Rabobank
voorop met
dealingroom
f
Rabo
band
irifu
lïïfff
\mj
De nieuwe dealingroom aan de
Utrechtse Croeselaan wordt op
vrijdag 12 oktober officieel in
gebruik genomen. Begin sep
tember zijn de medewerkers
verhuisd. Ze wennen al aan hun
nieuwe werkplek en zijn enthou
siast. De technologische ont
wikkelingen gaan snel. Met de
nieuwe huisvesting loopt de
Rabobank voorlopig voorop in de
Nederlandse financiële wereld.
Nummer 19/5 oktober 1990
Een bezoek met projectmanager Ralf
Dekker aan de nieuwe dealingroom
aan de Utrechtse Croeselaan laat
zien dat de Rabobank volop vernieuwend
bezig is. Maar het bezoek daarna aan de
'kelder' toont pas écht wat er aan de hand
is. Daar staan 215 pc's, liggen bossen ka
bels, nemen bandrecorders elk gesprek in
duplo op en is de apparatuur voor airconditio
ning, telecommunicatie en stroomvoorzienin
gen te vinden. De kosten van het hele project
lopen in de tientallen miljoenen guldens.
Uniek systeem Dekker: 'De Rabo
bank heeft nu als enige in Europa een grote
dealingroom met een compleet digitaal sys
teem. Alles waarvan dat mogelijk is, komt
als een computersignaal binnen op een net
werk van pc's. De 215 pc's werken samen
als één systeem waarop alle dealers direct
zijn aangesloten. Dat alleen al is uniek. Ook
uniek is de scheiding tussen de pc's, in de
kelder, en de beeldschermen boven, drie eta
ges hoger. Dat is om redenen van beveiliging.
Maar ook het geluid en de warmte die al die
pc's samen produceren waren redenen om ze
in een aparte ruimte te plaatsen. Door deze
manier van huisvesten kan bovendien het on
derhoud gemakkelijker worden uitgevoerd.'
Eén ruimte Per dag voeren de hande
laren duizenden transacties uit. Die trans
acties worden steeds ingewikkelder. Dek
ker: 'Het is zeer functioneel om alle hande
laren, de dealers, bij elkaar in één ruimte te
hebben. Een transactie bestaat namelijk
steeds vaker uit verschillende produkten,
uit een combinatie van handelsdisciplines.
Daarom er voor gekozen iedereen in één
ruimte te plaatsen. Men moet ook voeling
houden met de markt. Een aandelenhande
laar bijvoorbeeld hoeft niet constant te we
ten wat de dollar-mark koers is. Maar hij
moet wel globaal weten hoe het gaat in die
markt; is het druk of is het rustig. Dat was
trouwens ook een onderliggende reden voor
de samenvoeging begin dit jaar van de di
rectoraten Geldbeheer en Merchant Ban
king tot het directoraat Financiële Markten.
En er was ook sprake van een huisvestings
probleem. Beide directoraten hadden een
dealingroom die veel te vol was.'
Technologie 'De dealers werden on
dersteund door technologie die alweer ver
ouderd was', vervolgt Dekker. 'Technologie
is aan snelle veroudering onderhevig. Vijf
jaar geleden liepen we voorop, nu liepen we
alweer bijna achteraan. Een simpel voor
beeld: de 'oude' dealingroom beschikte
over een telefooncentrale waar niet genoeg
lijnen op konden.'
Dekker: 'We hebben er met drie projectteams aan gewerkt.
Informatie De handelaren worden in
tern en extern continu van informatie voor
zien. Dekker: 'Vroeger had ieder informatie
systeem een eigen beeldscherm met een
eigen toetsenbord. Nu beschikt elke me
dewerker over ten hoogste vier beeldscher
men. Daarop kunnen informatieleveran
ciers worden opgeroepen als Reuters, Tele-
rate, Octopus, Datastream, ANP en Tele-
track. Die geven koersen, marktontwikkelin
gen, nieuws, noem maar op. Maar ook inter
ne systemen en pc-toepassingen, zoals het
maken van een grafiek. De informatie komt
nu trouwens in kleur op het scherm. Banken
geven bijvoorbeeld aan Reuters een koers-
quote af. Dat zeggen honderden banken te
gen Reuters. Telkens als er iets verandert,
licht dat even op of verandert de kleur.'
