D
Studenten-
Euro-Pas
nieuw hulp
middel bij
vergroten
penetratie
studenten
markt
Rabo
band
Met de regelmaat van de klok in
troduceert de Rabobank nieuwe
produkten of worden bestaande
produkten aangepast aan de
wensen van de consument. Ook
zijn er markten waarop nog veel
te winnen valt. De studenten
markt is daar een goed voor
beeld van. In de praktijk blijkt
het echter niet eenvoudig stu
denten aan de bank te binden.
Daarom wordt veel geld en ener
gie gestoken in de marktbewer
king in typische studentenste
den. Dat is op termijn een orga-
nisatiebelang, want studenten
zijn interessante cliënten voor
de toekomst. Nu is er een nieuw
hulpmiddel voor de marktbewer
king dat in samenwerking tus
sen de produktgroep Betaal
diensten en Marketing Particu
lieren is ontwikkeld: de gele Stu-
denten-Euro-Pas. In Leiden en
Deventer wordt die pas het ko
mende studiejaar uitgeprobeerd.
Nummer 15/10 augustus 1990
e Studenten-Euro-Pas geeft veel
voordelen en extra's. Aanzienlijke
kortingen op plaatselijke en lan
delijke evenementen. Exclusief voor studen
ten aan een WO- of HBO-instelling. Interes
se? Een folder ligt klaar bij de Rabobank.' Zo
luidt ongeveer de tekst van een advertentie
die in plaatselijke (studenten-)bladen zal ver
schijnen in Leiden en Deventer. Die adver
tentie is één van de middelen waarmee
wordt geprobeerd studenten over te halen
een Studenten-Euro-Pas aan te schaffen,
een Studentenrekening te openen en om de
student aan de bank te binden. Slaat de pas
aan, dan volgt volgende zomer een landelijke
introductie.
Twee passen De Studenten-Euro-Pas
hoort bij een gewone Europas. Samen vor
men ze één geheel. De gele pas biedt name
lijk nog geen betaalfaciliteiten. Als de proef
slaagt zullen beide passen volgend jaar tot
één studentenpas worden samengevoegd
en is de pas ook geschikt voor gebruik in be
taal- en geldautomaten. De bedoeling is, dat
de Studenten-Euro-Pas wordt gekoppeld aan
een Studentenrekening. De huidige Studen-
ten-Euro-Pas is verkrijgbaar voor één tientje.
Penetratie vergroten Deventer is één
van de banken die aan de proef meedoet. Het
gaat daar om een markt die bestaat uit stu
denten aan twee HBO-instellingen. De bank
heeft een stuurgroep van vijf mensen, die de
activiteiten gericht op studenten coördineert.
Hoofd Particulieren en voorzitter van de
stuurgroep Harry Hoekstra ziet de pas hele
maal zitten: 'We hebben nu een penetratie
van 26 procent in die markt. Dat willen we
omhoog brengen. De studentenpas is daar
een goed hulpmiddel bij. We streven er naar
zo'n vijftienhonderd passen af te zetten.'
Landelijk én lokaal Opvallend geel, voor
zien van de Europese vlag en een wereldbol
die Europa toont, zo ziet de nieuwe pas er
uit. Achter het plastic kaartje zit méér dan op
het eerste gezicht lijkt. Arnold Tak, bij Rabo
bank Nederland coördinator van de activitei
ten op het gebied van de studentenmarkt:
'De pas biedt écht interessante voordelen
en extra's. We hebben een groot aantal lan
delijke evenementen en activiteiten, waar
van de studenten op een voordelige wijze ge
bruik kunnen maken. Een aantal daarvan
wordt speciaal voor de houders van de pas
georganiseerd. Belangrijk zijn ook de plaat
selijke evenementen. Die zijn door de twee
banken zelf geregeld. Daarmee onderschei
den wij ons van andere banken, waarvan er
enkele ook zo'n kortingpas aanbieden.'
Interessante aanbiedingen Als de hou
der van de pas optimaal gebruik maakt van
alle voordelen, dan kan hij daar enkele hon
derden guldens mee besparen. Op de lijst
van 'Landelijk voordeel' staat onder meer
een bezoek aan de Europese Commissie in
Brussel. Dat bespaart al zo'n f 50,- op de
normale kosten die inclusief reis, lunch en
drankje op het dubbele uitkomen. Verder
staan er voordelige, interessante bezoeken
op het programma aan de Optie- en Effecten
beurs in Amsterdam en aan de veiling in Aals
meer. Voorts geeft de pas fikse kortingen op
de toegang tot het door de Rabobank ge
sponsorde Festival Oude Muziek en de ten
toonstelling De Tijd. Voor zover nu bekend,
krijgt de student met het pasje ook nog eens
twaalf keer gratis de Volkskrant en kan hij
goedkoop kennismaken met de golfsport.
