Geachte redactie
Concours
Hippique
springt eruit
Rabo
band
Kwaliteit
krijg je terug
SWIFT II
Eigen
computernetwerk
in Ouder-Amstel
EK-voetbalbeker
even in
Heerhugowaard
Nummer 14/27 juli 1990
Het CSI Twente, het Inter
nationale Concours Hippique
Twente in Geesteren, was dit
jaar weer een groot succes.
De gezamenlijke Rabobanken
in de kring Twente zijn met
Rabobank Nederland al sinds
jaar en dag als sponsor bij dit
evenement betrokken.
Gedurende vier dagen was het
publiek getuige van elf interna
tionale springrubrieken. Deel
nemers uit maar liefst achttien
landen streden onder meer om
de 'Grote Prijs van Twente' die
werd gewonnen door de Zweed
Peter Eriksson met het paard
Moritz. Ook werd tijdens het
concours de finale gehouden
van het Open Twents Spring-
kampioenschap klasse ZZ. Dit
is de Rabobankcompetitie in
Twente, gehouden in Boekelo,
Vriezenveen, Denekamp en Al
melo. De acht hoogst geplaat
ste paarden uit deze compe
titie reden op 8 juli hun fina
lewedstrijd. Winnaar daarvan
werd Erik van der Vleuten uit
Mierlo op het paard Balthazar.
Ook het onderdeel fokkerij met
een geschiktheidsproef voor
sportpaarden trok veel belang
stelling.
electronic mail. Alle perso
neelsleden waren nauw betrok
ken bij de totstandkoming van
het gebruikersvriendelijke sys
teem. Ter gelegenheid van de
ingebruikname ontving direc
teur Van Sonsbeek (r) een oor
konde met de namen van alle
medewerkers.
bleek dat fouten van anderen
vaak helemaal niet of nauwe
lijks van invloed zijn op werk
druk. In Twello werd het onder
werp communicatie en klach
tenbehandeling onder de loupe
genomen. René Korteling en
Pim Driendijk van Bedrijfsvoe
ring Aangesloten Banken die
de terugkomdag organiseer
den, concludeerden na afloop:
'Een boeiende dag, waaruit
blijkt dat kwaliteitszorg bij de
mentoren leeft en dat enthou
siasme aanstekelijk is. Het
kwaliteitsbewustzijn begint vaak
bij de mentoren. En al is de
start niet altijd even gemakke
lijk, hou altijd voor ogen: kwali
teit krijg je terug!'
Bij diverse plaatselijke
banken en bij afdelingen bin
nen Rabobank Nederland zijn
kwaliteitsprojecten opgezet.
Onder begeleiding van speci
aal opgeleide mentoren trach
ten kwaliteitsteams in ge
sprekken onder meer de kwali
teit van het werk te verbete
ren, de communicatie soepe
ler te laten verlopen en de
dienstverlening aan de cliën
ten te optimaliseren. Voor de
mentoren werd onlangs voor
de tweede keer een terugkom
dag georganiseerd.
Tijdens zo'n terugkomdag wi
selen de mentoren hun ervari
gen uit en wordt de situatie
de eigen bank besproken,
projectleiding meldt nieuwe
wikkelingen, beantwoordt
gen en nodigt eventueel
kers uit. Op de onlangs
den terugkomdag vertelden
mentoren uit Amersfoort
Twello over hun ervaringen.
In Amersfoort probeerde
voltallige personeel zich
wust te worden van wat
teit nu eigenlijk inhoudt,
name kreeg het thema
druk' veel aandacht. Concl
was dat te hoge werkdruk
wordt geweten aan fouten
anderen. Na enige
In Raboband nummer 12 stond
een verslag van de plaatsing
van de duizendste geldauto
maat in Alkmaar. In dat artikel
gaf u aan dat in 1984 de eerste
geldautomaat werd geplaatst
bij de Rabobank Pey en Maria
Hoop.
Wij denken dat hier sprake is
van een misverstand. Bij onze
bank werd op 21 oktober 1983
de eerste geldautomaat be
schikbaar gesteld aan het pu
bliek. Dit gebeurde ter gelegen
heid van de opening
nieuwe hoofd kanto^i
moeten wij wel aan
dat ons bekend is,
voor de Rabobank Pe
Hoop wél de beschi
over een stand alone
maat in de bankhal,
de kantooruren dooi
cliënten kon worden
van ons
r. Hier
tbevoegen
dat daar-
en Maria
(king had
geldauto
tijdens
de eigen
ïebruikt.
lie
Rabobank Venlo
P. Ebus, adjunct-direjct
Rabobank Nederland maakt
sinds kort als eerste bank in
Nederland en als tweede bank
in de wereld gebruik van het
nieuwe SWIFT ll-systeem. Deze
omschakeling heeft als techni
sche voordelen dat de capaci
teit is toegenomen en dat snel
lere berichtgeving mogelijk is.
Ook kunnen méér verzendgege-
vëns worden opgenomen.
De Rabobank in Ouder-Am
stel heeft een nieuw systeem
voor kantoorautomatisering.
De bank beschikt sinds enige
tijd over LAN, een local area
netwerk.
De bank Ouder-Amstel had
steeds meer stand alone com
puters. KTO werd niet geschikt
bevonden. Samen met een ex
tern bureau zocht een werk
groep naar een oplossing. Ook
de Automatiserings- en Infor
matiedienst van Rabobank Ne
derland werd daarbij betrok
ken. In LAN werd een funda
mentele oplossing gevon
den. Er is al rekening ge
houden met een vlotte
conversie te zijner tijd
naar LAURA. Met deze in
vestering van f 200.000,-
ondervangt de Rabobank
Ouder-Amstel de periode
tot de LTO-oplossing. Het
systeem heeft onderdelen
van KTO. Er wordt informa
tie opgeslagen over cliën
ten en produkten. Daar
naast biedt het systeem
kantoorautomatiserings-
produkten zoals tekstver
werking, spreadsheet en
had de Rabobank Hearhugo-
waard zich veel moeite ge
troost de beker te bemachti
gen, die het Nederlandss elftal
in 1988 had gewonnen met het
EK-voetbalkampioensch ap.
Met behulp van een plaatselij
ke voetbalclub werd de beker
uiteindelijk gehuurd bij de
KNVB. Enkele dagen later kon
den de foto's bij de bank gratis
worden opgehaald. Een kleine
troost voor het Nederlandse
debacle bij het WK?
Ongeveer 250 kinderen
konden zich onlangs in Heerhu-
gowaard even een echte prof
voetballer wanen. Zij mochten
op de foto met de heuse EK-be-
ker.
Ter gelegenheid van de opening
van haar nieuwe hoofdkantoor
