Automatiseringsopleidingen
volop in trek
O
m
Rabo
band
De ontwikkelingen op automatiseringsgebied gaan snel. Syste
men veranderen, veel nieuwe toepassingen zien het licht. De op
leidingsinspanningen zijn naar rato toegenomen. Medewerkers
van plaatselijke banken kunnen zich scholen bij 'Informatiserings
opleidingen' in Utrecht. 'Voice' in Zeist is er voor medewerkers
van Rabobank Nederland. Een inventarisatie.
Voice:
Nummer 5/11 maart 1991
Per jaar komen zo'n zesduizend mede
werkers van plaatselijke banken naar
het Van Sypesteijn-gebouw in Utrecht
om hun kennis over automatisering te ver
breden. Grofweg vallen de cursussen uiteen
in twee delen. Er zijn cursussen over stan
daardtoepassingen van kantoorautoma
tisering als MS-DOS, tekstverwerking,
spreadsheet of database. Ook zijn er de
meer bancair gerichte opleidingen. Daarbij
gaat het over systemen die Rabobank-eigen
zijn zoals KTS/KIK, GEA en RTN.
Handleiding of cursus? 'Wij spitsen al
les toe op de plaatselijke banken', vertelt
Paula Legen van Informatiseringsopleidin
gen. Deze afdeling valt onder het Werkge
bied Aangesloten Banken. 'Wat wil een
plaatselijke bank, waaraan is er behoefte?
Als er bepaalde hardware of software uit
komt, kijken we eerst kritisch wat er nodig
is. We overleggen met onze collega's van
Dienstverlening Informatisering Aangesloten
Banken. Gaan we een cursus ontwikkelen of
is een duidelijke handleiding voldoende?'
Die keuze is soms moeilijk te maken. Niet
iedereen heeft hetzelfde niveau. De één
werkt al langer met een systeem dan de an
der. Legen: 'Neem bijvoorbeeld de nieuwe
toepassing Safe-Guard. Die lijkt veel op haar
voorganger PC-functies. Veel mensen ken
nen wel de grote lijnen,
maar niet de fijne kneep
jes. Moet daar dan een
cursus voor komen? In
dit geval hebben we voor
mensen met ervaring het
boekje 'Van PC-functies
naar Safe-Guard' uitge
bracht. Dat was ter ver
vanging van een intro
ductiecursus. Het boekje
bleek niet toereikend
voor het systeembeheer-
gedeelte. We hebben
toen een tweedaagse
cursus ontwikkeld. Voor
nieuwkomers is er een
cursus waarin alles vanaf
de basis wordt uitge
legd.'
Andere club De ac
tiviteit Voorlichting Oplei
dingen en Informatiecentrum, Voice, in Zeist
valt onder de Centrale Dienst Informatica
(CDI). De opleidingen zijn bestemd voor de
medewerkers van Rabobank Nederland. Vo
rig jaar namen aan de PC-trainingen voor me
dewerkers van Rabobank Nederland 1.400
mensen deel. Drs. Frits Oevering: 'Dat is
een groei van tien procent. Dat komt omdat
ons produktenpakket is uitgebreid, ledereen
binnen Rabobank Nederland die maar wil
kan daarvoor bij ons terecht.'
Maatwerk 'We adviseren over infor
maticaopleidingen. In de praktijk komt het
er wel op neer dat we veel doen voor mede
werkers van CDI. Daar zit tenslotte de helft
van de informatica-mensen. Maar we doen
ook veel voor de decentrale informatica-een-
heden. In de toekomst komt de nadruk nog
meer te liggen op maatwerk. Dat betekent
dat wij de behoefte onderzoeken. We ontwik
kelen dan zelf een cursus of stellen er één
samen uit cursussen 'uit de markt'. Soms
doceren we zelf, soms ook komen er oplei
ders van externe bureaus. Veel cursussen
zijn gericht op ontwikkelingen binnen CDI.
We begeleiden nieuwe medewerkers. Ook
zijn er per functie opleidingsschema's vast
gesteld.
