'De bank heeft
een zwembad gefinancierd:
Zet het in het jaarverslag!'
wmxè
■um%ê
Rabo
band
In april verscheen het jaarverslag van de Rabobankorganisatie
over 1989. Vervolgens verschenen de verslagen van bijvoorbeeld
de Rabohypotheekbank, de OWM en Engels- en Duitstalige uitga
ven. In september is men alweer begonnen met de voorbereidin
gen voor de verslagen over dit jaar. Er moet een lange weg worden
afgelegd om alle informatie, op een compacte manier gebundeld
en op een verantwoorde manier vormgegeven, als jaarverslag te
kunnen presenteren. Voor de jaarverslagen van de plaatselijke
banken is het al niet anders.
'Je kunt het zien
als een bouwdoos'
Nummer 21/2 november 1990
et een jaarverslag leggen bedrij
ven en organisaties verantwoor
ding af over het gevoerde beleid.
Dat komt onder andere tot uitdrukking in de
financiële resultaten. Maar er is meestal
meer in te lezen. Dat geldt ook voor het jaar
verslag van de Rabobankorganisatie. Het
jaarverslag geeft aan welke ontwikkelingen
de bank het afgelopen jaar heeft doorge
maakt. 'Met het verslag kan meer worden
gerealiseerd', aldus Peter de Munck Mor
tier van Communicatiebeleid en -onderzoek,
die de totstandkoming van het jaarverslag
van de organisatie coördineert. 'Het is niet
alleen maar een plichtmatig stukje druk
werk. De uitstraling die wij als Rabobank wil
len bereiken moet ook tot uitdrukking ko
men in het jaarverslag. Dat doen we in
woord en beeld. En in getallen natuurlijk.
Voor de bank is het daarom een public rela-
tions-instrument bij uitstek. Met het jaarver
slag kan aan bepaalde doelgroepen duide
lijk worden gemaakt wat de Rabobank is en
welke rol zij speelt.'
Betrokken 'Dat alles geldt ook
voor plaatselijke banken', meldt De
Munck Mortier. 'In het jaarverslag
kun je de plaats van de bank in de sa
menleving laten zien. Je kunt onder
woorden brengen en visualiseren wat
je als coöperatieve bank ten opzichte
van de leden en cliënten belangrijk
vindt. Hoe heeft de bank zich het af
gelopen jaar gemanifesteerd? Wat
heeft zij gedaan voor de lokale bedrij
vigheid, de motor van de plaatselijke
welvaart? En wat deed zij voor de ge
hele gemeenschap? Een voorbeeld:
De bank heeft een zwembad gefinan
cierd. Dat is voor de hele plaatselijke
gemeenschap van belang. Dat feit
zou je een plaatsje kunnen geven in
het jaarverslag. Maar ook zaken als
sponsoring en steunverlening passen daarin.
En natuurlijk een jubileum, een opening, het
ingebruiknemen van nieuwe apparatuur, tele
bankieren... Je maakt dan van de bank, een
nogal abstract instituut, een begrijpelijk ge
heel dat in de plaatselijke samenleving een
bepaalde rol speelt.'
Modellen De produktie van het jaarver
slag van de organisatie vraagt veel aan
dacht en tijd. Specialisten van Rabobank
Nederland verzamelen en schrijven de infor
matie. Fotografen en vormgevers houden
zich bezig met het uiterlijk. Bij een plaatse
lijke bank kan er over het algemeen veel
minder tijd in worden gestoken. Tijd is geld,
nietwaar? 'Daarom bieden we de banken de
mogelijkheid om hun eigen jaarverslag door
ons te laten maken', licht Jos Huiskes van
Publiciteitsproducties toe. 'Je zou het kun
nen zien als een bouwdoos. Een deel van de
tekst is al standaard beschikbaar, het cijfer
materiaal komt van de Accountantsdienst
en de andere onderdelen kunnen door de
bank worden ingevuld. Het is ook mogelijk
eigen foto's op te nemen.'
