Vakantiebanken doen het
ook voor de ander
Rabo
band
Het gesprek rond de tafel
Wie het heeft over vakantie en de bank, praat meestal over het boe
ken van reizen, het afsluiten van reisverzekeringen of het regelen
van vreemde valuta. Het ontvangen van die vakantiegangers is iets
heel anders. Wat betekent het voor een plaatselijke Rabobank om
toeristen over de vloer krijgen? En is dat in Lunteren anders dan in
Zandvoort? Over de andere kant van de vakantiebankdiensten.
Nummer 13/8 juli 1991
Mensen uit de Rabobankorganisatie schuiven aan. Rond de tafel praten ze over allerlei onderwerpen.
Deze keer vier medewerkers die bij een 'vakantiebank' werken.
Welke consequenties heeft de stroom van toeristen voor banken als Amsterdam. Domburg, Lunteren en Zandvoort?
Een gesprek met medewerkers van
vakantiebanken komt al snel op de
geldautomaat. Die geldautomaat
doet dan ook goed werk in toeristenplaat
sen. 'Voordat de geldautomaat was geïn
stalleerd, kostten geldopnames ons heel
veel tijd', vertelt Joost Dourleijn van de
Rabobank Domburg. 'Zeker toen RTN er
nog niet was. We moesten elke keer voor
goedkeuring bellen. Het was heel tijdro
vend om dat allemaal af te handelen.'
Credit cards In Amsterdam wordt de
geldautomaat zeer veel gebruikt, vertelt
Marije Rönitz: 'Bij ons komen er uiteraard
veel buitenlandse toeristen. Vooral Ameri
kanen en Japanners kennen veel meer be
taalmogelijkheden. Ze beschikken over
meerdere creditcards en andere passen
voor de geldautomaat. Buitenlandse pas
sen worden veel gebruikt. Jongeren zijn wel
meer op contant geld aangewezen. Op het
moment komen er veel jonge Franse en Ita
liaanse toeristen naar Amsterdam.'
Kosten Kasopnames aan de balie vin
den nog steeds plaats. Afhankelijk van de
vrije voet die de vakantiebank hanteert,
wordt de eigen bank van de toerist daar
voor doorbelast. Veel Nederlandse cliënten
weten niet dat ze voor zo'n kasopname
moeten betalen. Dat is ook de ervaring van
Corinne van Doorn uit Lunteren. 'We wijzen
toeristen eerst altijd op de geldautomaat.
Zo van: Daar kunt u ook terecht en dan
kost het u verder niets. Je ziet de mensen
schrikken: Hoezo kosten? Daar is me nooit
iets over gezegd. Dan vertellen we ze dat er
ook een pas bestaat, waarmee je overal te
recht kunt en waarmee je van alles kunt
doen.'
Concurrent 'Wij hebben sinds de
komst van de geldautomaat ook niet zulke
lange wachtrijen meer in de bankhal', ver
telt Zandvoorter Bob Nanninga. 'Vorig jaar
december is ons kantoor verbouwd. We
hebben een ander bedieningsconcept inge
voerd. Dat scheelt veel.' In Zandvoort is
het populaire bungalowpark van Grandora-
do gevestigd, waarmee de NMB een arran
gement heeft. 'De gasten nemen daar hun
geld op uit de NMB-automaat en komen
niet bij ons. Je kunt je trouwens afvragen of
het rendabel is daar een gea te plaatsen.'
Joost Dourleijn (33) is relatiebeheerder partici
Heren bij de Rabobank in Domburg. Werkt daa
sinds 1979, eerst als kassier, later aan de balie
In de zomermaanden ligt het actieve re/atiebe
heer stil en komen de toeristen op de bank.
Corinne van Doorn (23) kwam in 1986 in dienst bi
de Rabobank in Lunteren. Heeft eerst op een bij
kantoor gewerkt en ging in 1988 naar het hoofd
kantoor. Maakt de vakantiebankdiensten van twee
kanten mee: ze is reis- en baliemedewerkster.
