Rabo
band
'Een directeur heeft een
karaktereen bank ook'
Duidelijkheid staat voorop
vlummer 5/11 maart 1991
liet zo lang kennen. Dan ontstaat er wel-
icht een ander beeld.'
Kwetsbaar Deelname aan de work
shop vraagt de bereidheid van de mensen
eerlijk op vragen te antwoorden en open
met situaties om te gaan. Hoe verliep dat?
Als je aan een dergelijke workshop deel-
ïeemt, verklaar je je daartoe in principe al
sereid', meent Langenhof. 'Anders heeft
iet überhaupt geen zin. In onze groep was
die openheid ook volop aanwezig. Dat vond
k uitermate plezierig.' 'Dat is waar', be
aamt Lonnee. 'Toch zijn er bij ons wel wat
harde nootjes gekraakt. Men zei elkaar eer
lijk de waarheid. Misschien hebben sommi
gen dat als een schokeffect ervaren. Dat
zal minder zijn als je jezelf in de dagelijkse
praktijk ook weieens een spiegel voorhoudt.
Maar wanneer je van mening bent datje een
perfecte directeur bent - en dat denken we
toch allemaal weieens - dan kun je tot de
ontdekking komen dat er her en der wat
scheurtjes in je imago zitten. Als je dat tijdig
onderkent en je maakt die scheurtjes weer
dicht, dan ben je goed bezig.'
Vertrouwd Thiadens: 'Ik vond dat die
scheurtjes bij ons niet zo zichtbaar werden.
Ik had juist het gevoel datje - mede door de
indrukken van anderen - een beter omlijnd
beeld van jezelf kreeg. Ik heb het niet echt
als confronterend ervaren. Je was toch in
een vertrouwde omgeving met collega's. Ik
heb er zeer plezierige herinneringen aan.'
Ook Langenhof vond dat er een heel duide
lijke mening werd gegeven over bepaalde
larry Langenhof (48) is sinds 1972 directeur van
ie Rabobank in Heesch. Van oorsprong een
grarische bank, nu wat meer gericht op het
lidden- en kleinbedrijf. Balanstotaal van de bank
f 140 miljoen, 33 medewerkers.
ïeert Waning (42) is directeur van de Rabobank
dijdrecht, gelegen in Noordwest-Utrecht onder de
ook van Aalsmeer en Schiphol. Hij werkt met
17 mensen. Het balanstotaal van de bank is ruim
240 miljoen.
zaken. 'Wij vertrokken na die twee dagen in
een bijzondere harmonie. Het heeft geen
sporen in negatieve zin bij de mensen ach
tergelaten. Zeker niet. Je komt toch ook
voor duidelijkheid. Anders heb je er niets
aan. Natuurlijk is het ook belangrijk hoe de
begeleiders van de workshop coachen en
sturen.' Waning: 'Ik vond met name datje in
de discussies toch ook vaak heel kruisbe-
stuivend bezig kon zijn met elkaar. Zo van:
Heb je wel eens door die bril gekeken of heb
je daar al eens aan gedacht. Dat vond ik
heel opbouwend.'
Beleidsplan Voorafgaand aan de work
shop kregen de deelnemers de opdracht de
beleidsplannen van elkaar door te nemen.
'Daardoor kon je elkaar duidelijk neerzet
ten', vindt Thiadens. 'Je vraagt je af hoe je
dat zelf zou aanpakken in zo'n situatie. Dat
was heel goed opgezet. Je begon vanuit je
werk, want het beleidsplan is in feite de
taakopdracht van de directeur. Het is aardig
als drie van de vier zeggen: Dit wordt zo
nooit wat. Dan heb je een confrontatie op
gang. Zo ging dat over en weer.'
Karakter 'De directeur heeft een ka
rakter, de bank ook', zegt Waning. 'Ik kan
me herinneren, dat iemand tegen een colle
ga zei: Zit jij wel bij de goeie bank? Je moet
het lostrekken van het dagelijkse gebeuren.
Ik vind datje daar elkaar als collega's best
een beetje bij kunt helpen. Dat kwam prima
naar voren.' Thiadens: Het was eigenlijk erg
goed. Je vroeg je dingen af als: Bij wat voor
soort bank zitje? Hoe ben je zelf? Past dat
bij elkaar en heb je de juiste mensen om dat
hele veld te kunnen bestrijken?'
Resultaten Wat is er over gebleven
van de analyses, van de goede voorne
mens? Langenhof: 'Ik heb voor mezelf dui
delijk proberen te maken hoe ik zelf graag
functioneer als directeur. Ik wil een stuk dui
delijkheid brengen binnen de organisatie,
naar de mensen toe, hun mogelijkheden
maar ook hun onmogelijkheden. Ik vind dat
ik daar wel iets mee heb gedaan.' Delfzijler
Thiadens: 'Uit de vragenformulieren bleek,
dat de medewerkers best gelukkig waren
met het geheel. Maar ook bleek, dat ik mijn
eisen nogal eens hoog stelde. Daarmee
ben ik bewust rekening gaan houden. Dat
heeft invloed gehad op mijn gedrag.'