Eenduidigheid Biedt het 'bouwpakket'
voldoende mogelijkheden om er een verant
woord verslag van te maken? 'Over het alge
meen wel', meldt De Munck Mortier. 'De
ene bank kiest voor het jaarverslag de bro
churevorm, de andere voor een groter for
maat, meestal A5 en soms A4, maar weer
doen. Waar we wel voor moeten oppassen
is, dat we de uniformiteit niet op de helling
zetten, leder ontwerper voelt zich geroepen
om een eigen vorm en een eigen kleur aan
te brengen. Dat begrijp ik wel, maar het is
niet bevorderlijk voor een eenduidig beeld
van de Rabobankorganisatie.'
'Overdruks' Het jaarverslag van Rabo
bank Nederland en die van de plaatselijke
banken zullen volgend jaar veel op elkaar lij
ken. Huiskes: 'De vormgeving zal veel meer
nog dan in het verleden op elkaar zijn afge
stemd. Dat doen we om de familieverwant
schap van de zelfstandige banken nog meer
gestalte te geven. De huisstijl voeren we
nog consequenter door. We willen jaarver
slagen brengen die door een nieuwe lay-out
makkelijker leesbaar en overzichtelijker
zijn.' Het jaarverslag over 1990 zal niet
meer in foldervorm worden geleverd. 'Daar
is bijna geen belangstelling meer voor',
weet Huiskes uit ervaring. 'We komen nu
met jaarverslagen op de formaten A4 en
A5. De zogenaamde overdruks, dat zijn ko
pieën van de accountantsrapporten in een
ringbandje, brengen niet het beeld van de
bank naar buiten dat we nastreven. We ho
pen dat die minder zullen worden gebruikt.'
Vorig jaar was er voor het eerst een eenduidig beeld in de omsla
gen van de jaarverslagen mogelijk. Veel banken maakten er ge
bruik van.
andere banken maken er zelf iets van. Of ze
besteden het uit aan een plaatselijke druk
ker of reclamestudio. Maar ik weet uit eigen
ervaring hoe bewerkelijk en kostbaar zoiets
is. De realiteit leert ons, dat er behoefte be
staat om zich als eigen bank te profileren.
Een grote bank kan er nog wel de middelen
voor vrij maken. In het algemeen zal het niet
lukken om het verantwoord helemaal zelf te
Steeds alert 'Het is verstandig nu al re
kening te houden met het komende jaarver
slag', adviseert Huiskes. 'Noteer steeds de
bijzonderheden van belangrijke gebeurtenis
sen en let daarbij op de aardige details. Dat
maakt het een stuk eenvoudiger als de tekst
moet worden opgegeven. Wil je foto's ge
bruiken, dan is echt niet alle materiaal ge
schikt. We hebben daarvoor wat criteria
vastgesteld. Allereerst moet de foto natuur
lijk iets te zeggen hebben. Dus niet alleen
gebouwen maar ook mensen. Daar gaat het
om. Maar ook op de technische details moet
je letten. Ze moeten diep-contrastrijk zijn,
hoogglanzend en zwart-wit.'
Aanbieding In de derde week van
januari zal volgens Huiskes de infor
matie over het jaarverslag de banken
bereiken: 'Dat pakket is heel com
pleet. Naast de mogelijkheid om het
jaarverslag te bestellen, met daarbij
alle teksten, komt er een aanbieding
van hulpmiddelen die de jaarvergade
ring aantrekkelijk kunnen maken.
Daarbij hoort ditmaal een diareeks
waarmee de jaarcijfers op een profes
sionele wijze kunnen worden gepre
senteerd en toegelicht.'
Voor de aanbieding aan de plaat
selijke banken de deur uit kan, moet
er nog heel wat gebeuren. Antwoor
den worden gezocht op vragen als: Is
het mogelijk om de tekst in te leveren
op floppies? Hoe kunnen de cijferma
tige gegevens het best worden aangeleverd
nu de Accountantsdienst is geregionali
seerd? Als de banken in januari zijn geïnfor
meerd, is er al heel wat werk verzet. Tek
sten moeten op papier staan. De vormge
ving moet vaststaan. Daarna volgt de twee
de krachtsinspanning: het snel leveren van
de bestelde materialen, die bovendien van
goede kwaliteit zijn.
