Rabo
band
Jeugd mag alle gea's
en bea's gebruiken
Nummer 15/12 augustus 1991
emak op maat
issen cn caids
ie Rabobank
Een Eurupas
i tic Rabohar
pé pas mei de
noeste extra's
Van Dijck met de space-shuttle klok, de schoudertas en de CD
van Michael Jackson.
lerbelangrijkste is een goeie direct mail. De
klanten hebben we namelijk al in huis. Al
thans de primaire groep. Dat zijn huidige
cliënten, waaronder Tienerrekeninghouders
van vijftien en zestien jaar. Een voordeel is,
dat we onze klanten kennen. De coupon, die
ze moeten terugsturen als ze een Jongeren-
Rekening willen openen, is daardoor al voor
zien van de NAW-gegevens. Het kind stuurt
de coupon, getekend door de ouders, in en
vervolgens sturen wij bericht dat de spullen
klaar liggen.'
Voorwaarden Als de jongere naar de
bank komt om de pas op te halen, krijgt hij
de rekeningvoorwaarden en de voorwaar
den voor gea- en bea-gebruik mee. Van Dijck:
'In die voorwaarden staan de spelregels. De
ouders tekenen dus al, voordat ze de spelre
gels van de JongerenRekening hebben kun
nen lezen. Je zou dus zeggen: Doe de voor
waarden bij de mailing. Maar als je weet hoe
onze voorwaarden eruit zien, allemaal kleine
lettertjes en gortdroge teksten... Dat past
dus niet in een vrolijke wervende mailing.
We hebben er in overleg met Juridische Za
ken voor gekozen om het op deze manier te
doen. Het is heel belangrijk dat de banken
de voorwaarden inderdaad meegeven. Men
moet weten waar men aan toe is. Want ook
een jongere loopt bijvoorbeeld risico tot 350
gulden bij vermissing of diefstal van de Jon-
gerenPas. De ouders tekenen daar op het
simpele couponnetje voor.'
P-gebruik Met de JongerenPas kan men
wekelijks f 100,- opnemen aan de balie of
uit de gea en tot maximaal f 50,- betalen in
de bea. Van Dijck: 'Wellicht vragen mensen
zich af, waarom we de jeugd een pas geven
voor alle gea's en bea's, terwijl hun ouders
dat niet in alle gevallen hebben. De reden
daarvoor is, dat er nog zo'n honderdvijftig
Rabobanken zijn zonder gea. Een aantal zal
er wellicht ook nooit een plaatsen, omdat
het niet rendabel is. Geef je bij de Jongeren-
Rekening A-gebruik, dan zou dat betekenen
dat kinderen die bij een gea-loze bank ban
kieren niks aan hun JongerenPas zouden
hebben. Of je zou hen P-gebruik - alle gea's
en bea's - moeten geven. Zou je
een deel van de rekeninghouders
P-gebruik en een deel A-gebruik
geven, dan moetje in de commu
nicatie steeds twee versies han
teren. Denk eens hoe dat over
komt bij de jeugd: Mijn neefje
kan overal terecht omdat zijn ei
gen Rabobank geen gea heeft en
ik mag alleen naar de gea van
mijn eigen bank. Dat kan dus
niet.'
Bea populair Van Dijck ver
wacht dat 1992 het jaar van de
doorbraak van de bea in Neder
land zal worden. 'Naast super
markten en benzinepompen zul
len ook restaurants en winkels
steeds vaker overgaan tot het
aanschaffen van een bea. Het
populair maken van dat medium
is in ons voordeel, want het
spaart dure cheques en adminis
tratieve handelingen uit. We wil
len de jeugd daar dan ook uit
educatief oogpunt mee laten wer
ken. Bij volwassenen zijn we con
stant bezig met acties, waarbij
we zeggen: Met dezelfde pas en
pincode, die je gebruikt in de
gea, kun je net zo handig betalen in de bea.
