gelegenheid om te kijken
waar onze zwakke en onze sterke punten lig
gen. En waar we sterker willen worden.'
Veranderingen 'Vroeger stuurde onze
bank maar weinig mensen naar externe cur
sussen. Sinds vorig jaar gebeurt dat wel',
vertelt Van der Mark. 'Ze komen terug met al
lerlei ideeën van mensen bij andere banken.
Dat is heel leuk. Ze leren dus niet alleen van
de cursus zelf, maar het is ook kruisbestui
ving van collega's in dezelfde functies. Dat
heeft invloed op de bank. Ook nieuwe mede
werkers met andere ideeën hebben de cul
tuur van de bank inmiddels veranderd. Ik
moet zeggen dat het allergrootste deel van
de mensen de nieuwe koers ziet zitten.'
PC's succes Met automatisering liep de
bank Huizen niet voorop. Nu is er KTS-KIK,
RTN en er zijn twee gea's. Van PC's werd tot
voor kort nauwelijks gebruik gemaakt. Nu
draaien er zo'n zes PC's met bijvoorbeeld ad
viesprogramma's. De wil om ermee te wer
ken is gegroeid. Veel mensen wisten er maar
weinig van. Meteen plaatselijk instituut orga
niseerde de bank verschillende PC-cursus-
sen. Maar liefst tweederde van alle mede
werkers meldde zich aan!'
Sponsoring De plaatselijke verenigin
gen, en dat zijn er nogal wat, krijgen vaak
steun van de Rabobank. Van der Mark: 'Die
verenigingen hebben hun wortels in de bevol
king. En onze bank ook. De stichting Huizen
Promotie bundelt sinds kort een aantal acti
viteiten. We hebben die stichting een behoor
lijk bedrag toegezegd. We zijn daardoor
hoofdsponsor en komen goed aan onze trek
ken. We hoeven nu niet meer met al die ver
enigingen te onderhandelen.'
De P- en E-segmenten zijn rijk vertegenwoordigd in
het oude Huizen met z'n karakteristieke panden.
Directeur Van der Mark voor het hoofdkantoor van
de bank.
Samen met Rabobank Nederland overlegt Huizen
over de nieuwe koers: Project '95.
komende maanden een visie voor 1995 uit
komen. We noemen het dan ook Project'95.
Dan zal ook blijken hoeveel en welke mensen
we nodig hebben om de markt te bewerken.'
Segmenten In de nieuwbouwwijk heeft
de bank Huizen niet zo'n groot aandeel in de
particulierenmarkt. De B- en S-segmenten
zijn rijk vertegenwoordigd. In het oude dorp
ligt het anders. Daar vind je de P- en E-seg-
Onderzoek Een tijdje terug is er in de ge
hele Rabobankorganisatie onder medewer
kers een groot opinie-onderzoek gehouden.
Dat zelfde onderzoek is, met een paar aan
vullende vragen, integraal ook in Huizen ge
houden. Daaruit zal blijken hoe de medewer
kers met de veranderingen omgaan. 'De eer
ste resultaten zijn erg bemoedigend', wil Van
der Mark wel kwijt. 'Ook hebben we een
De bank is voorbereid op de nieuwe tij
den. Een rondgang door het hoofdkantoor
laat zien dat de bank heel ruim in haar jasje
zit. De grote hoeveelheid nog niet benutte
kantoorruimte wordt binnenkort in gebruik ge
nomen. De bankhal komt volgend jaar aan de
beurt. 'Dan weten we ook precies welk bedie
ningsconcept we willen hanteren. De ideeën
zijn er, de uitwerking nog niet helemaal.'
Rabobank Huizen: 3 kantoren 52 formatieplaatsen f 250 miljoen balanstotaal 42.000 inwoners werkgebied 1.570 leden
f 153 miljoen uitzettingen f 220 miljoen toevertrouwde middelen 13.000 spaarrekeningen 6.500 rekeningen-courant.
