'In principe
kan straks
niemand
meer
ongeoorloofd
rood staan'
band
Deze zomer wordt het centraal
fiatteren op saldo bij geldauto
maten en betaalautomaten ge
ïntroduceerd. Als iemand geld
wil opnemen of wil betalen,
wordt voortaan gekeken naar
het actuele saldo van de betaal
rekening. Tot nu toe beschikte
een cliënt in principe over een
passaldo van f 650,- per week
voor gea en bea samen. 'Dat
bleek steeds vaker onvoldoen
de', vertelt Peter van Woezik
van Bankpas Betaaldiensten.
'Straks kunnen Rabobankcliën-
ten, als hun saldo dat toelaat
natuurlijk, wekelijks bij gea's
f 1.500,- opnemen en bij bea's
betalen tot f 2.500,-.'
Nummer 10/27 mei 1991
Steeds vaker werd bij Bankpas Be
taaldiensten door plaatselijke ban
ken geklaagd over het beperkte be
drag dat beschikbaar was voor bea- en gea-
gebruik. Van Woezik: 'De klant is nu gewend
aan het elektronisch betalen, maar stoot
steeds vaker zijn neus. De prei uitladen bij
Albert Heijn als je geen saldo meer hebt
gaat nog wel, maar een net gevulde tank
benzine weer leeghalen is toch wat proble
matisch... De bestedingsruimte moest dus
omhoog.'
Dé Rabobank 'Ik denk dat je op deze
manier een veel hoger serviceniveau kunt
bieden', aldus Van Woezik. 'De klant kan
binnen de hele Rabobankorganisatie te
recht voor grote bedragen. Wat de mensen
nu vaak niet begrijpen, is dat de Rabobank
niet dé Rabobank is. Een mooi voorbeeld
vormen de vakantiebanken. Daar komen al
lerlei klanten met Rabobankpasjes mét pin
code. Dat zijn vaak pasjes die alleen bij het
eigen kantoor in de gea kunnen worden ge
bruikt. Dat betekent dus rijen in de bankhal.
Men heeft extra mensen in dienst tijdens de
vakantiepiek om de grote hoeveelheden
cheques te verwerken. Dat duurt lang, het
publiek ergert zich. Straks wordt dat an
ders.'
Andere pas Van Woezik: 'Als fiatteren
op het actuele saldo een feit is, kan men in
principe niet meer ongeoorloofd debet
staan. Banken kunnen cliënten dan dus net
zo goed een pas met een hogere gebruiks
mogelijkheid geven. Zo voorkomt men voor
collegabanken én voor cliënten vervelende
situaties. Wij bij Betaaldiensten vinden, dat
je de klant de meest uitgebreide faciliteiten
moet geven. Dat moet gebeuren met een
verantwoord kredietrisico en daar wordt dus
nu aan gewerkt.'
In fasen Het centraal fiatteren wordt ge
faseerd ingevoerd. Op 16 juni gaat de eer
ste proefbank over. Vanaf dat moment
wordt voor de klanten die daar bankieren bij
elke transactie gekeken naar het actuele
saldo van de rekening. Voorheen kon een
klant met een zogenaamde P-pas wekelijks
f 650,- krijgen, ook al stond er geen geld op
de rekening. Nu is het zo, dat het bedrag
dat op de rekening staat leidend wordt.
'Rood staan zonder afspraak met de bank
is er dus niet meer bij. Komt een cliënt van
de proefbank bij een bank die nog geen cen
traal fiatteren heeft, dan geldt overigens
weer het oude vertrouwde stripsaldo van
f650,-.'
BeaNet Per 15 juli gaat heel BeaNet,
dus alle betaalautomaten in het hele land,
over op centraal fiatteren. Van Woezik: 'Heb
je geen geld op je rekening, dan kun je van
af die datum niet meer met je pas tanken of
boodschappen doen. Dat moeten we onze
klanten dus heel duidelijk vertellen. Weet
men dat niet en staat men in een winkel
zonder geld, dan maakt dat een slordige in
druk op de klant en op de middenstander.
De banken wordt dus dringend geadviseerd
om dat voor die datum te communiceren.
Daarvoor komen er onder ander bijsluiters.'