Eigen schermen Met zogenaamde
windows, vensters, kan een eigen, individu
eel scherm worden opgebouwd. Van alle in
formatiebronnen kan een handelaar net dat
stukje dat hij of zij wil hebben, op een
scherm zetten. Dekker legt uit: 'Van een
Reuters-scherm bijvoorbeeld heeft iemand
soms alleen maar de dollar-mark koers no
dig. Dan kan alleen die ene regel in een
aparte window worden gezet. We kijken per
dealer wie waar op wordt aangesloten. Elke
dealer heeft ook zijn eigen telefooninrich
ting met touch-screens.
Zijn lijnen, cliënten en
makelaars zijn allemaal
ingeprogrammeerd.'
Inrichting Wie de
dealingroom binnenkomt,
raakt onder de indruk.
Mooie vloerbedekking,
grote spiegelwand met
wereldkaart, kleerknaap-
jes aan iedere stoel om
het colbert niet te laten
kreuken. Maar liefst 185
airconditioning-roosters,
die vanwege de hoeveel
heid extra zacht blazen
en afzuigen. Dekker:
'Het is belangrijk dat de
mensen niet worden af-
Kilometers kabel...
geleid door allerlei bijgeluiden. Er zijn al zo
veel mensen in één ruimte die door elkaar
heen roepen en lopen. De hele bouw is erop
gericht geweest om zowel qua zicht als ge
luid contact met elkaar te hebben. De
desks zijn ook heel laag.'
Roze stippen De vloer van de appara-
tuurruimte beneden werd met vijftig centi
meter verhoogd. Er liggen kilometers kabels
onder. In totaal 15 km. glasvezelkabel en
70 km. koperkabel. Naar de dealingroom-
vloer gaat een gigantische bos kabels. Op
het tapijt in de dealingroom staan roze stip
pen. Iedere roze stip is een bekabelings
aansluiting. Dat zijn er meer dan 150. Ook
in de kantoorruimtes ernaast zijn die plek
ken al voorbereid. Daar kunnen zo desks
worden neergezet.
Projectteam Het project startte in ok
tober '88. Er vond een enorme keten van
honderden verhuizingen plaats. 'We hebben
er met drie interne projectteams met in to
taal meer dan 20 mensen aan gewerkt', be
nadrukt Dekker. 'Die teams waren bouw en
techniek, systemen en verhuizingen. De
projectleiders waren respectievelijk Jan
Pennings, Willem Alink en Rob Couturier.
Ook de leveranciers zijn er bij betrokken. In
het weekend voor 3 september hebben we
de hele boel omgezet. Dat was best span
nend. We kregen op maandag ook nog een
storing; de helft van de dealerposities viel
uit. Gelukkig was het een rustige handels
dag, want Amerika had een bankholiday.'
Problemen en oplossingen Vanzelf
sprekend kwam het projectteam voor on
voorziene problemen te staan. Dekker ver
telt over 'de piep'; 'Als er een boodschap
binnenkomt van een informatieleverancier
geeft de pc een piep. Maar ja, die staat be
neden. Daar hadden we niet aan gedacht.
De pc's zijn toen voorzien van een soort
oortelefoon-uitgang. Vanaf al die pc's loopt
naar iedere desk een kabeltje naar een
speciaal luidsprekertje. En dat alleen voor
de piep!' Hij gaat verder; 'De speciaal ge
maakte koeldoos met ventilator gaf storing
op een van de beelschermen. Om de venti
latormotor af te schermen hadden we Mu-
metaal nodig dat speciaal uit Frankrijk
moest komen.'
12 Oktober wordt de nieuwe ruimte of
ficieel in gebruik genomen. In de loop van
volgend jaar zijn de plaatselijke banken
met hun relaties in de gelegenheid om de
technische én visuele snufjes te bewonde
ren.