Verhelderend Langenhof: 'In je relatie
met je stafleden en medewerkers slijten er
toch bepaalde gewoonten in. Je raakt aan
elkaar gewend en dat betekent toch datje
wat minder kritisch naar elkaar kijkt. Ook
daarvan ben ik me meer bewust geworden.'
Waning heeft dat 'probleem' niet: 'Ik ben
een aantal keren van bank veranderd. Mij
drecht is mijn vierde bank en de derde als di
recteur. De mensen kijken fris tegen mij aan
en ik tegen hen. Bij mij kwam het 'Sturm und
Drang' naar voren. Tegen mij werd gezegd:
Houd jezelf wat rustig, je mensen moeten
wel mee kunnen met jouw tempo. Ik vond de
gesprekken zeer waardevol. Vooral het door-
discussiëren over bepaalde items. Daardoor
ontstond een heel verhelderend beeld.'
Eindelijk voor directeuren Opleidin
gen voor directeuren zijn er niet veel. Als ze
er al zijn, gaan ze meestal over meer ban-
caire aspecten. Ook de meeste besprekin
gen lenen zich er niet voor. Lonnee uit Bleis-
wijk vertelt: 'We hebben in onze regio een
groep van vijf banken die vrij intensief als di
recteuren met elkaar omgaan. En die elkaar
ook - op een goeie manier - flink in de haren
vliegen. En dat is op zich wel vrij uniek.'
Thiadens: 'Ik vond het heel plezierig om
überhaupt eens twee dagen tijd te hebben
om naar je eigen functioneren te kijken.'
Hoogtepunten Langenhof: 'Een mo
ment dat mij is bijgebleven toen een van de
begeleiders zei: Volgens mij zitje in die po
sitie en zijn dat en dat jouw sterke kanten
en moet je dat en dat doen. Hij prikte pre
cies raak. Op dat moment word je gesterkt
in een aantal zaken. Aan de andere kant be
tekent het ook, datje bij jezelf realiseert dat
je aan sommige dingen iets zult moeten
doen.' Waning kreeg als opmerking dat hij
over een paar jaar eigenlijk eens een paar
dagen in de maand voor de klas zou moeten
gaan staan. 'Ik vond mezelf altijd een min
der goede docent', zegt hij. 'Later bedacht
ik dat er misschien toch wel een kern van
waarheid inzat. Dat vond ik echt heel op
merkelijk.'
Klasse 'Ook ik werd bevestigd in een
aantal dingen', vertelt Lonnee. 'Op een ge
geven moment waren we bezig met het in
vullen van bepaalde zaken. De cursusleider
keek mee over mijn schouder. Hij zei: Jij
vraagt heel veel van mensen. Dat vond ik
klasse. Want het is ook zo. Ik denk dat dat
ook weer een stukje spiegel is. Datje denkt
hé, dat is zo, ga ik niet te hard?
Bestuur De workshop heeft niet al
leen betrekking op het functioneren van een
directeur met zijn medewerkers. Het gaat
ook over de contacten met het bestuur en
de raad van toezicht. Ook zij zien het nut
van dergelijke opleidingen in. Opleidingen
raken volledig ingeburgerd, is ook de me
ningvan Waning. 'De mentaliteit verandert.
Dat geldt voor iedereen. Voor medewerkers,
voor directeuren en ook voor bestuur en
raad van toezicht. Ik denk dat dat een be
langrijke stap voorwaarts is. Binnen mijn
bank ervaar ik dat best al zeer positief.'
Thiadens: 'Dat beeld klopt bij mij ook pre
cies. De tijd dat opleidingen als tijd- en geld
verslindend werden ervaren, ligt ver achter
ons.' Lonnee: 'Ik denk dat de vorm van deze
cursus ook heel goed op bestuurders van
toepassing zou kunnen zijn. De doelstelling
zou kunnen zijn, hoe ga ik als bestuurder
om met de veranderende rol in mijn bank.
We zitten in een netwerk van veranderings
processen. De een kan daar wat makkelij
ker mee omgaan dan de ander.'
Menselijk kapitaal De Rabobankorga-
nisatie is in beweging. Niet alleen het ma
nagement, maar ook de medewerkers en de
bestuurders. Waning: 'Men begint in te zien
dat het grootste goed dat we hebben binnen
de bank uiteindelijk niet in de balans staat.
In het menselijk kapitaal moetje blijvend in
vesteren. Dat besef groeit en dat vind ik
een hele grote winst.'
Informatie over de workshop: Vakgroep Management
(040) 347972.
