BGD-RABO
kiest voor
andere werk
structuur
B
D
Rabo
band
De bedrijfsgezondheidszorg bin
nen de Rabobank bestaat zo'n
vijftien jaar. Van een bureau dat
voornamelijk aanstellings- en
periodieke keuringen deed, is
de BGD-RABO uitgegroeid tot
een dienst van 31 medewerkers
met een heel brede dienstverle
ning. Ook een bank is een be
drijf met specifieke gezond
heidsproblemen, die variëren
van het werken met beeldscher
men tot bankovervallen. De
BGD-RABO zoekt vooral naar de
relatie tussen werk en gezond
heid. Door de veranderde inhoud
van het werk wordt nu ook ge
kozen voor een andere organisa
tie van de werkzaamheden.
Nummer 6/25 maart 1991
edrijfsgezondheidszorg hoort
thuis in het sociaal beleid', stelt
het hoofd van de BGD-RABO be
drijfsarts Jan Hageraats. 'Personeelsont
wikkelingsbeleid en gezondheidsbeleid ho
ren bij elkaar. De activiteiten zijn er op ge
richt om optimaal gebruik te maken van
mensen, maar dat moet ook op een gezon-
BGD-RABO
Bedrijfsvoering
Secretariaat
Gewestelijk team Zuid
Gewestelijk team West
Onderzoek en ontwikkeling
Gewestelijk team Midden/Noord-Oost
de manier gebeuren. Zo zijn bijvoorbeeld de
aanpak van arbeidsongeschiktheid en ziek
teverzuim volgens mij een integraal onder
deel van personeelsmanagement.'
Tweederde Van alle Rabobanken is
tweederde aangesloten bij de BGD-RABO.
Een derde van de banken kiest tot nu toe
voor een regionale BGD. Zo'n regionale
BGD wordt opgezet met verschillende bedrij
ven in een regio, die afzonderlijk te klein zijn
voor een eigen bedrijfsgezondheidsdienst.
Hageraats: 'Elke bank is vrij in haar keuze.
Natuurlijk zou ik het fijn vinden als iedereen
zich bij ons aansloot. Wij kennen het bank
bedrijf met al haar specifieke kanten. Uit
onze contacten komen signalen naar bo
ven, waaruit wij voor de organisatie conclu
sies kunnen trekken. Die kunnen weer wor
den vertaald naar beleid. Ons streven is
erop gericht om op den duur - met respect
voor de eigen keuzes - de banken toch te
bewegen zoveel mogelijk gebruik te maken
van de eigen BGD-RABO.'
Historie In 1976 ging in het toenmalige
Utrechtse hoofdkantoor van Rabobank Ne
derland de BGD van start. De dienst werd
opgezet voor de medewerkers van de cen
trale bank. De Eindhovense collega's kre
gen in 1980 een eigen BGD. Ondertussen
was in 1978 het Medisch Advies Centrum
aangesloten banken opgericht.
Een administratief orgaan om me
dische activiteiten voor medewer
kers van de lokale banken te
coördineren. Dat ging vooral om
aanstellingskeuringen en perio
dieke onderzoeken, die werden
gedaan door huisartsen. Hage
raats: 'Toen ik hier in 1979 begon
hadden we dus de BGD voor de
centrale bank en het MAC voor de
lokale banken. De discussie over
samenvoeging leidde in septem
ber 1981 tot één BGD voor de
hele organisatie. Er werd gekozen
voor samenwerking met bestaan
de regionale BGD's. Maar daar
zaten toch allerlei haken en ogen
aan.' De discussie om een eigen
BGD te hebben voor alle banken
kwam op gang. Hageraats: 'De argumenten
waren bereikbaarheid, eigenheid, kwaliteit
en kosten. De banken liepen erop vooruit
door in de praktijk steeds vaker gebruik te
maken van de diensten van de eigen BGD.
Een en ander heeft er toe geleid, de be
drijfsgezondheidszorg door de eigen BGD te
laten uitvoeren op twaalf plaatsen in het
land. Dit naast de twee hoofdvestigingen in
Eindhoven en Utrecht.'
Vier poten Ondertussen was de BGD-
RABO al aan het veranderen. 'We gingen
ons medische jasje wat verruimen', vertelt
Hageraats. 'Naast een medische poot
kwam er ook een poot bedrijfspsychologie.
