'Binnen een
maand krijg
je een
nieuwe
functie aan
geboden.'
Rabo
band
Het gesprek rond de tafel
Nog niet zo lang geleden hoor
den medewerkers van Admini
stratie Huisfondsen bij Rabo
bank Nederland in Utrecht over
de samenwerking met Robeco.
Voor die mensen moesten ande
re functies worden gevonden.
Bij Operationele Zaken Effecten
was men op dergelijke situaties
al langer voorbereid. Perso
neelsplanning speelde daarin
een belangrijke rol. Een voor
beeld uit de praktijk van dit
nieuwe fenomeen. Personeels
planning, onderwerp van het ge
sprek rond de tafel.
Nummer 23/3 december 1990
Mensen uit de Rabobankorganisatie schuiven aan. Rond de tafel praten ze over allerlei onderwerpen.
Deze keer gaat het over personeelsplanning. Wat is dat? Wat gebeurt er mee? Medewerkers van Operationele Zaken Effecten
bij Rabobank Nederland hebben er ervaring mee. Met elkaar praten ze er over.
V A U e hebben de afgelopen jaren
binnen het Operationeel Bedrijf
W W van Effecten met veel energie
gewerkt aan een heleboel zaken die te ma
ken hadden met automatisering', stelt Floris
Henning aan het begin van het gesprek vast.
'Maar de personele aspecten deden we niet
projectmatig. We deden het meer op ons ge
voel. Wij hadden op het gebied van perso
neelsplanning bepaalde behoeften, waar
voor binnen de organisatie geen standaard
oplossingen voorradig waren.' Erik van den
Dungen was projectleider. Hij blikt terug: 'We
voorzagen dat door de automatisering het
aantal medewerkers zou afnemen. Dat wil
den we in de hand houden en dan moesten
we er dus iets aan doen.'
Taken en functies 'We zijn toen samen
met onze P&O-adviseurs gestart met een
wat we noemen personeelsontwikkelingstra
ject', legt Van den Dungen uit. 'Daarbij heb
ben we eerst de in die tijd bestaande taken
en de toenmalige bezetting op papier gezet.
Vervolgens keken we naar de taken die er in
de toekomst zouden zijn. We haakten toen
al snel aan op het prestatie-beoordelings-
Willem Grootveld (39) werkt sinds twee jaar bij de
Centrale Dienst Personeel als medewerker Instru
ment Ontwikkeling. Zat daarvoor acht jaar bij In
formatica in Zeist. Daarvoor werkte hij bij de PTT.
vertaald naar de taken die bij onze afdeling
actueel waren. Je krijgt dan diverse functies
met een overzicht van de kennis, vaardighe
den en gedragskenmerken die daarbij horen.
Die zijn ideaal te gebruiken bij een beoorde
lingsgesprek. We hebben het allemaal vervat
in een boekje, dat aan de medewerkers is ge-
gegeven. Daarop heeft iedereen op- en aan
merkingen geleverd. Die zijn verwerkt en ver
volgens heeft het individuele beoordelingsge
sprek plaatsgevonden.'
Niet eenvoudig 'De gedragskenmerken,
die bij functies horen, vond ik het meest inte
ressant', merkt Henning op. 'Daar hebben
we ook de langste discussies over gehad. Je
had een lijst van zo'n veertig gedragskenmer
ken, waaruit je kon kiezen. Je moest dus
eerst afspraken maken over welke van be
lang zijn voor bepaalde functies. En vervol
gens moet je er ook iemand op gaan beoor
delen. Sommige functies kennen wel vijftien
of zestien gedragskenmerken. In het begin
wisten we niet hoe we daar in de praktijk mee
konden werken. Kennis en vaardigheden,
daar loopje vrij snel doorheen, maar bij ge
dragskenmerken word je nu gedwongen bij
elk van de voor de functie relevante aspecten
stil te staan.'
systeem. De resultaten daarvan zetten we
af op de toekomstige bezetting. Zo is het be
gonnen. Successievelijk zijn alle mensen,
die bij dit gesprek om de tafel zitten, erbij be
trokken.' Saskia van der Linden: 'Op een be
paald moment zijn we gestart met het be
schrijven van alle bij de functies behorende
taken.'
Wennen Wat was de volgende stap?
'Van iedere functie hebben we toen een
hoofdtaak opgeschreven', vertelt Van der
Linden. 'Daarbij gaven we aan wat het ken
nisniveau, de vaardigheden per functie en
de gedragskenmerken waren. De mensen
vonden het in het begin moeilijk omdat je er
zo heel open en heel eerlijk mee bezig bent.
En het was wennen, dat er heel anders naar
je wordt gekeken. Dat gebeurde veel dieper
dan met een standaard functiebeoordelings
formulier. Maar het maakt het werken een
stuk gemakkelijker, omdat je veel duidelijker
in kaart kunt brengen waar de knelpunten
zitten.'
Inzicht Cas Handbeuckers: 'Onze afde
ling was destijds de tweede die met dit sys
teem ging werken. Het raamwerk dat Erik had
gemaakt heb ik als uitgangspunt gebruikt en
,tr «ft Vrfk'
Anja Boerman (24) werkt precies zes jaar bij Rabo
bank Nederland, steeds bij Personeel en Opleidin
gen. Begonnen op de administratie, secretaresse
geworden van het hoofd P O en op dit moment
personeelsadviseur.