Extra krediet Op organisatieniveau
wordt voor alle cliënten een extra krediet
van f 200,- ingebracht voor bea's. Van Woe
zik: 'Stel, een klant heeft wel saldo op de re
kening, maar komt bij een betaling vijftig
gulden te kort. Hij staat bij Albert Heijn met
een hele kar vol. Hij zou dus volgens de
nieuwe systematiek, omdat hij niet voldoen-
de geld op z'n rekening heeft, moeten uit
pakken. Doordat een krediet mogelijk is van
f 200,-, kan hij toch betalen. Er zijn banken
die vragen of er ook een kredietbedrag voor
de gea kan worden ingevoerd. Wellicht is
dat niet nodig, omdat veel cliënten al een
salariskrediet hebben.' De bedragen van
f 1.500,- voor de gea en f 2.500,- voor de
bea worden standaard ingebracht. Desge
wenst kan een cliënt dat laten verhogen.
'Dat is voorde gea mogelijk tot f9.975,- per
dag', weet Van Woezik. 'Er zijn klanten, voor
al uit de P/E-segmenten, waar speciale af
spraken mee zijn gemaakt. Zij kunnen bij
voorbeeld duizend gulden per dag halen.
Met de organisatiestandaard van f 1.500
per week voor de gea en f 2.500 voor de
bea, gaan deze klanten er dus op achteruit.
Voor deze groep komt er een speciale mai
ling. Hierin wordt op de bestaande afspra
ken gewezen en aangegeven, dat daar bin
nenkort opnieuw over moet worden gespro
ken. Natuurlijk blijven dit soort aanpassin
gen mogelijk. Eigenlijk is het vrij ongevaar
lijk om de limiet aan te passen, want in het
nieuwe systeem kan er toch niemand meer
ongeoorloofd debet staan...'
Meer bea's Het wordt, volgens Van
Woezik, door de aanpassing van de weke
lijks beschikbare bedragen nu interessanter
voor bedrijven om een bea te plaatsen.
'Vanuit de detailhandel is altijd gezegd: Die
Rabobank, dat zijn een stel kneuters, daar
kan niks. Hun cliënten kunnen niet eens
een video of wasmachine kopen met hun
betaalpas. De klagers van toen kunnen
overgaan tot het plaatsen van een bea,
want straks kan het wel! Ik heb net een brief
gekregen van een luxe herenmodezaak. Die
zegt: Ik heb niks aan een bea, want onder
de duizend gulden gaan de mensen hier niet
weg. Ik kan 'm dus melden, dat wij vanaf juli
die bedragen gaan verhogen en dan is die
man weer gelukkig.'
Andere banken Vanaf half augustus
kunnen Rabobankcliënten bij alle gea's, be
halve die van de Postbank, wekelijks
f 1.500,- opnemen. Per die datum kijken
alle gea's naar het actuele saldo van de re
kening. Van Woezik: 'Wel is het zo, datje bij
een gastbank maar één transactie per dag
uit kunt voeren tot een maximum van f 300,-.
Bij Rabobankgea's, mits voldoende saldo,
f 1.500,-. Wij vinden het onzin, dat onze
cliënten bij andere banken geld opnemen.
Op elke hoek staat een gea van de Rabo
bank. Het heeft ook te maken met de kos
ten. Een transactie kost ons f 3,20. Dat be
taalt de bank van de rekeninghouder aan de
bank waar geld uit de gea wordt opgeno
men.'
Regionaal Vanaf 1 september wordt re
gionaal de nieuwe software uitgeleverd aan
de Rabobanken. 'Het kan dus gebeuren,
dat bij de ene bank al naar het saldo wordt
gekeken en bij een andere nog niet. We
doen het per regio, dan hebben we de min
ste kans op problemen. We hopen dat op
31 december alle Rabobanken op het nieu
we systeem van centraal fiatteren zijn aan
gesloten.'
Cliënten vragen steeds vaker om een hogere be
stedingsruimte.
Waarom worden de Rabobank-gea's als
laatste aangepast? Van Woezik: 'Aanpas
sing is door onze organisatiestructuur, met
zo'n 850 zelfstandige banken, technisch
moeilijk te realiseren. De banken hebben al
lemaal een eigen computer en eigen be
standen. Er zijn wel centrale computers,
maar van daaruit wordt de dagverwerking
naar de computers van de banken gebracht.
Bij andere grote banken heb je een centrale
computer waarop elk kantoor is aangeslo
ten. Het is voor ons technisch verschrikke
lijk moeilijk om het voor elkaar te krijgen.
Het is dus eigenlijk best een revolutie, dat
centraal fiatteren nu geïntroduceerd gaat
worden! Want dat houdt in, dat wij toch in
staat zijn om al die verschillende systemen
aan elkaar te gaan koppelen. En daar ook
iets mee te doen.'
