'Bij een fusie
tussen twee banken
zijn 48 geautomatiseerde
systemen betrokken'
'Verbetering dienstverlening leidt vaak tot fusie en fusie tot betere
dienstverlening' was de kop van een artikel over fusies in Rabo-
band nummer 3 van dit jaar. Daarin werd de fusiekoorts van de
banken in Noord-Holland toegelicht. Daaruit bleek, dat een fusie
een gecompliceerd proces is. Ook werd de verwachting uitgespro
ken dat het aantal banken in het betreffende gebied in een jaar of
vier wel gehalveerd zou kunnen zijn. Met de bestaande systemen
is dat echter niet mogelijk. 'De behoefte aan een fusie wordt inge
geven door de lokale bank en de systemen van Rabobank Neder
land zouden flexibel moeten kunnen reageren op wensen van onze
klanten.' Aan het woord is Brand van den Berg van Systeem-
management Centrale Infrastructuur.
In 1991 verdubbeling
aantal fusies mogelijk
Rabo
band
Nummer 14/27 juli 1990
nze systemen bevatten waar no-
dig zogenaamde fusie-program-
matuur', vertelt Van den Berg.
'Die zorgt dat de administraties van de fuse
rende banken geïntegreerd worden tot één
administratie, met uiteraard de daarbij be
horende controles.'
Technische beperkingen 'Het fusiepro
ces is systeem-technisch gezien zowel lo
kaal als centraal bepaald niet eenvoudig',
vervolgt Van den Berg. 'Omdat momenteel
slechts de hoogstnoodzakelijke fusiepro
gramma's beschikbaar zijn, worden centra
le controles hierbij voornamelijk handmatig
verricht. Dat kan leiden tot verstoring in de
totale verwerking. Ook voor de plaatselijke
banken zijn de processen bewerkelijk. Be
geleiding en advisering van de banken door
de speciaal voor fusies opgeleide adviseurs
van Rabobank Nederland is door de huidige
fusie-programmatuur arbeidsintensief. Een
extra beperking is, dat nu nog alleen fusies
gerealiseerd kunnen worden tussen banken
die in één computercentrum geadmini
streerd zijn. Het aantal mogelijke fusies is
beperkt tot drie per maand. Dat wil zeggen,
dat per maand zes banken kunnen samen
smelten tot drie. Per jaar zijn er vier maan
den waarin niet gefuseerd kan worden. Juni
en juli zijn vakantiemaanden en in decem
ber en januari is het druk met de jaarafslui
ting. Dit betekent dus maximaal 24 fusies
per jaar. Het aantal banken neemt dus nu
jaarlijks met niet meer dan 24 af.'
Behoefte aan fusies De behoefte aan
fusies is veel groter. Van den Berg: 'Aanmel
dingen worden vandaag in het gunstigste
geval op de kalender van 1991 gepland. In
het Werkgebied Aangesloten Banken is de
toenemende behoefte van lokale banken en
de technische beperking onderkend. Be
drijfsvoering heeft opdracht gekregen het
mogelijke aantal fusies te verdubbelen. Dat
moet technisch haalbaar zijn. Natuurlijk
mag begeleiding van de plaatselijke banken
in kwalitatieve zin on
der geen enkele voor
waarde lijden onder
de verdubbeling.'
Project Fusie In
november 1989 is het
project Fusie gestart
met als opdracht het
verbeteren van het fu
sieproces. 'Naast het
verdubbelen van het
mogelijke aantal fu
sies moet dit leiden
tot de verbetering van
de beheersbaarheid
voor alle bij het fusie
proces betrokken ac
tiviteiten', stelt Van
den Berg. 'Daarvoor is
een projectgroep ge
formeerd die in eer
ste instantie een in
ventarisatie heeft op
gesteld om per systeem aan te kunnen ge
ven welke acties tot de verdubbeling kunnen
leiden. Hierdoor is een tipje van de sluier op
gelicht, die de complexiteit verbergt. Het
aantal betrokken systemen is maar liefst
48. Gelukkig hoeven niet alle systemen - en
niet allemaal evenveel - te worden aange
past, maar het blijft een fors karwei.'
Veel betrokkenen 'In onze organisatie
zijn de systemen per produktgroep belegd',
vertelt Van den Berg. 'Dus er zijn veel afde
lingen en mensen bij het project betrokken:
onder andere Particulieren, Bedrijven en
Bedrijfsvoering, maar ook de Centrale
Dienst Informatica. Dat een dergelijke ope
ratie stevige ondersteuning van het ma
nagement behoeft is duidelijk. Voor dit pro-
ject is door de leiding van het WAB de prio
riteit op 'zeer hoog' gesteld. Bij het maken
van de planningen voor de diverse syste
men is gebleken dat de prioriteitstelling en
samenwerking van vele groepen in de voort
gang van het project goed waarneembaar
is. De geschatte totale inspanning van dit
project is vijf mensjaren. Bij het project Fu
sie zijn 19 opdrachtgevers betrokken, die
samen de 48 systemen vertegenwoordi
gen. Er is een algemeen project-coördinator
benoemd en een projectgroep die uit negen
coördinatoren bestaat. Elke coördinator
vertegenwoordigt een aantal systemen van
een opdrachtgever. Ter beoordeling en ac
ceptatie van gewijzigde of nieuwe fusiepro-
grammatuur en procedures is een accepta-
tiegroep ingesteld. Die bepaalt of de acties
per systeem voldoende bijdragen aan de
doelstelling: verdubbeling van het mogelij
ke aantal fusies. Tevens wordt de onder
steuningscapaciteit van de informatise
ringsadviseurs met betrekking tot fusies
verder uitgebreid. Volgens de huidige plan
ning zal de verbeterde fusieprogrammatuur
in het vierde kwartaal van 1990 in de prak
tijk worden beproefd. Dan zal in 1991 het
aantal fusies hopelijk slechts afhankelijk
zijn van de vraag van plaatselijke banken en
niet meer van technische beperkingen in de
systemen van Rabobank Nederland.'
Migratie van banken Volgend jaar start
de tweede fase van het project. Deze fase,
de migratie van banken, betreft het verhui
zen van de administratie van een bank naar
een ander computercentrum, dus van Zeist
naar Best of andersom. Hiermee wordt ook
fusie tussen banken in verschillende com
putercentra mogelijk, terwijl bovendien een
betere verdeling van de werklast van beide
centra en optimalisatie van postroutes in
overlappende gebieden kan worden gereali
seerd.
Van den Berg: 'Dankzij een goede sa
menwerking tussen de nu decentrale infor
matica disciplines zijn de aanloopmoeilijk
heden opgelost en werkt de projectgroep
aan de gezamenlijke doelstelling: verdubbe
ling van het mogelijke aantal fusies door
verbetering van de kwaliteit van de betrok
ken systemen, ledereen is ervan overtuigd,
dat dit voor onze organisatie van groot be
lang is en dat hierdoor een bijdrage wordt
geleverd aan de verdere ontwikkeling van
de organisatie.'
Van den Berg: 'In 1991 is het aantal fusies hopelijk slechts afhankelijk van
de vraag van lokale banken en niet meer van technische beperkingen bij
Rabobank Nederland.