Meer dan automatisering Voice ver
zorgt meer dan 'alleen maar' automatise
ringsopleidingen. Op verzoek organiseren ze
ook op maat gesneden opleidingen. 'We
hebben pas een cursus schriftelijk rapporte
ren georganiseerd', vertelt Oevering. 'Dat
loopt storm. Ook zijn we bezig met een cur
sus financieel management en met een cur
sus bancaire kennis voor informatici. Ook
zijn er plannen voor een cursus Engels voor
de medewerkers van CDI die veel met En-
Informatiseringsopleidingen:
MS-DOS PC - PC-functies: Introductie en gebruik/Systeembeheer Safe Guard: Introductie en
gebruik/Systeembeheer» MS-DOS co-nmai do's: Inleiding» Papyrus: Inleiding Wordperfect:
Inleiding/Installatie en Beheer» 20/20: Inleiding/Vervolg» DBase III Plus: Inleiding
Microvax - Introductie en gebruik Papyrus: Inleiding 20/20: Inleiding/Vervolg Systeembe
heer
Bancaire cursussen: - Cursus balietraining» Gea-opleidingKTS/KIK systeemoperator: Basis
module/Vervolgmodule RTN-module Cursus KTO
PC besturingssystemen - MS-DOS Basis/MS-DOS Vervolg/MS/Windows Basis
PC Tekstverwerking - Wordperfect 5.1 Basis/Vervolg/Grafisch MS Word for Windows Basis
PC Spreadsheet - ?0/20 Basis/Vervolg» Lotus 123,2.2 Basis/Vervolg» Excel Basis
PC Databases - DBase III PlusBasis/PlusProgrammeren» DBase IV Basis/Vervolg» Tandem Systeem
beheerder» Programmeursklas» OPCopleidingstraject» DB2-Opleidingstraject» Opleidings/inwerktra-
jecti/O-medewerkers» Endevor-opleiding» Informatica-opleidingvoor Bancaire Accountmanagers» Stu
dium Generale Opleidingen voor Ontvlechting IBM - Tandem
Plannen voor 1991 - Bancaire Opleiding voor Informatici Financieel Management CDI Cursus Engels
Definiëring Opleidingen voor nieuwe functie-indeling CDI
gels-sprekende toeleveranciers in aanraking
komen.' Oevering: 'Ook melden we cursis
ten aan bij externe instituten en registreren
dat. In 1990 waren dat 4.000 aanmeldin
gen.'
Samenwerking De twee opleidingsaf
delingen werken incidenteel samen. Oeve
ring: 'Als het in de praktijk zinvol is, stem
men we zaken af. Wij hebben bijvoorbeeld
geen opleidingen voor Safe-Guard. Bij Infor
matiseringsopleidingen wél, dus daar kun
nen we weieens mensen naar toe sturen.
Voor andere PC-opleidingen gebeurt dat
niet. Bij de plaatselijke banken blijken er
toch vaak andere versies van pakketten in
gebruik te zijn dan bij Rabobank Nederland.
Bij Rabobank Nederland wordt er meer met
pakketten geëxperimenteerd. De plaatselij
ke banken gebruiken meestal alleen de
standaardtoepassingen.'
Laura Uiteraard vraagt Laura, de nieu
we generatie kantoorautomatisering, om op
leidingen. Legen: 'Bij Laura zijn we betrokken
vanaf het begin in 1989. We hebben geïn
ventariseerd welke kennis en vaardigheden
om de hoek komen kijken voor de plaatselij
ke banken. Daarvoor zijn modules ontwik
keld. Informatiseringsopleidingen werkt voor
de ontwikkeling daarvan samen met met de
materiedeskundigen van het project.'
Modules De afdeling Informatiserings
opleidingen heeft genoeg plannen voor de
toekomst. 'We willen taakgericht gaan oplei
den', meldt Legen. 'Er komen modules waar
mee men zelf een cursuspakket kan samen
stellen. We leiden dan niet meer op voor een
bepaalde functie. Dat werkt namelijk niet al
tijd even goed. Een functie als systeembe
heerder bijvoorbeeld wordt op een klein kan
toor anders ingevuld dan op een groot kan
toor. Straks kan een bank zeggen: We heb
ben iemand met operatortaken en beheer-
derstaken en die willen we opleiden. Op die
taken kan dan een pakket worden afge
stemd. Wij geven wél aan welke stappen
iemand moet volgen om een bepaalde taak
goed te kunnen vervullen.'
Externe opleidingen Cursussen voor
de zogenaamde standaardprodukten als
tekstverwerking of spreadsheet worden in
de toekomst anders van opzet. Maar dat kan
nog even duren. 'We zeggen niet van de ene
op de andere dag dat men niet meer bij ons
terecht kan', vertelt Legen geruststellend.
'Eerst gaan we externe opleidingsinstituten
inventariseren. We kijken öf en hoe de in
houd van de cursussen
aansluit. Ook gaan we na
hoe de regionale sprei
ding is, zodat mensen
niet meer zo ver hoeven
te reizen. Onze cursus-
gids geeft in de toe
komst dan een overzicht
van door ons geselec
teerde externe institu
ten. Dat zou je kunnen
zien ais een kwaliteits
waarborg.'
Tot nu toe ontvangt
iedere deelnemer aan
een cursus een certifi
caat. Ook dat gaat veran
deren. Legen: 'We willen
toe naar een diploma,
waaraan een bepaald ni-
f veau is verbonden. Een
3 toetsing zou dat niveau
dienen te garanderen. Niet iedereen komt
namelijk met dezelfde motivatie naar een
cursus toe. Maar zo'n toetsing is niet alleen
bedoeld als meetinstrument. Het is ook be
stemd voor de mensen zelf. Ze kunnen dan
na elke module bekijken of ze ook écht het
gewenste niveau hebben. Ook als ze naar
een andere bank overstappen, heeft zo'n di
ploma waarde.'