Plaatselijk voordeel Met de lijst van lan-
delijk voordeel is de aantrekkelijkheid van
het gele stukje plastic nog niet uitgeput. Bei
de banken bieden hun cliënten ook nog eens
korting op plaatselijke activiteiten. Zo geeft
Leiden reductie op de Openbare Bibliotheek
en op deelname aan sportieve activiteiten.
Deventer heeft ook voordeel bij de biblio
theek in haar pakket. Daarnaast is er korting
op bowlen en op een abonnement van de
schouwburg. 'Het mes snijdt aan twee kan
ten', vindt Hoekstra uit Deventer. 'De
schouwburg, de bowlingbaan en de biblio
theek vinden de extra publiciteit die wij met
de pas geven heel aantrekkelijk. Dat maakt
het onderhandelen over de kortingen een
voudiger. Dezelfde drie instanties wijzen in
hun advertenties weer op de voordelen van
de Studenten-Euro-Pas. Dat maakt het voor
ons en voor die instellingen interessant.' In
middels is er exclusief voor de houders van
de studentenpas een CD in de maak, die gra
tis wordt uitgereikt. Dat betekent meteen al
een voordeel van zo'n f 35,-.
De gele pas, die studenten voordeel geeft op tal
van evenementen.
Concurrenten 'We onderscheiden ons
maar weinig van de concurrenten', stelt Tak
vast. 'De bancaire produkten lijken veel op
elkaar en ook de kortingspasjes beginnen te
komen. De ABN heeft een Eurostyle-rekening
voor jongeren van 15 tot en met 24 jaar met
als openingslokkertje een CD met hits. Nog
vaag is die bank over kortingen op bankpro-
dukten en activiteiten op het gebied van mu
ziek, sport en reizen. Ze worden wél in het
vooruitzicht gesteld. Concreter is fusiepart
ner Amro met z'n studentenrekening en de
bijbehorende Card. Daarmee is 10 procent
voordeel te behalen bij de kapper en bij fes
tivals en concerten. De Postbank heeft mo
menteel een proef met een voordeelpas, de
Count Down Card, in Eindhoven en Gronin
gen. ledereen knokt om die doelgroep en
gooit het over de promotionele boeg.'
Actief studentenbeleid Negenendertig
Rabobanken in studentensteden hebben nu
een speerpuntfunctie voor de organisatie.
Tot voor enkele jaren was het voor de banken
in die steden niet interessant om veel geld
en tijd in de bewerking van de studenten
markt te investeren. Als de studie erop zit
zeggen de studenten meestal het werkge
bied van de studentenbank vaarwel en vesti
gen ze zich elders. Dat werkte niet motive
rend. Nu heeft Rabobank Nederland een ac
tief studentenbeleid met bijbehorend budget
voor die banken. 'Eigenlijk hebben we een
heel groot marktaandeel in de jeugd- en jon
gerenmarkt, maar dat vertaalt zich niet in de
studentenmarkt', aldus Tak. 'We willen naar
een penetratiegraad van 35 procent. Daar
zijn we nog zo'n 10 procent van af. We moe
ten er alles aan doen om dat te realiseren.'
Student-vriendelijk Hoekstra is het volledig
met Tak eens, maar doet vooral ook een be
roep op zijn collega's bij andere plaatselijke
banken: 'Belangrijk blijft dat alle Raboban
ken het belang van de studentenmarkt zien.
Niet alleen op dit moment, maar vooral als ze
zijn afgestudeerd. Dan kunnen het heel ren
dabele klanten worden. Helaas ontbreekt het
hier en daar aan dat inzicht. Soms worden
studenten zelfs wat discriminerend behan
deld. Je hoort wel eens opmerkingen van:
Daar heb je er weer zo een. Dat is niet goed.
Alle banken moeten zich soepel opstellen als
het gaat om het overdragen van rekeningen.
Dat geldt voor ons als de studenten zijn afge
studeerd, maar ook voor banken uit niet-stu
dentensteden. We moeten studentvriendelij
ker worden.'
