D
De achter
kant laat
zien waar de
kaart voor
staat
m
IE
Rabo
band
De vier plastic kaarten van de
Rabobank geven gezicht aan
het betalingsverkeer in binnen-
en buitenland. De voorkanten
laten duidelijk zien welke bank
er achter staat. Wat de klant
met de kaarten kan doen, is in
de vorm van symbolen op de
achterzijde van de passen en
cards weergegeven. Maar er
staat méér achter(op). Een on
derzoekje naar de achterkant
van de Rabopas, de Europas, de
Rabopas en de Topcard.
De vignetten
op de passen
en cards
jam
IÖÜP1
Nummer 14/29 juli 1991
e Rabobank heeft inmiddels zo'n vijf
miljoen passen en cards in omloop
gebracht. Met het vierpassencon-
cept vaart de bank nu een totaal nieuwe
koers. Het betalingsverkeer is in enkele ja
ren tijd dan ook een heel andere weg inge
slagen. Geld- en betaalautomaten waren
nog maar enkele jaren geleden bijna onbe
kend. Gea's vind je nu overal en de Rabo
bank heeft vanaf het begin de meeste auto
maten. De betaalautomaten beginnen na
een aarzelende start bij benzinestations nu
ook supermarkten en andere zaken te ver
overen. De plastic kaarten spelen in dat
alles een sleutelrol.
Bijna compleet De meest interessan
te kant van alle kaarten is de achterkant. De
voorkanten zijn weliswaar fraai vormgegeven
en de hologrammen laten zien dat de cards
en passen echt zijn. De keerzijden vermel
den echter de meest belangrijke informatie.
Er staat op watje met de kaarten kunt doen.
Bijna alles, want op de Europas zou eigenlijk
ook de functie 'museumjaarkaart' kunnen
staan. Hetzelfde geldt voor de lAPA-service
van de Topcard. Om gebruik te kunnen ma
ken van deze twee functies krijgen de kaart
houders een extra kaart.
Toekomst In de toekomst moeten er
nog wat andere zaken worden geregeld om
tot het ideale systeem te komen. In principe
horen bij de Rabocard de faciliteiten van de
Europas. De klant krijgt daarom bij zijn Rabo
card een Europas. Dat geldt ook voor de
houders van een Topcard. Ook hier staan
technische belemmeringen het samenvloei
en van de onafscheidelijke tweelingen nog in
de weg. De technische infrastructuren
van de verschillende verwerkende or
ganisaties zijn nog niet op elkaar afge
stemd. Als die twee kaarten over enige
tijd tot één worden samengevoegd,
dan worden alle functies op de achter
kant van die gecombineerde Rabo-
card/Europas vermeld. Dat geldt ook
voor het duo Topcard/Europas.
Handtekening Met de introductie
van de nieuwe cards en passen is de
handtekening verhuisd van de voorzijde
naar de achterkant. Dat heeft van de
gebruikers nogal wat commentaar op
geleverd. Bovendien vindt men de ruim
te voor de handtekening te klein. Leo-
pold Lindner van de produktgroep Be
taaldiensten: 'Dat heeft te maken met
fraude. Vroeger was het zo, dat het pas
je meestal niet uit het hoesje werd ge
haald. Je kon dan niet zien of bijvoor
beeld een handtekening over de be
staande heen was geplaatst. Nu moet
je het pasje uit het hoesje of uit de por
tefeuille halen om de achterzijde te la
ten zien. Je merkt dan direct of de kaart
echt is. Het is iets lastiger maar wel veiliger.
De kleine ruimte voor de handtekening heeft
te maken met internationale voorschriften.
Daar kunnen we niets aan veranderen.'
Producenten Het maken van plastic
kaarten is werk van specialisten. Joh. En
schedé en Zonen is één van de bedrijven die
zich er mee bezig houdt. Deze Haarlemse
drukker maakt nog steeds de Europas. De
andere cards en passen komen inmiddels
uit Capelle aan de IJssel. Datacard produ
ceert de Topcard en de Rabocard. Dat staat
er dan ook achterop omdat internationale or
ganisaties als Eurocard dat voorschrijven.
Ook de Rabopas komt uit Capelle. Daar
Rabopas
(standaard)
Rabopas
ca
CL
o
Rabocard
"O
CD
InterHelp
staat het niet op omdat we daarbij niet te
maken hebben met internationale voor
schriften.