De derde en vierde poot werden bedrijfs-
hygiëne en bijzon
dere personeels-
begeleiding. We
gingen ons bezig
houden met zo
wel de fysieke, de
mentale als ook
de arbeidsomstan-
dighedenkant van
het werk op de
bank.'
Drie gewesten
De structuur van de dienst was nog sterk
geënt op de oude situatie in de jaren zeven
tig met maar tien mensen: drie artsen met
ondersteuning. Hageraats: 'Nu zijn we met
31 mensen uit allerlei disciplines. Om effi
ciënter te kunnen werken, is onlangs beslo
ten tot een nieuwe organisatievorm. We
gaan het land in drie gewesten verdelen, in
elk gewest komt een team dat bestaat uit
minimaal één arts, één psycholoog en één
bedrijfsgezondheidskundig medewerker. De
teams, waarvan één van de leden functio
neert als gewestelijk teamleider, zijn verant
woordelijk voor de bedrijfsgezondheidszorg
in het eigen gewest. Zo kan de samenwer-
Hageraats: 'BGD-RABO kent de ins en
outs van de Rabobankorganisatie.
king tussen de verschillende diciplines be
ter worden gerealiseerd en wordt de dienst
verlening zo dicht mogelijk naar de klanten
gebracht.'
Autonomie De gewestelijke teams heb
ben hun eigen verantwoordelijkheid om de
standaarddienstverlening waar te maken in
de regio. Ze worden daar ook op aangespro
ken. Men krijgt meer autonomie. Het wordt
een soort BGD binnen de BGD om slag
vaardig en snel in te kunnen spelen op de
behoeften van de cliënten. 'Zo proberen
we dichter bij de klant te komen', aldus
Hageraats. 'Het betekent breken met de
oude cultuur. Tot nu toe werd de keuze van
de cliënten voor
één van onze
mensen sterk
individueel be
paald. Dat vind
ik een prima
vent, door hem
wil ik gekeurd
worden. Of met
die bedrijfspsy
choloog wil ik
wel eens pra-
I ten. Dat is niet
uit te bannen,
s maar we willen
het wel terug
I gaan dringen.
Men is voor
taan per regio
aanspreekbaar
voor de dienstverlening. De oude werkwijze
was vaak inefficiënt. De één zat in Den Hel
der, morgen in Maastricht en kwam gisteren
in Zeeland een collega tegen die voor iets
anders op dezelfde bank was. Dat soort in
efficiëntie willen we kwijt. Natuurlijk houd je
rekening met zaken die historisch zijn ge
groeid. Je kunt in dit type werk niet zeggen:
Nu zetten we overal rigoureus een streep
door. Als er bepaalde vertrouwensrelaties
zijn, dan kun je daar niet zonder meer aan
voorbij gaan. Maar voor nieuwe cliënten
gaan we de zaak op de nieuwe manier aan
pakken.'
Ondersteuning Het thuisfront van de
BGD-RABO bij Rabobank Nederland wordt
ook aangepast. Er komt een afdeling Be
drijfsvoering. Die gaat de hele administratie
verzorgen, de automatisering, het voorraad
beheer voor de twaalf posten in het land,
enzovoorts. Daarnaast komt er een een
heid Onderzoek en Ontwikkeling. Hage
raats: 'Er is binnen en buiten de dienst
steeds meer behoefte aan feitenmateriaal
over onze activiteiten. Zowel om het beleid
van de organisatie daarop aan te passen
als om onze eigen afdeling zo goed mogelijk
te besturen. Ook zal deze eenheid ervoor
zorgen dat onze mensen op de hoogte blij
ven van de ontwikkelingen in hun vak. Die
vakinhoudelijke aansturing is een zaak die
je niet in de werkstructuur kan brengen.
Stel dat de bedrijfsarts gewestelijk teamlei
der is, dan kan ik die moeilijk aanspreken
op de vakkennis van de psycholoog. Naast
de gewestelijke hoofden krijgen we dus vak
inhoudelijke coördinatoren. Zij onderhou
den contact met de verschillende profes
sies in de drie gewesten. Er verandert dus
nogal wat. Maar voor de medewerkers van
de banken heeft het volgens mij alleen
maar voordelen. Onze dienstverlening was
goed, maar wordt nu nog beter.'
