'obet*0
Rabo
Rabocard succes
Verlaging
tarieven combi-
en tophypotheken
Rabobanken
Voetbaltoernooi
Globetrotters
in Groningen
Onderzoek
student
cliënten
Kabels extern
(b)gelegd
Grote
belangstelling
voor PC-project
Nummer 2/28 januari 1991
De actie met de Rabocard
is een groot succes geworden.
Het totale aantal liep op tot bij
na 71.000 cards. De Rabocard
werd in het kader van het nieu
we vierpassen-concept gratis
op proef aangeboden aan hou
ders van de nieuwe Europas.
Na 1 april worden cliënten voor
hun Rabocard doorbelast.
De collectieve vervanging van
de Eurochequepas in een Euro
pas is uitstekend verlopen.
Coördinator van het passen-
concept Lindner: 'We zijn heel
tevreden over de gang van za
ken. Het was een grote opera
tie. Het aantal verstrekte Euro-
passen is iets teruggelopen.
De vervanging van de Euroche
quepas betekende namelijk
ook een opschoning van het be
stand. Klanten die hun pas niet
gebruiken of die op basis van
hun saldo geen 'recht' meer
hadden op een Europas, zijn uit
het bestand gehaald. We ver
wachten, ook onder invloed van
de Museumjaarkaart, over eni
ge tijd weer een stijging. Ook
zal het aantal toenemen bij de
vervanging van de Rabopas.'
De tarieven voor rente-op-
slagen van combi- en tophypo
theken gaan omlaag. De op
slagen voor combihypotheken
worden 0,2 en 0,3 procent.
Voor tophypotheken geldt
voortaan een rente-opslag van
0,5 en 0,75 procent.
De afdeling Woninghypotheken
adviseert deze tarieven, omdat
de Rabobank vergeleken bij de
concurrenten op dit moment
een te hoog rente-tarief kent.
Er wordt geadviseerd om bij be
staande leningen de rente-op-
slagen aan te passen op de
eerstvolgende datum dat de
rente wijzigt, of op de eerstvol
gende verlengingsdatum.
Traditiegetrouw wordt in het
voorjaar het Rabobanken Voet
baltoernooi gehouden. Dit jaar
gebeurt dat op 25 mei, gelijktij
dig in Nieuwegein voor de noor
delijke banken en in Valkens-
waard voor de banken uit het
zuiden. Op 14 maart wordt in
Eindhoven door loting bepaald
wie eikaar op het veld zullen
ontmoeten.
Hoe stimuleer je de verkoop
van reizen? De Rabobank
Noordwest Groningen heeft een
oplossing. Met ingang van dit
jaar kunnen cliënten lid worden
van de Rabobank reizenclub 'De
Globetrotter'. Daarmee kan
men sparen voor een vakantie
reis. Bovendien zijn er nog en
kele extra's die het lidmaat
schap aantrekkelijk maken.
Volgens Jacqueline Drenth,
reismedewerkster van de bank,
is het idee voor de reizenclub
ontstaan uit de behoefte om
klanten en potentiële klanten
meer aan de bank te binden. 'Ik
kreeg het idee 's nachts en op
de reizenafdeling hebben we
het verder uitgewerkt. Daarna
ging het plan naar de staf en die
was er enthousiast over. Tij
dens de regionale reizendag op
zaterdag 5 januari hebben we
de club geïntroduceerd. De re
acties van klanten waren posi
tief. Op het kantoor Leens heb
ben we toen meteen al acht le
den genoteerd.' De club draait
om automatisch sparen voor
een vakantiereis die geboekt
moet worden bij de Rabobank
Noordwest Groningen. De hoge
rente is gekoppeld aan die van
het woonsparen. Het inschrijf
geld bedraagt f 15,- per jaar.
Daarvoor krijgt men een wel
komstgeschenk, drie keer per
jaar het Vakantie Magazine
thuisbezorgd, korting op reisin
formatie-avonden en gratis ge
bruik van gesloten bewaarge
ving tijdens de vakantie. Met de
reizenclub hoopt men bij de
bank Noordwest Groningen ook
niet-cliënten aan de Rabobank
te binden. Dat men daarbij bij
zondere aandacht geeft aan
verre reizen, blijkt onder andere
uit de inrichting van de vijf kan
toren van de bank, waar dat
thema nu extra aandacht krijgt.
De Rabobank Amsterdam
rondde eind vorig jaar een on
derzoek af onder student
cliënten. Over het algemeen
blijkt men tevreden te zijn
over de Rabobank, maar op
een aantal punten kan het vol
gens de studenten beter.
Bijna de helft van de studenten
blijkt, naast de rekening bij de
Rabobank, ook elders nog een
rekening te hebben. Als reden
daarvoor wordt onder andere
aangegeven, dat de andere
bank een hogere rente geeft
en dat de Rabobank duur is.
Dat betreft dan zaken als enve
loppen, gea-opnamen en kos
ten van opnamen bij andere
banken. Volgens Arnold Tak,
manager Studentenmarkt bij
Marketing Particulieren is dat
onjuist. 'Onze betaalproduk-
ten, en met name de studen
tenrekening, scoren wat be
treft rente - zowel debet als
credit - beter dan de giroreke
ning bij de Postbank. Dit mis
verstand kan in persoonlijke
contacten worden weggeno
men.' Op de vraag wat de stu
dent belangrijk vindt bij een
bank, gaf 82 procent aan, dat
bekwaam personeel op de eer
ste plaats komt. 81 procent
vindt een juiste klachtenafhan
deling belangrijk, 77,5 procent
een snelle service. Aardig per
soneel is de wens van ruim 67
procent van de studenten. Tak:
'Vier andere aspecten, die niet
te maken hebben met persoon
lijke bediening, scoren bedui
dend lager. Het blijkt dus dat
studenten onze baliemedewer
kers als belangrijker ervaren
dan bijvoorbeeld rentepercen
tages. Dit scoort slechts 55,5
procent.'
Het installeren, uitbreiden
en afmonteren van databeka-
belingssystemen van plaatse
lijke banken is sinds 1 januari
uitbesteed aan het telemati-
ca-installatiebedrijf Electric
Engeneering.
Redenen voor de uitbesteding
zijn de voortgaande technische
ontwikkelingen en een meer
flexibele werkwijze. Tot nu toe
werd gewerkt vanuit een cen
traal punt bij de activiteit
Dienstverlening Informatisering
Aangesloten Banken in Utrecht.
Dit betekende onder andere
lange reistijden en weinig mo
gelijkheden voor de opvang van
pieken in het werk. Electric En
geneering beschikt over 450
medewerkers die vanuit acht
kantoren, verdeeld over heel
Nederland, werken. Het bedrijf
is onder meer gespecialiseerd
in elektro-technische installa
tietechnieken.
Veel Rabobankmedewer-
kers hebben, via een bon uit
Raboband, laten weten inte
resse te hebben in een PC. De
Hocom, de hobby computer
club van de Rabobankorgani-
satie, ontving meer dan dui
zend reacties.
Er was voldoende belangstel
ling voor het aanschaffen van
een nieuwe PC. Huub Bosman
van de Hocom: 'We gaan dan
ook snel starten met de onder
handelingen met Olivetti om te
kijken welke types we voor wel
ke prijs kunnen aanbieden.
Veel anderen gaven aan geïnte
resseerd te zijn in uitbreiding
van hun huidige PC. Ook daar
wordt aan gewerkt. Het tweede
hands circuit is helaas een on
zekere factor. Eerlijk gezegd
verwacht ik daar niet al te veel
van. We houden de mensen op
de hoogte.'