Bij die mensen is het een complete gedrags
verandering. Voor de jeugd moet het straks
een automatisme zijn. Of het nou een bea-
of een gea-gleuf is, maakt niet uit, pas erin
en zo'n ding werkt gewoon.'
Discrepantie 'Er is één maar aan het
bea-verhaal', vindt Van Dijck. 'We propage
ren de bea als efficiënt en goedkoop medi
um. Daarbij stellen we, dat cliënten eigenlijk
geen transacties zouden moeten doen on
der de f 35,-. Daar lopen we dus met de
jeugd wel tegenaan... Die komt straks drie
repen chocola of vijf liter benzine kopen en
betaalt dan via de bea. Dit is dus een uitzon
dering op de regel. Maar we vinden, dat het
in dit geval uit educatief oogpunt moet kun
nen. De bank overtreedt hiermee dus eigen
lijk haar eigen advies. Het kan natuurlijk ge
beuren dat winkeliers straks zeggen: Bea-
betalingen onder de pak
weg f 35,- accepteren we
niet. Dat is afwachten.
Het is een discrepantie
die we niet kunnen over
winnen. Maar het enige al
ternatief was helemaal
geen bea-gebruik. Maar
dat kan weer niet, want
als een klant P-gebruik
heeft voor de gea, heeft ie
ook automatisch bea-ge
bruik. Ik denk dat we toch
de beste oplossing heb
ben gekozen. Alle voors
en tegens zijn nauwkeurig
afgewogen.'
Kosten Elke Jonge
renRekening die wordt ge
opend, kost de bank geld.
Het is puur investeren
voor de toekomst. Veel
kinderen die nu de Jonge
renRekening openen, heb
ben bij het openen van
een vorige (spaarreke
ning al een cadeau gehad.
'Dat kostte vaak minstens
tien gulden', zegt Van Dijck. 'Er is dus al veel
in de groep geïnvesteerd, terwijl het ons
vooralsnog alleen maar geld kost. Op zeven
tienjarige leeftijd wordt de JongerenReke
ning omgezet in een volwassen betaalreke
ning. Dan heb je ze dus in huis, maar je
moet vervolgens nog proberen er een renda
bele rekeninghouder van te maken. De over
gang naar een volwassen betaalrekening zal
overigens niet altijd even goed vallen. We ne
men ze namelijk op dat moment wat af, zo
als een goede rente en een leuke pas. Voor
het overgaan naar de betaalrekening teke
nen de ouders overigens al bij het openen
van de JongerenRekening.'
Studentenrekening Van Dijck heeft nog
een wens: 'Wat we graag willen, is dat men
sen die gaan studeren, meteen van de Jon
gerenRekening naar de Studentenrekening
kunnen overstappen. Dat is in discussie. An
ders krijg je de situatie, dat iemand eerst
een JongerenRekening heeft, dan één jaar
een betaalrekening en met achttien jaar een
Studentenrekening. Voer je de Studentenre
kening vanaf zeventien jaar, dan kun je de re
kening niet meer formuleren als de rekening
waarop de WSF binnenkomt. Want die gaat
pas in op achttienjarige leeftijd. We zijn er
druk mee bezig. Andersom kun je vragen:
Waarom laat je dan de JongerenRekening
niet doorlopen tot achttien jaar, dan zou het
prachtig aansluiten bij de Studentenreke
ning? Klopt, maar dan zijn we te laat. De
Postbank bijvoorbeeld is al zeer actief bij ze
ventien jaar om klanten te werven voor de
Postrekening.'
De mailing voor de JongerenRekening
gaat in de eerste week van september de
deur uit. 'Ik verwacht wederom een geweldi
ge respons', verzekert Van Dijck. 'De Jonge
renRekening is een prima produkt met goe
de voorwaarden én leuke cadeautjes. Vooral
dat laatste spreekt de jeugd erg aan!'
Met de JongerenPas kun je terecht bij gea's en bea's als je vijftien
wordt.