Vignetten Een hele reeks vignetten
staat achter de gebruiksmogelijkheden in
het betalingsverkeer. Het vignet van het
handje met de pas is speciaal ontwikkeld
voor de Rabobank. Het is te vinden op de
Rabopas en staat bij wijze van uitzondering
zowel op de voor- als op de achterzijde van
het kaartje. Het vignet geeft aan dat de pas
geschikt is voor gebruik in geldautomaten
van de Rabobank. Veel plaatselijke banken
hebben aan de gevel een lichtbak met het
vignet. Het laat zien waar de gea zich be
vindt. Op de Rabopas staat ook het bekende
'via de bank'-vignet. Dat staat voor geld op
nemen bij alle Nederlandse geldautomaten
behalve die van de Postbank.
Betaalautomaten Het blauwe pin-
vignet, dat op de Rabopas én op de Europas
staat, geeft aan dat de betreffende pas ge
schikt is voor gebruik in betaalautomaten in
Nederland. 'Als je het vignet goed bekijkt,
dan zie je een magneetstrip die overgaat in
stippeltjes', legt Lindner uit. 'Daarmee is de
beweging aangegeven die nodig is om de
kaart door de betaalautomaat te halen. Dit
vignet is weer terug te vinden bij benzinesta
tions en winkels waar een betaalautomaat
beschikbaar is.'
In Europa De Eurochequekaart be
staat niet meer. De mogelijkheden ervan zijn
nu ondergebracht in de Europas van de
Rabobank. Dat is heel simpel weergegeven
met de blauwe 'e' en de rode 'c', die zowel
voor- als achterop de pas zijn afgedrukt. In de
reeks vignetten op de achterzijdeis boven
dien het, internationaal in gebruik zijnde,
symbolisch weergegeven poppetje met pas
en toetsenbordje toegevoegd. Dat beeld
merk is weer terug te vinden bij banken, geld
en betaalautomaten op veel plaatsen in
Europa waar de Europas wordt geaccep
teerd. Dat heeft dan ook betrekking op Euro
cheques.
Wereldwijd Is de Eurochequepas uit
het oog van de cliënten van de Rabobank ver
dwenen, in beperkte mate is dat ook het ge
val met de Eurocard. De mogelijkheden er
van zijn nu opgenomen in de Rabocard en de
Topcard. De vignetten van Eurocard en van
Mastercard op de voor- en achterzijde
van die Rabocard zijn daarvan het be
wijs. Met de Rabocard kan wereldwijd
geld worden opgenomen bij veel ban
ken en met pin-code bij veel gea's. Win
kels, benzinestations, restaurants en
andere plaatsen waar de Rabocard wel
kom is zijn herkenbaar aan de vignet-
ten van Mastercard en Eurocard. Totaal
gaat het om 9,4 miljoen adressen.
Hulpverlening Om het rijtje com
pleet te maken: Op alle vier kaarten van
de Rabobank staan de vignetten van In
terHelp en van UNICO. Dat betekent dat
bijna iedere cliënt bij acute noodsitu
aties kan rekenen op hulp van de eigen
hulpverleningsorganisatie van de Rabo
bank. Maar ook dat die cliënt vanuit het
buitenland bij UNICO-banken gratis kan
bellen naar InterHelp. Het vignet van In-
terHelp staat ook op de IAPA kaarten en
labels, die bij de Topcard horen.
Eigendom Ongemerkt is er dit
voorjaar aan de kaarten van de Rabo
bank heel wat veranderd. Een laatste
detail is te vinden boven de magneet
strip. Daar staat dat de kaart eigendom is
van de Rabobank. Op de oude Euroche-
quepassen en Eurocards van de Rabobank
was dat nog niet het geval. De andere ban
ken kennen dat momenteel ook nog niet.
Achterop de creditcards van de concurrenten
staat: 'Eigendom van Eurocard Nederland'.
Lindner: 'De Topcard en de Rabocard zijn
dus, net als de Rabopas en de Europas, ei
gendom van de bank. Bij de Eurocard van de
andere banken kan de Eurocard-organisatie
de card innemen. Bij de Rabocard en de Top
card kan alleen de Rabobank dat. Dat vinden
wij logisch omdat het om onze klanten en
onze produkten gaat.'
