De Rabocard: de tweeling
van de Rabobank
Rabo
band
'Elke cliënt één stukje plastic, dat is wat ons voor ogen staat',
stelt Leopold Lindner. Hij is één van de projectleiders van het vier-
passenbeleid. Voor de cliënten die alleen de gea van de eigen bank
gebruiken is er de standaard Rabopas. Wie Eurocheques wil heb
ben en gebruik wil maken van gea's en bea's heeft de Europas. De
derde kaart is de Rabocard, een creditcard zonder poespas. Tot
slot is er de Topcard, een exclusieve creditcard voor de topcliën-
ten. In mei start de vervangingsactie van de oude Rabocard met
blauwe wolkjes door de nieuwe zilveren Rabocard.
t
Groei aantal Rabocards
Vier-passenconcept:
Rabopas, Europas,
Rabocard en Topcard
Cliënten compleet
uitgerust voor de toekomst
Nummer 5/11 maart 1991
Bijna 80.000 cliënten hebben een
'oude' Rabocard in hun bezit. Zij die
nen deze vanaf mei in te ruilen voor
de nieuwe Rabocard mét de bijbehorende
Europas. 'Dat is een onafscheidelijke twee
ling', aldus Lindner. 'Voor f 55,- beschikt de
klant over deze twee kaarten. Uiteindelijk is
het de bedoeling alle faciliteiten in één stuk
je plastic te stoppen, maar dat is technisch
nog niet mogelijk.'
Rabobank O'
EUROCARD
5000 1000 1000 lOtS*
13 30 HL lljitÉfiÉj 10/9'P
WILLEM >SK 1KWEI
De tweeling wordt...
Zelf kiezen Met de tweelingen kan
men nationaal én internationaal zo prak
tisch mogelijk betalen. In Nederland is de
creditcard nog niet overal ingeburgerd, daar
kan de cliënt dus cheques gebruiken. Wil
men in Europa geld opnemen dan kan dat
met de Europas bij de lokale gea. Voor het
betalen van grote bedragen in het buiten
land of het reserveren van een hotel of
huurauto is de creditcard weer handig. De
faciliteiten van de Europas en de Rabocard
sluiten dus uitstekend op eikaar aan. Met
de Europas geld uit een buitenlandse gea
halen kost niets, maar het geld wordt snel
afgeschreven. Met een creditcard kost het
wél wat, maar wordt het geid pas na vier tot
zes weken afgeschreven. Lindner: 'Wij leve
ren een totaalpakket om geld te halen en te
betalen. De klant kan kiezen welke moge
lijkheid hem op een bepaald moment het
beste uitkomt.'
Europas omruilen Bij de nieuwe Rabo
card hoort ook een nieuwe Europas. Men
moet dus de oude Europas inleveren, ook
als men die pas een paar maanden heeft.
Maar de pincode blijft dezelfde. Wie nog
geen Europas had, maar wel een Rabocard,
krijgt er nu een Europas bij. Het is een ech
te onafscheidelijke tweeling. Lindner: 'Het
lukt helaas nog niet om alle faciliteiten in
één pas te brengen. Dat komt, doordat we
een drieling.
met verschillende verwerkende instanties
te maken hebben, de BankGiroCentrale,
Eurocard International en Eurocheque Inter
national. Maar we hopen dat het binnen een
aantal jaren wél kan. Daarom hebben we
een systeem gebouwd, dat daar vast op
vooruit loopt. Worden extern de mogelijkhe
den tot integratie een feit, dan kunnen wij
als Rabobank onmiddellijk met één pas ko
men. Binnen het nieuwe systeem past de
oude Europas niet meer. De gegevens van
de nieuwe tweeling vormen al een eenheid.
Oktober
1988
eerste Rabocard
December
1988
7.000 kaarten
December
1989
28.000 kaarten
December
1990
72.000 kaarten
Maart
1991
80.000 kaarten
Eind vorig jaar introduceerde de Rabo
bank de zogenaamde vier-passenlijn. De
bedoeling is, dat elke cliënt één pas
heeft, die zo goed mogelijk aansluit bij
zijn wensen en behoeften. De vier-pas
senlijn wordt in fases ingevoerd. Eind vo
rig jaar werd het spits afgebeten met de
collectieve vervanging van de Euro-
chequepas door de Europas met daarbij de
verstrekking van de museumjaarkaart.
Stap twee is de vervanging van de Rabo-
bankpas door de Rabopas, gecombi
neerd met het aanbieden aan bepaalde
klanten van de Europas. Stap twee duurt
dit hele jaar. In april is het tijd voor de
stappen drie en vier, de collectieve ver
vanging van de Rabocard en de introduc
tie van de Topcard.
Vandaar het noodzakelijk omruilen van de
oude voor een nieuwe Europas.'
Verrekening Het omruilen van de
kaarten en passen is een aardige klus voor
de plaatselijke banken. 'Maar we maken
het ze zo makkelijk mogelijk', zegt Lindner.
'Men krijgt van ons diverse conversielijsten,
waaronder een lijst met daarop precies aan
gegeven hoeveel elke individuele cliënt
moet betalen. De één had nog geen Euro
pas en moet dus nog bijbetalen. De volgen
de had nét een nieuwe Rabocard en had
daar al voor betaald. Het prijskaartje is dus
voor iedereen anders.' Over de conversie
zijn de banken geïnstrueerd via de 'Lei
draad conversie Rabocard'. Om veel vragen
aan de balie te voorkomen, zullen alle cliën
ten met een Rabocard eind deze maand
een brief ontvangen, ledereen kreeg inmid
dels een rekeningoverzicht van Eurocard In
ternational-ook als er geen transacties had
den plaatsgevonden - met de nieuwe voor
waarden en de mededeling dat de Rabocard
in mei wordt vervangen.
Museumjaarkaart Bij een Europas
hoorteen museumjaarkaart. Die hebben de
meeste Rabobankcliënten eind vorig jaar al
ontvangen. 'Die hoeft niet te worden omge
ruild', aldus Lindner. 'De museumjaarkaart
blijft gewoon tot eind volgend jaar geldig.
Banken krijgen bij elke Europas wél stan
daard een nieuwe museumjaarkaart uitge
leverd. De kaarten die men overhoudt ont
vangen wij graag retour. Ons adres is Pro-
duktgroep Betaaldiensten, EW-118. Helaas
is in Best vooralsnog niet te zien of een
cliënt al wél of niet een museumjaarkaart
heeft ontvangen.'
Met de tweeling Rabocard op zak kan de
Rabobankcliënt overal ter wereld terecht.
Lindner: 'We denken dat we onze cliënten
met deze combinatie een prima produkt bie
den. Zolang één totale card nog niet kan, is
dit de meest fraaie oplossing. Een grote
stap in de goede richting.'
