Rabo
band
K
2
Nieuws uit de markt
Iets meer
klachten
over banken
Uniek contract
met Rotterdamse
studenten
Regio
directie
Interpolis
Eindhoven
Kwart-
triathlon
in Dirksland
verhuist
Nummer 15/12 augustus 1991
'ld**-
Vorig jaar heeft de Geschil
lencommissie Bankbedrijf iets
meer klachten behandeld. In
1989 ontving de commissie
243 klachten, vorig jaar wa
ren het er 258.
De commissie neemt een
klacht pas in behandeling na
dat deze door de interne klach
tenafdelingen van een bank is
behandeld en dat niet tot een
voor de cliënt acceptabele op
lossing heeft geleid. Niet over
alle klachten doet de Geschil
lencommissie een uitspraak.
De commissie kan bijvoor
beeld onbevoegd zijn, er kan
een schikking worden getrof
fen of de klacht moet worden
doorgezonden aan een andere
instantie. Vorig jaar deed de
commissie 96 uitspraken.
Daarvan betroffen 60 het be-
talings- en kasverkeer. In 24
procent van alle gevallen ging
het om klachten over gea's.
Het jaar er voor lag dat percen
tage nog op ruim 7 procent. Vo
rig jaar zijn de nieuwe voor
waarden voor het gebruik van
gea's en bea's van kracht ge
worden. Daarin wordt bij onbe
voegd gebruik van de bankpas,
de bewijslast van de onzorgvul
digheid van de klager bij de
bank gelegd. Dit leidde tot een
uitspraak waarbij een cliënt in
het gelijk werd gesteld omdat
de bank er niet in slaagde het
bewijs te leveren dat de cliënt
onzorgvuldig zou zijn geweest.
Andere gea-gevallen betreffen
haperende of te weinig uitbeta
lende automaten. Hier geldt in
het algemeen dat de adminis
tratie van de bank tussen bank
en cliënt geldt als volledig be
wijs, tenzij de cliënt het tegen
deel kan aantonen. Ook was er
een aantal klachten over kas
opnames met gestolen bank
passen, het verrekeningsrecht
van de bank, uitvoering van op
drachten met gestolen bank
giroformulieren, onenigheid over
de hoogte van kasstortingen
en de verzending van rekening
afschriften. Tegenover de stij
ging van klachten over gea's
stond een lager aantal klach
ten over buitenlandse overboe
kingen en verzilvering van ge
stolen eurocheques.
Informatie over activiteiten van concurrenten.
Bijdragen aan deze rubriek zijn welkom via interne
adrescode UCR 514 of faxnummer 030-901904.
Rood staan Rood staan op
de betaalrekening is bij de
Rabobank het meest voordelig
als het om een debetfaciliteit
gaat. Dat publiceert de Consu
mentengids in het augustus
nummer. De hoogste rente,
19,3 procent, wordt berekend
door de Bondsspaarbanken in
het midden, noorden en oosten
van het land. ABN en AMRO re
kenen 16,5 procent en de Post
bank 15,5 procent. De Rabo
bank is de voordeligste met
13,6 procent.
Eurohypotheek Credit Ly-
onnais Bank Nederland introdu
ceerde de Eurohypotheek. Een
Franse woning is daarbij onder
pand voor een Nederlandse hy
potheek. De lening wordt afge
sloten in Nederlandse guldens.
De Rabobank verzorgt al enige
tijd in samenwerking met Crédit
Agricole in Frankrijk hypotheken
voor haar cliënten.
NMB-Privé-Polis De NMB
brengt verzekeringen, die bij
haar zijn afgesloten, onder bij
één verzekeringsmaatschappij
en op één polis. Vervolgens
stuurt de NMB de verzekerden
een nieuwe polis met nieuwe
voorwaarden. Met een ant
woordkaart kan de cliënt aange
ven of hij daarmee akkoord
gaat. De Consumentenbond
trekt in het augustusnummer
van de Consumentengids van
leer tegen deze negatieve optie.
krijgt de vereniging een vast
bedrag.
Een ander onderdeel van de
overeenkomst is dat de Rabo
bank Rotterdam haar naam ver
bindt aan de feestzaal in de
studentensociëteit Koinoonia,
die op dit moment wordt gere
noveerd.
De bank vindt de sponsoring
van de studentenvereniging
een belangrijk onderdeel van
haar communicatie met de
Rotterdamse studentenwereld.
Op 11 juli ondertekenden
directeur Smulders (r) van de
Rabobank Rotterdam en prae-
ses Van den Eijnden van de
studentenvereniging SSR-R
een uniek driejarig sponsor
contract. Het sponsorbedrag
is namelijk gesplitst in een
vast en een variabel gedeelte.
Het variabele fi
nanciële deel van
het contract met
SSR-R is afhan
kelijk van de in
spanningen van
de studentenver
eniging.
Voor elke student
die de vereniging
aanbrengt voor
een Rabobank-
Studentenrekening
ontvangt zij vijftig
gulden. Daarnaast
Op 2 september
neemt de regiodirec
tie Eindhoven van
Interpolis een nieuwe
kantoorruimte in ge
bruik.
In het onlangs geopende regio
kantoor van Rabobank Neder
land aan de Eindhovense Krone-
hoefstraat 72 betrekt Interpolis
de linkervleugel van de vierde
etage.
Na Velp en Zwolle is Eindhoven
de derde regiodirectie die haar
intrek neemt in een regio
kantoor van Rabobank Neder
land. De regiodirectie Breda zal
begin volgend jaar als vier
de verhuizen en zal dan kantoor
ruimte in gebruik nemen in
het regiokantoor Bergen op
Zoom (foto).
de top-triathleten de lokale
Rabobank en poseerden gewil
lig voor de plaatselijke foto
graaf. Katinka Willems, vierde
van links op de bovenste rij,
werd de volgende dag winnares
bij de dames.
Rob Barel, achterste rij tweede
van rechts mocht zich op 12 juli
nog Nederlands Kampioen
noemen. Hij raakte een dag la
ter zijn titel kwijt aan Pim van
den Bos, die niet op de foto
staat.
De Rabobanken in de Delta
kring en de Rabobank Dirks
land sponsorden vorige maand
het Nederlands Kampioen
schap Triathlon, dat in Dirks
land werd gehouden.
Tijdens de verkenning van het
parcours, een dag voor de ei
genlijke wedstrijd, passeerden
