Werken aan kwaliteit
Werkgebied Aangesloten Banken: EENHEID in verscheidenheid
kelijk maken. Die ontwikkelingen hebben te maken
met de grootte van het werkgebied, specialismen in
de markt, efficiency in de bedrijfsvoering, het plan
matig bewerken van de markt, etc.
Het maken van deze keuzes vereist een zorgvuldige
afweging en kennis van de bank, haar werkgebied en
omgeving. Het gaat dan ook om ingrijpende beslis
singen, met name met betrekking tot profilering en
vormen van samenwerking. Ook kunnen deze keuzes
te maken hebben met afslanking van het kantoren
net of de bank zelf.
De adviesgroep Managementondersteuning AB kan
hierbij de bank(en) ondersteunen. Met twee benen
op de grond en samen met de bank kan men komen
tot verantwoorde keuzes voor de toekomst.
36. Rekenmodel Meerjarenplanning
Het rekenmodel 'Meerjarenplanning' is een geauto
matiseerd model. Het is een hulpmiddel om gefor
muleerde beleidsdoelstellingen kwantitatief in beeld
te brengen.
37. Leidraad Planningsproces
Voor het verbeteren van de bedrijfsresultaten geldt:
regeren is vooruit zien. Het bepalen van een koers
voor de komende jaren vereist in de eerste plaats
een gedegen toekomstvisie en een helder geformu
leerd doel. Het vraagt bovendien een doortimmerde
methode en een hecht team om dat doel te bereiken.
De Leidraad Planningsproces geeft uitgebreide richt
lijnen, aan de hand waarvan de aangesloten banken
en hun directeuren de eigen bedrijfsstrategie stap
voor stap kunnen vaststellen. Het is een praktische
gids, een instrument voor het ontwikkelen van een
stapsgewijze methode om de eigen bedrijfsstrategie
te bepalen. Het biedt de afzonderlijke banken een
steun in de rug voor een eigen invulling.
38. Kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg staat ook dit jaar weer op de Informa
tiemarkt. Wat kwaliteitszorg is hoeven we u niet
meer duidelijk te maken, dat weet u al. Immers
steeds meer banken ontdekken dat het tijd wordt or
de kwaliteit van de dienstverlening nadrukkelijk aar
dacht te geven.
Voor die banken, die deze ontdekking gedaan het
ben en nog niet in daden hebben omgezet verzorgei
wij een presentatie in het WAB-paviljoen.
39. Opleidingen op het gebied van management,
bedrijfsvoering en informatisering
Professionaliteit en flexibiliteit zijn belangrijk voo
een goed functionerende organisatie. Om deze oi
peil te houden is het noodzaak dat opleidingen woi
den aangeboden die aansluiten op de behoeften vai
de bank in haar streven naar kwaliteit. De vakgroei
Managementopleidingen; Bedrijfsvoeringen informt
tiseringsopleidingen bieden in dit verband een zi
breed mogelijk pakket opleidingen en workshop:
aan. Zij richten zich daarbij op zowel het manage
ment, het leidinggevende kader en de medewerker:
van de afdeling Bedrijfsvoering. In de stand word
aan de hand van een opleidingsmatrix een complee
overzicht gegeven van het opleidingsaanbod.
40. Bestuurders
Een belangrijke taak van de vakgroep Bestuurders i:
het ontwikkelen (en actueel houden) van conferentie:
voor bestuurders; dit betreft leden van zowel Bestuu
als Raad van Toezicht van aangesloten banken. He
huidige aanbod bestuurdersconferenties omvat;
De basisconferentie bestuurders, bestaande uit
- Introductiedag
- Module Organisatie
- Module Bedrijf/Beleid
- Module Functie(rollen)
Twee vervolgconferenties voor bestuurders,
te weten:
- Vervolgconferentie Financiële Besturing
- Vervolgconferentie Informatisering
Nadere informatie over de inhoud van deze confe
renties alsmede over de aanmeldingsprocedure kun
u verkrijgen in de stand. Tevens kunt u kennis nemei
van de Leidraad Bestuurders, een hulpmiddel ei
naslagwerk voor alle leden van bestuur en raad vai
toezicht van aangesloten banken. De stand van d<
vakgroep Bestuurders is alleen op donderdag 6 jun
geopend. Voor meer informatie zie pagina 11 vai
deze Informatiemarktcatalogus.
30 Informatiemarktcatalogus 1991
